文/瓔珞 GPLP
2018年5月29日，有百度外賣員工爆料餓了么以兩家公司加速內(nèi)部融合為由，擬對百度外賣相關(guān)部門員工進(jìn)行減員，對此百度外賣否認(rèn)了裁員一說。
多位百度外賣現(xiàn)任以及離職員工稱，所謂因融合而進(jìn)行的“架構(gòu)調(diào)整”，實則就是要進(jìn)行人員壓減。
到底是不是裁員？
對于裁員事件，百度有關(guān)部門回應(yīng)可謂是畫虎不成反類犬。首先多位自稱百度外賣的員工在網(wǎng)上爆料稱：百度外賣（北京）開始裁員，并直接給被裁員工“n+1”的賠償金，裁員范圍主要是包括直銷在內(nèi)的非技術(shù)部門。
接下來對于回應(yīng)似乎雙方并沒有達(dá)成默契或是一致。餓了么方面回應(yīng)稱“裁員是假新聞”。而百度外賣市場部相關(guān)工作人員則并未否認(rèn)，僅回應(yīng)稱：“裁員一事暫不涉及市場團(tuán)隊”。
裁員事件究竟是烏龍還是內(nèi)部融合為虛，變相裁員為實？雙方回應(yīng)如此不一致，事實可究。
2017年8月，餓了么以8億美元收購百度外賣。當(dāng)時餓了么創(chuàng)始人張旭豪曾表示，收購達(dá)成后，餓了么與百度外賣將實施雙品牌戰(zhàn)略，上海拉扎斯信息科技有限公司將成立雙總部。不過張旭豪也強調(diào)，百度外賣將“暫時”保持獨立運營、高層及公司架構(gòu)不變。近一年后，“暫時”的期限似乎已到。
事實上，自從合并后不久，百度外賣內(nèi)部便開始人員動蕩，先是技術(shù)核心前CTO耿艷坤離職加盟順豐，緊接著掌握渠道商和大量商戶資源的原COO陳青離開，入職剛被百勝中國收購不久的到家美食會，最后隨著鞏振兵的離開，百度外賣核心創(chuàng)始團(tuán)隊幾乎全部出局。
一位還在百度外賣工作的老員工表示：“也不是不想留下，而是很難留下”。
外賣行業(yè)的未來
如今外賣的行業(yè)，如果以餓了么作為一個中心點來說，外有滴滴內(nèi)有美團(tuán)，還有后起之秀百勝。餓了么想要坐穩(wěn)外賣老大的位置，無疑要打起12分精神，餓了么和美團(tuán)兩家都在比商戶、比數(shù)據(jù)，但有品牌、有品質(zhì)的餐飲商戶就那么多，故外賣平臺上開始出現(xiàn)問題店面。
無照營業(yè)的“黑作坊”隱藏于各大外賣平臺之中，不同的只是多與少的問題。所以想要得到用戶的信賴，各大外賣不僅僅是服務(wù)好、速度準(zhǔn)時、態(tài)度好就能留住用戶，更多的開始注重商戶的品質(zhì)，這些問題也是每個外賣平臺必須解決的問題。
但可以肯定的是，隨著外賣消費逐漸回歸理性，監(jiān)管部門對于外賣市場的管控不斷收緊，中高端市場會是外賣平臺重點發(fā)力的市場，對于美團(tuán)外賣和餓了么是這樣，對于正在發(fā)力外賣市場的滴滴外賣以及百勝外送亦然。近期，滴滴外賣加快規(guī)模擴(kuò)張，百勝外送也開始在全國多地招募配送合作商，并且開始逐步加強對C端用戶的補貼力度，激活老用戶，吸引新用戶。值得注意的是，百勝外送的前身到家美食會自創(chuàng)立之初就定位于服務(wù)高端用戶，在這一領(lǐng)域也擁有一定優(yōu)勢。
只靠監(jiān)管并不能消滅問題，外有監(jiān)管內(nèi)有自查這才會真正的解決問題。還是那句老話，良性競爭才不會讓一個行業(yè)萎靡。
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