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軟文是軟文營(yíng)銷(xiāo)的基本工具和手段，是軟文營(yíng)銷(xiāo)的核心，但軟文并不是軟文營(yíng)銷(xiāo)。那么，什么是軟文呢?有學(xué)者認(rèn)為，凡事未涉及重大政治、軍事、社會(huì)事件的新聞，一律被稱(chēng)為軟新聞，也就是我們平常所說(shuō)的軟文。進(jìn)一步解釋一下，軟文是從重大的新聞報(bào)道中脫穎而出的信息內(nèi)容，人們根據(jù)這種信息來(lái)對(duì)自己的生活方式、工作方式和采購(gòu)等行動(dòng)做出指導(dǎo)和選擇。

請(qǐng)看下文。 一只獅子引發(fā)的一場(chǎng)離婚案有一個(gè)男的出差在外面，突然回家，在門(mén)口聽(tīng)到有男人打呼嚕的聲音。男的默默地走開(kāi)了，發(fā)了個(gè)短信給老婆：“離婚吧！之后扔掉了手機(jī)，遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)三年后他們?cè)谝粋€(gè)城市偶遇。妻子問(wèn)：“為何不辭而別?男的說(shuō)了當(dāng)時(shí)的情況。妻子轉(zhuǎn)身離去，淡淡地說(shuō)：“那是瑞星的小獅子。”

以上是瑞星推廣產(chǎn)品的一個(gè)經(jīng)典軟文也有學(xué)者認(rèn)為，軟文就是企業(yè)通過(guò)策劃，在報(bào)紙、雜志或者網(wǎng)絡(luò)媒體上的的可以提升企業(yè)品牌形式和知名度、促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一系列宣傳性、闡述性文章，包括特定的新聞報(bào)道、深度文章、付費(fèi)短文廣告、案例分析等，因此又被稱(chēng)為軟文廣告”。也有人認(rèn)為，軟文是基于產(chǎn)品特點(diǎn)的概念訴求與問(wèn)題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種文字模式，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助文字表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。

我們注意到，軟文不僅是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制勝的法寶，在政府輿情引導(dǎo)、政府形象塑造方面同樣在發(fā)揮著重要作用，把軟文的定義局限在企業(yè)與消費(fèi)者層面也不夠全面。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，軟文應(yīng)該是為達(dá)到某種目的，有利于病毒式傳播的文章形式。

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