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疫情黑天鵝來襲,城市按下暫停鍵。在此背景之下,線上認(rèn)購、VR看房、直播賣房正成為樓市新風(fēng)向。據(jù)中國指數(shù)研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,截至3月中旬,已有84%的房企“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”網(wǎng)上售樓處,還有8%在籌備中。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前房地產(chǎn)行業(yè)處于艱難時(shí)刻,但市場(chǎng)需求依然存在,如何轉(zhuǎn)危為機(jī),提前鎖定客戶搶占市場(chǎng),將是房企的必修課。新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,企業(yè)營銷越來越向社會(huì)化轉(zhuǎn)型,“用戶”和“渠道“也越來越相融合。

實(shí)質(zhì)上這是一個(gè)從了解市場(chǎng)、熟知市場(chǎng)到推廣市場(chǎng)的過程,其中關(guān)鍵點(diǎn)是客戶。加推以客戶需求為導(dǎo)向,依托于客戶的全生命周期管理,搭建售前客戶跟進(jìn),售中銷售管理,售后服務(wù)延伸的營銷管理“利器”。

1 、實(shí)現(xiàn)客戶全流程、端對(duì)端的在線。

從初次觸達(dá)消費(fèi)者到留存轉(zhuǎn)化,跟進(jìn)到訪、認(rèn)籌認(rèn)購及簽約售后……以客戶全生命周期為主線貫穿全價(jià)值鏈;以促銷售促回款為中心,全面引入社交化平臺(tái),增加客戶粘性,拓寬業(yè)務(wù)觸點(diǎn);以移動(dòng)化提升銷售效率,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高周轉(zhuǎn)。同時(shí)給營銷人員提供分享傳播的工具。

2 、通過數(shù)據(jù)的收集,對(duì)客戶和置業(yè)顧問的行為進(jìn)行分析判斷。

在這個(gè)過程中,他們摒棄傳統(tǒng)從意向客戶開始的方式,轉(zhuǎn)而向上一級(jí),從潛在客戶出發(fā),利用大數(shù)據(jù)對(duì)購房者行為習(xí)慣、偏好、消費(fèi)力等數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析。在增加轉(zhuǎn)化率的同時(shí),提升獲客效率和成交速度。

3 、第三通過微信小程序等手段,營銷人員可以更好地接觸和管控潛在業(yè)主,實(shí)時(shí)跟蹤客戶的付款和按揭狀況,從而提高回款效率,更好的擴(kuò)大公司現(xiàn)金流。

相對(duì)于以往割裂的、只關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部后臺(tái)管理的營銷系統(tǒng),加推全新打造的營銷系統(tǒng)通過客戶在線的方式,促進(jìn)了產(chǎn)品功能的完善,數(shù)據(jù)流程的打通和內(nèi)部業(yè)務(wù)的梳理。通過小程序和公眾號(hào)串接系統(tǒng),從前端到后端,以客戶驅(qū)動(dòng)的方式,重新營銷管理平臺(tái),將管理、流程、數(shù)據(jù)有效整合。這不僅方便了客戶,更是同步完成了企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的提升優(yōu)化,可謂一舉雙得。

4 、全員營銷,助力業(yè)績目標(biāo)達(dá)成

全員營銷雖好,管理卻始終是個(gè)難題。即使有硬性任務(wù)和考核指標(biāo),也避免不了「任務(wù)難以真正落實(shí),效果無法實(shí)時(shí)監(jiān)控」的尷尬境況。一來銷售需要對(duì)接的客戶既多且雜,一忙起來就容易忘事;二來無法確切地統(tǒng)計(jì)具體的獲客效果,難以優(yōu)化后續(xù)的推廣方向。

在加推線上銷售系統(tǒng)上發(fā)布任務(wù),任務(wù)接收人將第一時(shí)間收到消息提醒,你還可以設(shè)定任務(wù)提醒的頻次與時(shí)間,及時(shí)提醒同事按時(shí)完成任務(wù)。 在推任務(wù)中心查看所有由你發(fā)布和你收到的任務(wù),獲客效果和完成進(jìn)度一目了然。線上銷售系統(tǒng)的全員營銷基于企業(yè)給予員工力量,通過app端讓leader發(fā)布推任務(wù),任務(wù)直達(dá)每個(gè)員工,實(shí)現(xiàn)共同推廣,效果進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控,讓獲客效果看得見。

全員營銷是一種非常棒的模式,人人參與,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一個(gè)人的聰明才智,群策群力。一個(gè)人再怎么厲害也敵不過一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)人可以走的很遠(yuǎn),走的很快,但是你要比誰走的更遠(yuǎn)的話,那么一定是團(tuán)隊(duì),而不是某幾個(gè)人。

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