很多人去抖音做帶貨總是頭腦一熱就沖了，然后具體規(guī)則都還了解不清楚，導致自己的投入和收回不成正比。
運營抖音小店，除了需要有貨做推廣，我們還需要知道它的雷區(qū)是哪些，才能夠避免違規(guī)，保證小店的正常運作。
8月16日，抖音發(fā)布的最新直播帶貨管控新規(guī)指出，10月9日之后，抖音直播間只支持添加抖音小店商品鏈接，其他任何第三方的商品鏈接，都不得進入抖音直播間 （短視頻仍可以正常掛第三方商品鏈接）。
開通抖音小店已經(jīng)成了抖音直播帶貨的必經(jīng)之路。
除非不想在抖音做直播帶貨了，否則就必須要開通抖音小店，或選擇已入駐精選聯(lián)盟的抖音小店商品進行推廣帶貨。
8月6日，非抖音小店鏈接的美妝商品，必須通過巨量星圖發(fā)送任務訂單才能掛載；
8月20日，抖音直播帶貨對第三方電商平臺的商品鏈接，將收取20%平臺服務費；對于來自小店平臺的商品鏈接，僅收取5%平臺服務費；
所以，運營抖音小店有哪九個雷區(qū)，需要我們去注意并避免的呢？
一、虛假宣傳
虛假宣傳最容易出現(xiàn)在直播過程中以及商品短視頻中。
官方給出的虛假宣傳的常見類型，主要包括以下8種類型：
1）虛構商品信息
即商品信息與商品實物不一致，如虛構產(chǎn)地、數(shù)量、大小、品種、材質成分、曾獲榮譽、專利等。
2） 商品關鍵信息不一致
即商品的關鍵信息互相不一致，如規(guī)格、品牌、物流方式、運費、價格、售后服務等。
3）發(fā)布虛假活動信息
即通過直播/短視頻、商詳頁等推廣形式，發(fā)布虛假活動信息，做出不實活動承諾。
4）虛構故事情節(jié)或商品背景
即通過各種商品推廣形式，虛構故事情節(jié)或商品背景。
5）夸張推廣
即通過商品使用前后對比、小實驗對比，虛構/夸大使用效果等。
6）價格違規(guī)
如虛構原價/折扣、做出不實價格承諾、商品標價與實際價格不符、郵費與商品實際市場價不符等。
7）違規(guī)使用極限詞
如：最高級、國家級、史無前例等 。
當然，抖音短視頻和直播里面不能出現(xiàn)的違禁詞絕不止這些，我們通過近兩年時間的實操和摸索，總結出了一份比較全面的抖音短視頻以及抖音直播違禁詞文檔。
8）虛構或夸大產(chǎn)品功效
對普通化妝品宣傳其具有抗衰老/提高肌膚屏障能力等功能。對普通食品宣傳其具有提高免疫力、延緩衰老等功能。
被判定為虛假宣傳后，商家會收到什么處理？
1、情節(jié)輕微，商品封禁，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金100元。
2、情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金200元。
3、情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金2000元。
二、發(fā)布假冒偽劣商品
在抖音，發(fā)布和出售假冒偽劣商品的代價有點大。
抖音平臺假冒商品的定義是：
1、出售假冒注冊商標商品或仿制品，即未經(jīng)權利人許可，在出售的商品上擅自使用其商標；或未經(jīng)品牌方許可，擅自復制、批量生產(chǎn)、銷售與該品牌商品高度相似的商品。
2、出售盜版商品，即指未經(jīng)權利人許可復制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。
出售假冒商品，會受到什么處理？
相關商品進行封禁。
情節(jié)輕微，信用分扣除3分，店鋪停業(yè)整頓。
情節(jié)嚴重，店鋪清退，信用分扣除12分，扣除全部保證金，永不合作。
情節(jié)特別嚴重，店鋪清退，信用分扣除12分，扣除全部保證金及 扣除違規(guī)所得貨款 ，永不合作。
三、出售三無產(chǎn)品
三無產(chǎn)品就是指商家銷售的商品為無生產(chǎn)日期、無質量合格證以及無生產(chǎn)廠家，來路不明的產(chǎn)品。
售賣三無產(chǎn)品后果？
經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品，相關商品予以封禁。
三次以內違規(guī)，扣除保證金5000元，并提供整改報告
四次及以上違規(guī)，店鋪予以清退，扣除全部保證金。
四、發(fā)布違禁商品
抖音違禁商品包括:
藥品、醫(yī)療器械、保健品類
非法服務、票證類
動植物、動植物器官及動物捕殺工具類
涉及盜取等非法所得及非法用途軟件、工具或設備類
虛擬類（比如比特幣、游戲點卡、平臺卡、積分等）
*、軍*、危險武器類
易燃易爆、有毒化學品、毒品類
反動等破壞性信息類
色情低俗、催情用品類
涉及人身安全、隱私類
發(fā)布違禁商品/信息會受到什么處理？
相關商品封禁，情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除信用分3分，扣除保證金2000元。
情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除信用分6分，扣 除 保證金5000元。
情節(jié)特別嚴重，店鋪予以清退，扣除信用分12分，扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款，處理關聯(lián)店鋪/賬號 。
五、商品圖片違規(guī)
禁止盜圖： 商家應保證在平臺所用圖片為原創(chuàng)圖片，禁止盜用他人圖片。
商品主圖規(guī)范：
所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一張主圖必須為商品主體正面實物圖。
其余輔圖需包含側面、背面、平鋪及細節(jié)等，順序不強制要求。不得出現(xiàn)所有主圖展示同一個角度的情況；
圖片需清晰展示商品，容易辨識（禁止大量文字覆蓋）
商品圖片和詳情中不得進行與商品信息無關的描述，比如出現(xiàn)外部網(wǎng)站的logo、聯(lián)系賬號、二維碼等廣告信息；
主圖中呈現(xiàn)商品個數(shù)與銷售單位（產(chǎn)品信息）保持一致，主圖所示商品顏色、規(guī)格等必須與文字介紹一致, 不得出現(xiàn)與所售商品無關的其他商品和物體。
主圖圖片不能過分暴露，應符合抖音平臺及本社區(qū)規(guī)范對內容的要求；
六、發(fā)布規(guī)避信息
是指商家通過各種方式刻意規(guī)避商品發(fā)布規(guī)則，及其他規(guī)則的要求發(fā)布商品，如利用SKU低價引流、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品、通過編輯商品關鍵屬性使其成為另一款商品等。
比如：
利用SKU低價引流：將10元的【手機膜】與1000元的【手機】放在同一個商品中售賣
以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品：紙巾的正常規(guī)格以”包”為單位，但商家拆分后以”張”為單位進行發(fā)布；
通過編輯商品關鍵屬性使其成為另一款商品：將【礦泉水】商品頁面修改成為【水蜜桃】進行發(fā)布；
商品運費偏離實際價格：1件衣服商品價格設置為2元，江浙滬運費價格設置為53元。
七、商家發(fā)貨違規(guī)
發(fā)貨違規(guī)行為主要有3種：
1.發(fā)貨超時 ：指消費者下單后，商家在承諾的發(fā)貨時間內未上傳真實有效物流單號。
2.虛假發(fā)貨 ： 商家上傳至后臺的訂單物流單號相關的物流信息存在明顯異常的情形。
3.攬件超時 ： 商家上傳訂單物流單號后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有攬件物流信息。
八、商家售后聯(lián)系方式無效
商家售后聯(lián)系方式無效包含哪些行為？
1）平臺工作人員對店鋪售后電話進行外呼，間隔一小時以上聯(lián)系一次，如兩次出現(xiàn)無人接聽、不在服務區(qū)、掛斷、關機、停機、空號、停止等情況，視為聯(lián)系方式無效。
2）如遇電話忙線狀態(tài)（響鈴后提示正忙、通話中，接通后掛斷不算），平臺工作人員將會繼續(xù)聯(lián)系，連續(xù)三次忙線，視為聯(lián)系方式無效。
如果被判定為售后聯(lián)系方式無效，會有什么處理措施？
每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金500元。
九、其他違規(guī)行為
大量訂單未按約定提供服務
大量商品存在劣質、貨不對版的情形
短期內，品質退貨率/投訴率升高、dsr下降
交易評價中出現(xiàn)大量差評
多次失聯(lián)
大量資金異常轉移
商家有喪失或可能喪失履約能力的其他情形
其他可能 危及消費者權益的行為
商家出現(xiàn)上述或其他違背交易流程的行為，經(jīng)平臺核實后，將對相關商品進行封禁。并根據(jù)情節(jié)對商家進處理：
情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金500元；
情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金2000元；
情節(jié)特別嚴重的，扣除保證金5000元。
最后，上述九條抖音小店的雷區(qū)你們記住了嗎？
希望大家都能避免違規(guī)處罰，將小店運營得越來越好。
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