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蘋果再一次更新了iOS 13,但依舊沒解決“槽點”

 2019-11-19 14:34  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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11月19日,蘋果再一次推出了iOS 13的新版本iOS 13.2.3。iOS系統(tǒng)一直是蘋果的重大優(yōu)勢之一,然而這個素來以流暢致勝的封閉生態(tài)系統(tǒng),在兩個月前的iOS 13版本上線之后卻是問題頻出。

從9月20日蘋果推送iOS 13開始,就陸續(xù)有用戶在蘋果的官方論壇抱怨自己的iPhone、iPad出現(xiàn)了各種問題,例如耗電極快、封殺后臺頻繁、信號明明滿格但上網(wǎng)時卻顯示無信號,而且一些舊設(shè)備在更新至iOS 13后無法正常使用等。

這些問題發(fā)生于蘋果兩個月以來屢屢更新系統(tǒng)的過程中。 iOS 13出來幾天之后,蘋果發(fā)布了iOS 13.1,之后是iOS 13.1.1、iOS 13.1.2、iOS 13.2...一直到現(xiàn)在的iOS 13.2.3,可以推算出蘋果在此期間更新之迅速。這種速度和頻率在蘋果系統(tǒng)史上,甚至是在整個操作系統(tǒng)史中都是相當(dāng)頻繁的。

iOS 13.2上線之后,一些用戶在切換應(yīng)用或解鎖之后需要等待重新加載,并且面臨微信殺后臺等問題。本月初蘋果用iOS 13.2.2修復(fù)了這個問題,然而許多用戶表示后臺修復(fù)了,續(xù)航又出問題了,而且這是在iOS 13.1.2時期就已經(jīng)顯現(xiàn)的問題,結(jié)果在iOS 13.2.2時期又回來了。

至于最新的iOS 13.2.3,雖然解決了上次更新之后出現(xiàn)的系統(tǒng)搜索無法工作、APP無法下載等問題,但依然沒修復(fù)最令用戶頭疼的續(xù)航問題,甚至都沒有給出一個解釋。

這種態(tài)度讓人難以接受。兩個月將近10次的更新,問題卻依然沒有得到解決,反而是每次更新都冒出更多的問題。連輿論都對蘋果在更新iOS 13方面的表現(xiàn)頗有微詞。一些外媒的觀點是,作為iPhone“護(hù)城河”的iOS系統(tǒng)失去用戶口碑,會讓iPhone的吸引力更低。

在喬布斯時代,iOS的走心程度達(dá)到了近乎完美的地步。這既得益于喬布斯本人的極致追求,也源于團隊的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。那時iOS系統(tǒng)每年平均更新6.75次,而喬布斯辭職之后這一次數(shù)提升至10.22次,增長了51%。喬布斯2011年10月離世,2012年第二季度到2013年初iOS的更新次數(shù)迅速提升,之后每年都要更新10次左右,后來增至15次。

到了現(xiàn)在,iOS兩個月就要更新10次,這反映出蘋果對自家系統(tǒng)的不自信,也說明蘋果的“不走心”。 這種態(tài)度可能會對蘋果硬件今后的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響,畢竟iOS系統(tǒng)的優(yōu)勢是許多用戶選擇蘋果的重要理由。

當(dāng)然,系統(tǒng)出現(xiàn)bug是正?,F(xiàn)象,系統(tǒng)更新次數(shù)增加也與智能手機的配件與功能增多,導(dǎo)致軟件更新與系統(tǒng)維護(hù)更加復(fù)雜有關(guān)。但這并不是蘋果系統(tǒng)漏洞不斷涌現(xiàn)的理由,如此“豐富多樣”的bug出現(xiàn)在蘋果的系統(tǒng)中,會讓蘋果又失去一個在手機市場中競爭的“籌碼”,而且在正式版上線之前應(yīng)該經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)測與公測,假如蘋果一如既往地用心,就不會讓用戶有如此糟糕的體驗了。

一個系統(tǒng)想要真正讓用戶喜愛和稱贊,并不是靠更新次數(shù)多獲得的,而是應(yīng)該保持高水準(zhǔn)和正確的態(tài)度,對于每一個問題都應(yīng)足夠重視,甚至將其扼殺在“萌芽”之中。 而現(xiàn)在蘋果的態(tài)度有種被動、回避和對用戶反饋不予理睬的意味,一味地靠更新解決問題,卻又產(chǎn)生新的問題,這樣只會讓“槽點”越來越多,讓用戶更加失望,讓人氣和銷量本就已經(jīng)嚴(yán)重下滑的iPhone更加不景氣。

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