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移動電商時代:粉絲經(jīng)濟的硬槍和軟肋

 2014-05-16 16:34  來源: 用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯

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隨著移動電商時代的到來,粉絲經(jīng)濟已經(jīng)成為一種商業(yè)常態(tài)。在粉絲經(jīng)濟中,因為信任,所以簡單。

眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維,它也向來是把用戶擺在第一位的,這和粉絲經(jīng)濟中的經(jīng)營粉絲是一個道理。新營銷時代,網(wǎng)絡(luò)營銷的主題就是用戶情感,更以獲取用戶認(rèn)同為目標(biāo)。由此,傳播力和引爆力極強的粉絲經(jīng)濟的出現(xiàn)符合市場發(fā)展的規(guī)律,更是作為一種催化劑將企業(yè)的營銷發(fā)展推向一個更為寬廣的領(lǐng)域。

粉絲經(jīng)濟已是大勢所趨,究其原因就是它有“硬槍”。能完美實現(xiàn)低成本高效營銷就是粉絲經(jīng)濟的“硬槍”。在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動下,用戶的時間更加碎片化,而其滑動習(xí)慣的養(yǎng)成,則讓便捷的移動互聯(lián)成為生活時尚,用戶的自主性因此得以進一步擴大,自媒體、粉絲的出現(xiàn)也就自然而然了。

營銷的終極追求是用戶情感,而粉絲經(jīng)濟中更多的也是沖動消費。企業(yè)或商家一旦將自己的營銷策略成功落地成為用戶熟悉且任何的互動方式或活動,就會獲得粉絲的認(rèn)同和口碑。因此,既能夠把握消費者訴求又能夠充分讓用戶參與互動,經(jīng)營并利用好粉絲資源,就能夠輕松的實現(xiàn)低成本高效率營銷和傳播,然后進一步獲得更多用戶的關(guān)注,并讓自己獲取更多成功的機遇。

但是,盡管如此,看似高大上的粉絲經(jīng)濟也有小小的“軟肋”。弱關(guān)系就是粉絲經(jīng)濟的“軟肋”。因為它更多的是一種線上的關(guān)系,情感驅(qū)動占據(jù)了很大的比重。在目前依然是傳統(tǒng)經(jīng)濟為主體的情況下,粉絲經(jīng)濟作為一種新興而時尚的經(jīng)濟存在,其社交本質(zhì)在大多數(shù)時間屬于一種非理性狀態(tài),一旦失去了信任驅(qū)動,它將會煙消云散。例如:如果企業(yè)只是利用粉絲資源來進行重復(fù)刺激、強行灌輸,則很容易引起粉絲的反感。一般情況下,粉絲經(jīng)濟與交易無關(guān),卻與生活方式有關(guān),而商業(yè)本能的賦予也會讓本來便捷的人性化社交平臺變得功利而冗雜。因此,從長遠(yuǎn)來看,粉絲經(jīng)濟的發(fā)展可謂任重道遠(yuǎn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,粉絲對于電商企業(yè)或商家的影響也越來越大,想方設(shè)法去賺取粉用戶的眼球和實現(xiàn)良好粉絲互動已經(jīng)成為新移動經(jīng)濟時代的主要命題。企業(yè)只有充分尊重用戶,避免因急功近利觸及粉絲經(jīng)濟的軟肋,并真正做到提高自身的產(chǎn)銷實力和形象魅力,為用戶提供更多人性化的價值和便利。企業(yè)只有從消費者、產(chǎn)品定位出發(fā),追溯觸點,培養(yǎng)忠誠度,布置消費動機,把泛關(guān)系變成弱關(guān)系,把弱關(guān)系變成強關(guān)系,把強關(guān)系變成企業(yè)自身的客戶社區(qū)關(guān)系,如此才會形成屬于自己忠實的客戶群體,才能有機會去爭取更多成功交易的可能。

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