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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）11月20日?qǐng)?bào)道，雙十一已經(jīng)過(guò)去近十天時(shí)間，全天交易總額2135億元，首次跨過(guò)2000億元大關(guān)，比去年增長(zhǎng)了26.9％。

近日，網(wǎng)上有傳言稱(chēng)，雙11退款退貨金額逆天。對(duì)此天貓官方回應(yīng)道：截止到11月18日，雙11幾天期間產(chǎn)生十幾億包裹中，已經(jīng)有超過(guò)1億件被及時(shí)送達(dá)，速度再次超越去年。雙十一狂歡節(jié)的退貨率僅0.06，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

此外，天貓雙11組委會(huì)表示，已將上述謠言相關(guān)的收集物證正式提交給司法機(jī)關(guān)，并依法向國(guó)家相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，堅(jiān)定捍衛(wèi)所有生態(tài)伙伴和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

以下是回應(yīng)全文：

在雙十一期間，天貓發(fā)布公告表示，雙11活動(dòng)當(dāng)天只能買(mǎi)不能退，給出的理由是訂單量激增，為了幫助上架在此期間有序高效的為消費(fèi)者服務(wù)。

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