這一場百度莆田之爭，讓外人和業(yè)內同行看盡了笑話，莆田系醫(yī)院近年來的口碑一直不怎么樣，最后反而是抱起團來向一直為他們的推廣做服務的百度宣戰(zhàn)，看來是已經賺夠了錢，開始與憑借起家的百度扯皮了。
這兩個同樣牛逼的生態(tài)體系的口水仗，成了當前的社會熱點。從互聯(lián)網界到醫(yī)療界，再到社會各界都在關注，并且引申出各種話題。雙方公婆各有理，一方稱對方內部潛規(guī)則，另一方則是為了捍衛(wèi)醫(yī)療界尊嚴。都是沒錯的，難道錯的是看了百度廣告以后到莆田系醫(yī)院看病的患者嗎?最終治療無效甚至比之前更嚴重又去找誰說理?
閑話這里就不多說了，當前”互聯(lián)網+”的思潮轟轟烈烈，恰好百度與莆田系，一個是互聯(lián)網企業(yè)，一個是傳統(tǒng)企業(yè)，兩者相加正好是”互聯(lián)網+”醫(yī)療，這符合當前的”互聯(lián)網+”主題。本來是應該相互融合的很好的，但是現(xiàn)在兩者出了問題，為什么會出現(xiàn)這樣的情況?本文嘗試從”互聯(lián)網+”的角度來解析。
莆田系的”互聯(lián)網+”形式簡單粗暴
百度、莆田正好是”互聯(lián)網+”的兩端，也就是現(xiàn)在所講的”互聯(lián)網+”醫(yī)療?；蛘?，這里可以描述為”互聯(lián)網+”醫(yī)院，早期各行業(yè)的”互聯(lián)網+”模式都是以信息傳遞為主。作為大健康、大醫(yī)療中的一員，莆田已經把建立醫(yī)院的流程標準化，可以在任何城市短期復制一個醫(yī)院，在這個標準化流程中，于百度投放廣告是必須要做的，且占成本中的重頭。可以說，網絡渠道是其獲取客戶的重要組成部分，并且在長期的操作中逐步開始依賴網絡渠道，而網絡推廣最簡單、直接、有效的方式就是搜索引擎推廣，及競價排名。
在百度的大客戶中，莆田系醫(yī)院是重頭。數(shù)據(jù)表述的百度推廣年收入300多億中，有170多億是莆田系貢獻的。從這個角度上，也能看出莆田系醫(yī)院是與互聯(lián)網結合比較緊密的單位。在莆田系的帶領下，幾乎所有的私立醫(yī)院都采用這個模式，即醫(yī)院+互聯(lián)網搜索，這是在總理提出“互聯(lián)網+”的10年前莆田系醫(yī)院就開始做的。
雖然莆田系與互聯(lián)網結合的早，發(fā)展了十幾年，卻并沒有創(chuàng)造出更好的”互聯(lián)網+”模式。長期依靠百度推廣，宣傳與營銷的方式非常單一，這是最終與百度的矛盾激化的原因之一。”互聯(lián)網+”絕對不是單純的把信息放到網上，莆田系則是不愿意搞得太復雜，圈地、蓋樓、招人、推廣已經成了套路，使用百度推廣能夠快速的建立一套醫(yī)院的體系，誰還會使用社交、口碑等等復雜難操作的推廣方式去操作呢?當然，醫(yī)院的推廣更有其特殊性，不可能跟日消品一樣去做電商。另一個角度上，莆田宣戰(zhàn)百度，恰恰表明競價排名仍舊是其主要的推廣手段。
“互聯(lián)網+”掙錢服務哪個在先?
然而，對于服務廣大傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網企業(yè)而言，”互聯(lián)網+”也絕對不是建立在高額服務費的基礎上的。這句話有兩層意思：第一，雖然互聯(lián)網企業(yè)是高大上的，但是它們的用戶群體仍舊是傳統(tǒng)企業(yè)，如果每個傳統(tǒng)企業(yè)都能做互聯(lián)網企業(yè)的事，還用什么”互聯(lián)網+”嗎?第二，過去因為傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網企業(yè)有很大的隔閡，線下企業(yè)對線上企業(yè)理解的沒有那么深。現(xiàn)在互聯(lián)網與傳統(tǒng)企業(yè)的銜接越來越緊密，更多的平臺甚至開始為企業(yè)做免費的推廣，如果再有哪個平臺收取過高的服務費，傳統(tǒng)企業(yè)定不會買賬。但是對于莆田系是沒辦法的，因為他們嚴重的依賴百度。
對于”互聯(lián)網+”的推行與落實，今后肯定會有百度莆田之爭之類的事件發(fā)生。”互聯(lián)網+”傳統(tǒng)行業(yè)要求雙方都積極主動，前提是各方能能夠看到長遠的利益，而不要因為眼前的利益而放棄更多的合作機會。其實，”互聯(lián)網+”的落實，政府相關部門只是起一個催化劑的作用，更多的融合還是企業(yè)之間的交流。總有線上的資源是線下企業(yè)需要的，總有傳統(tǒng)企業(yè)資源是互聯(lián)網企業(yè)需要的。最好的方式是互為長短版，有互補的作用。
能合作當然更好，不能合作以后有可能合作，真正沒有必要針鋒相對，等到相關部門介入的時候，就都不好了。就像百度莆田之爭，無論是百度推廣費用太高，還是莆田系醫(yī)院就醫(yī)看病費用高，最終來買單的都是消費者。莆田系是因為客單價太高無法獲得更多的客戶才會出此下策，換句話說就是利潤不夠高了才會聯(lián)合問罪百度，但是最終的結果是不是待百度把費用降下來之后繼續(xù)使用百度推廣呢?而對于未來的“互聯(lián)網+”服務商而說，將來先考慮掙錢還是先考慮服務?其實，更應該考慮，在服務做好之前，能掙到錢嗎?
發(fā)生在“互聯(lián)網+”政策提出之后有特殊用意?
莆田系在”互聯(lián)網+”以國策被推出以后，來做這個事件，怕是有其背后的意義。但是這種公開的反對，有什么重要的意義或者最后能有什么結果呢?百度做的是生意，莆田做的也是生意。百度是私人的，莆田也是私人的。百度作為網絡推廣平臺完全有理由拒絕莆田，這是生意上的能否合作的問題，百度不是政府部門，私立醫(yī)院也僅僅是個企業(yè)，企業(yè)之間的糾紛，要以此來博取社會關注嗎?
即便關注，只怕關注的也是社會醫(yī)療的問題，另外就是莆田系醫(yī)院的口碑及事故問題。或者，莆田要以幾十萬員工今后的生計來要挾百度嗎?這根本也不能構成邏輯上的因果關系。要挾政府嗎?除非這些私立真的能夠以救死扶傷為己任，然而，事實卻不是這樣的。嚴重的壟斷是個問題，醫(yī)療事故頻發(fā)是個問題，制造這場鬧劇也是個問題。
推動”互聯(lián)網+”應有新技術與新模式
說完百度和莆田，反觀其他的醫(yī)院以及醫(yī)療機構，通過技術及更完美的運營做到了創(chuàng)新，如春雨醫(yī)生、丁香園等移動醫(yī)療商家已經引領了在線醫(yī)療行業(yè)的潮流。使得整個行業(yè)更加透明化與規(guī)范化，使得原來依靠信息不對稱獲取用戶的方式被淘汰。主要推動行業(yè)進步與發(fā)展的市場，但是引領行業(yè)向前發(fā)展的卻是技術與創(chuàng)新。創(chuàng)新的技術包括運營、產品及服務等各方面，多條腿走路，多元化運營，能夠有效避免由于技術不足帶來的單一運營模式缺陷，莆田系在這一點已經落到了后面。
如果再類比歐美等發(fā)達國家，在醫(yī)療方面就更不是一個層級了。尤其是美國的生物醫(yī)療技術是跟科技技術一樣處于前端的，甚至還要略勝科技一籌。畢竟科技技術發(fā)明出來，最終要落實到應用層面，醫(yī)療技術則是直接處在應用層，更為直接與實用。國內的醫(yī)療呢，除了當前小范圍的移動醫(yī)療，諸如莆田系之類的醫(yī)院還在和百度打嘴仗，即便是人口基數(shù)大的國內能夠隨意改變商業(yè)模式，也不至于到通過打架來解決問題的程度上，真是讓國人開眼了。
”互聯(lián)網+”應該+什么樣的醫(yī)院?
最后，偉哥再說幾句，可能會戳到醫(yī)療乃至社會的痛點。莆田系壟斷了私立醫(yī)院的80%，這里有兩個疑問：一是為什么會有這么多的私立醫(yī)院出現(xiàn)?二是為什么莆田系能壟斷80%?我想這是很多人都想問的。私立醫(yī)院的出現(xiàn)是因為公辦醫(yī)院多年來一直解決不了看病難、用藥貴的問題，盡管多年國家已經大力整頓醫(yī)院系統(tǒng)，也通過農村合作醫(yī)療等保險手段來緩和這一民生問題，但力度仍舊不夠。
私立醫(yī)院一般都是專業(yè)男科、不孕不育等垂直細分的醫(yī)院，一是給人們的感覺是更專業(yè)，二是有難言之隱的病患者自然不愿意去大醫(yī)院就醫(yī)。雖然有些專業(yè)醫(yī)院做的還是不錯的，但是，像莆田系這樣資本操控的以盈利為目的的醫(yī)院，以至于出現(xiàn)很多的醫(yī)療事故，這確實讓人擔憂。醫(yī)院本是普救眾生的地方，卻成為掛著“救死扶傷”牌子的斂錢機器。中國，有食品安全已經足夠令人擔憂，營養(yǎng)保健品坑了大量的中老年人，連醫(yī)院都成了掛羊頭賣狗肉的吸血妖姬，令人扼腕嘆息。這里就有個問題了，“互聯(lián)網+”應該+這樣的醫(yī)院嗎?
這篇文章本是探討”互聯(lián)網+”的，結果發(fā)了一頓牢騷。不當之處，反正已經說了?？催^的朋友不管是贊還是罵，筆者都接著。于我而言，只要是這篇文章能夠啟發(fā)大家更多的思考，也就值了。
【王吉偉，傳統(tǒng)企業(yè)走出的自媒體人，專欄作者，評論人。關注電商、O2O、傳統(tǒng)行業(yè)轉型、新媒體、大數(shù)據(jù)、智能家居、物聯(lián)網等前沿行業(yè)的最新動態(tài)。 微信mcjave， 微信公號jiwei1122】
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