A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號：iadmin5)1月9日消息，近日有媒體報道稱北京一市民在網(wǎng)易考拉上購買到了加拿大鵝羽絨服是假貨。對此網(wǎng)易考拉回應(yīng)稱我們高度重視，經(jīng)網(wǎng)易考拉內(nèi)部及加拿大鵝官方雙重核查，確認平臺所售加拿大鵝為正品。
網(wǎng)易考拉稱，鑒于加拿大鵝官方給該消費者和網(wǎng)易考拉分別出具的鑒定結(jié)果不一致，網(wǎng)易考拉將在公證人員的監(jiān)督下，將商品原件送至加拿大鵝總部進行實物鑒定，并盡快公布相關(guān)結(jié)果。我們也將盡力與品牌方溝通，爭取能有機會和消費者一起到現(xiàn)場監(jiān)督和見證。
以下為網(wǎng)易考拉聲明：
近日，網(wǎng)易考拉接到消費者反饋，對平臺所售加拿大鵝品牌(Canada Goose) 羽絨服的真?zhèn)未嬉伞Ｎ覀兏叨戎匾?，?jīng)網(wǎng)易考拉內(nèi)部及加拿大鵝官方雙重核查，確認平臺所售加拿大鵝為正品。
鑒于加拿大鵝官方給該消費者和網(wǎng)易考拉分別出具的鑒定結(jié)果不一致，網(wǎng)易考拉將在公證人員的監(jiān)督下，將商品原件送至加拿大鵝總部進行實物鑒定，并盡快公布相關(guān)結(jié)果。我們也將盡力與品牌方溝通，爭取能有機會和消費者一起到現(xiàn)場監(jiān)督和見證。
以下為詳細情況:
1、收到消費者來電反饋后，網(wǎng)易考拉第一時間再次核查內(nèi)部供應(yīng)鏈憑證，確認該商品采購鏈路完整可靠，售出商品為海外在售的正品。
2、隨后，我們與消費者溝通，將其存疑的商品;原件送檢鑒定。在國家公證機關(guān)的監(jiān)督和見證下，按照加拿大鵝官方要求規(guī)范，由公證人員拍攝商品拆解圖片，并將商品信息完整反饋至:加拿大鵝品牌官方。
3、目前，加拿大鵝官方已回復(fù)并確認網(wǎng)易考拉所售加拿大鵝商品為正品。
4、鑒于加拿大鵝官方給消費者和網(wǎng)易考拉分別出具的鑒定結(jié)果不一致，本著對消費者負責(zé)的原則，網(wǎng)易考拉將在公證人員的監(jiān)督下，將商品原件送至加拿大鵝總部進行實物鑒定。我們也將盡力與品牌方溝通，爭取能有機會和消費者一起到現(xiàn)場監(jiān)督和見證，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費用。
5、同時，我們還將向國家市場監(jiān)督管理總局投訴，要求約談加拿大鵝中國代表處，就其在品牌鑒定流程中的不透明、不嚴謹，向消費者與銷售平臺致歉。同時，我們也呼吁消費者、行業(yè)以及相關(guān)主管部門能夠一起監(jiān)督加拿大鵝，督促其完善相關(guān)鑒定流程。
網(wǎng)易考拉將一如既往地堅持正品、堅持對消費者負責(zé)。與海外品牌方一起，將更多全球正品帶給中國消費者。
網(wǎng)易考拉“假一賠十"的承諾長期有效，我們歡迎全體消費者、市場主管部門及媒體的監(jiān)督，謝謝大家。
網(wǎng)易考拉2019.1.8
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