阿里云與玖云平臺自今年6月達成戰(zhàn)略合作以來，玖云平臺已正式成為阿里云的API服務商，平臺通過開放API、SDK接口，為阿里云的企業(yè)客戶各端應用提供更低成本、更快捷、更穩(wěn)定的語音通信能力，以及多種語音產(chǎn)品解決方案。近期，繼營銷電話產(chǎn)品上線阿里云后，玖云平臺95碼號服務產(chǎn)品也正式上線阿里云云市場API類目，該產(chǎn)品服務主要包括95碼號申請和95碼號落地服務。
95電信碼號
95碼號是國家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于當?shù)仉娦胚\營商管理的特殊號碼，主要是銀行，保險、證券等特殊單位的專用號碼，95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術集合”里的單項功能，為商家企業(yè)實現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號碼接入，并實現(xiàn)IVR自動語音服務、智能話務分配、語音信箱及公共座席服務，快速搭建24小時客服中心，打造企業(yè)服務品牌，全面提升服務形象。
95碼號申請
近兩年國家工信部的95碼號已成為稀缺資源，而且近期工信部更是收回了一部分的95電信碼號，各行業(yè)申請95碼號越來越艱難：比如申請95碼號就面臨著申請周期長、申請通過率低、申請手續(xù)復雜等情況。
針對企業(yè)在申請95號碼上的難題，玖云平臺提供代申請95號碼服務，從申請成功率上來說，我司與工信部有多年通信資源合作，有很好的人脈關系，熟悉工信部申請流程，申請辦理更為專業(yè)，申請成功率高，首次申請通過率能達98%。從周期上來說，玖云平臺會有專人跟進申請過程，及時跟進各節(jié)點情況，控制在最短時間內(nèi)完成碼號申請，為客戶節(jié)省大量的時間。玖云平臺原則上一般兩周到四周內(nèi)能幫企業(yè)完成全國省市的備案，3個月即可完成95號碼申請落地，比原來企業(yè)自己對接要提速30%。
95碼號落地
在落地過程中，很多企業(yè)可能面臨跨運營商協(xié)調周期長、不能互聯(lián)互通、撥測及故障排查困難、電話用戶覆蓋不全、號碼前加有0或者加有區(qū)號、全國呼叫中心的話務不能統(tǒng)一調度、存在跨網(wǎng)結算費用、高峰期話務無法擴容等等難題。
玖云平臺提供的95碼號落地服務其優(yōu)勢在于：1、解決移動、聯(lián)通、電信三大運營商之間互聯(lián)互通的問題;2、選擇全國優(yōu)質運營商，比落在同一城市抗風險能力強;3、全國覆蓋無盲區(qū);4、通過對全國300多個城市的撥測，保障各網(wǎng)內(nèi)用戶號碼顯示正確;5、節(jié)省運營成本，不存在跨網(wǎng)結算費，節(jié)省跨省語音專線費用，語音中繼集中使用減少租用成本;6、落地話務托管至玖云平臺，由玖云平臺統(tǒng)一調度管理，系統(tǒng)提供多種分析報表，支持多呼叫中心不同區(qū)域的話務監(jiān)控功能及話務分析能力;7、實現(xiàn)單點本網(wǎng)落地，全國統(tǒng)一客服號，全國城市去區(qū)號，提升品牌辨識度。特別是針對某些話務高峰做了提前預判準備，支持2天彈性擴容，讓95碼號呼叫中心在話務高峰期不會因為話務激增而導致全網(wǎng)癱瘓，影響業(yè)務正常的運營。
玖云平臺95碼號
我司在證券行業(yè)、物流行業(yè)和保險行業(yè)擁有眾多95碼號申請落地成功案例。玖云平臺95智能云調度產(chǎn)品為企業(yè)提供申請、落地、呼入、呼出和話務調度等一條龍服務。玖云平臺95碼號智能云調度方案已經(jīng)在中通快遞、德邦快遞、中原證券、方正證券、信達證券、中投證券、江海證券、天津銀行、工銀安盛、首創(chuàng)證券、紅塔證券、光大永明人壽等多家證券、物流、保險公司大規(guī)模應用。作為資深商務語音通信品牌和金融行業(yè)標桿語音服務商，玖云平臺十余年在語音通信領域深耕，專業(yè)服務能力經(jīng)受市場多年考驗，完善的語音解決方案為各大企業(yè)提供更多價值。
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