全世界沒有兩個完全相像的人，整個互聯(lián)網(wǎng)也找不到兩個完全相同的網(wǎng)站。每個網(wǎng)站都有自己的特點，這是它的標志，有別于其他網(wǎng)站，因為這個特點，吸引了更多的用戶。有些網(wǎng)站特點顯著，更容易加深用戶的印象，在蕓蕓網(wǎng)海中脫穎而出。19樓社區(qū)的一個顯著特點就是很好的營造了溫馨的網(wǎng)上城市家園的氣氛。
19樓社區(qū)是杭州都快網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司旗下的一個城市生活服務(wù)媒體平臺和網(wǎng)上家園，由浙江第一平面媒體都市快報投資創(chuàng)辦，截至2009年3月，19樓擁有290萬注冊用戶，日均頁面訪問量達1000萬，每日獨立訪問用戶達65萬人次。從官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，19樓正以勃勃生機的姿態(tài)迎接互聯(lián)網(wǎng)新一輪的挑戰(zhàn)，勢如破竹。
1 溫馨、親切的網(wǎng)上城市家園。
19樓的口號是“分享生活，溫暖你我”，網(wǎng)站確確實實讓用戶體會到溫暖舒適的氛圍。不管從網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)頁設(shè)計、色彩搭配上都非常舒適。19樓面對的有消費能力，但又善于生活的群體，熱愛生活，分享生活，熱愛網(wǎng)絡(luò)，依賴網(wǎng)絡(luò)。不論是第一次登陸還是第N次登陸的用戶，都能感受到暖暖的、親切的網(wǎng)上家園氛圍。網(wǎng)站發(fā)展多年，積累了不少人氣，各個版塊也趨于完善，這是很多新的地方論壇無可比擬的。長期的文化積累和改進完善，19樓已經(jīng)形成獨特的氣質(zhì)，吸引一批又一批用戶落戶社區(qū)，為社區(qū)提供越來越多精彩的信息和故事分享。
2 首頁導(dǎo)航，推薦優(yōu)秀作品，形成良好的交流氛圍。
19樓社區(qū)目前處于比較完善的階段，為什么叫19樓，據(jù)說因為網(wǎng)站是都市快報投資創(chuàng)辦的，而當(dāng)時快報在19樓，所以社區(qū)取名19樓，于是網(wǎng)站分類也排列到19樓了。分版塊很多，如果沒有導(dǎo)航，用戶可能在社區(qū)“迷路”了。網(wǎng)站首頁推薦了各個分版塊的精彩美文圖片，吸引用戶閱讀。社區(qū)首頁是管理員精心設(shè)計和整理的內(nèi)容，一下子就能留住用戶。
社區(qū)目前已經(jīng)形成良好的交流氛圍，很多用戶會把第一手新鮮資訊發(fā)到社區(qū)讓更多的用戶來分享。其他用戶對發(fā)帖者也會報以極大的興趣，閱讀文章也格外開心。在社區(qū)，用戶能夠感受到輕松家園的氣氛，有交流分享的欲望，社區(qū)管理員也予以積極的鼓勵和引導(dǎo)，整個社區(qū)呈現(xiàn)出一派祥和的景象。當(dāng)然，良好的社區(qū)氛圍不是一天兩天就能形成的，新站長經(jīng)營社區(qū)網(wǎng)站必定要經(jīng)過一定的磨練才能達到。
3 提供金幣消費方式，提高互動，形成良好的循環(huán)。
社區(qū)有個品牌空間，用戶可以通過累積的金幣換取品牌產(chǎn)品。一邊發(fā)帖獲得積分，一邊換取指定品牌產(chǎn)品，能夠提高用戶的粘性，更好的留住用戶。品牌空間的產(chǎn)品都是合作單位提供的，宣傳推廣了品牌商家。比如某個餐廳提供某個套餐的試吃，用戶品嘗了餐廳的食物，也了解了這個餐廳;餐廳利用品牌空間宣傳推廣了;社區(qū)搭建了供需雙方的服務(wù)平臺，方便用戶，服務(wù)合作商，一舉三得。
社區(qū)網(wǎng)站不僅要提供用戶溝通的平臺，還要做好服務(wù)用戶的平臺。聯(lián)合線下的實體單位，形成合作，實現(xiàn)共贏，是19樓社區(qū)獨特的模式。既提供金幣消費的方式，又加強合作推廣，在當(dāng)?shù)匦纬芍?。品牌空間的推出，相信會有越來越多的品牌單位慕名而來，進駐社區(qū)，用小成本做大推廣;同時，也為用戶提供越來越多的金幣消費方式;當(dāng)然，社區(qū)也贏得一批又一批的鐵桿用戶。
4 推出19樓卡，提高網(wǎng)站標識，注重品牌打造。
在國內(nèi)眾多的地方社區(qū)網(wǎng)站當(dāng)中，想必19樓是第一個推出社區(qū)卡的網(wǎng)站。社區(qū)卡可以說是用戶身份的標識，網(wǎng)站品牌知名度體現(xiàn)，當(dāng)然也是在當(dāng)?shù)叵M的名片。社區(qū)和當(dāng)?shù)貙嶓w單位合作，用戶只要憑卡就可以享受不同折扣的優(yōu)惠。對用戶來說，花小錢辦會員卡，可以享受多個不同商家的優(yōu)惠，何樂而不為?對合作商家來說，給出的優(yōu)惠是可以接受的范圍，和社區(qū)合作可以吸引更多的消費者，能提高銷售就達到宣傳效果，合作共贏!對于19樓來說，這是打造網(wǎng)站的品牌形象，19樓卡形成統(tǒng)一的標志，用戶使用社區(qū)卡是對社區(qū)的支持，是對外宣傳，是網(wǎng)站實力的體現(xiàn)，更是品牌形象打造。
不管是消費金幣，還是推出19樓卡，社區(qū)都是切實為用戶提供便捷和服務(wù)，在很多細節(jié)上都注意營造溫馨的網(wǎng)上城市家園的氣氛。滿足用戶需求，在不知不覺中也提高了用戶的粘性，服務(wù)用戶才能得到用戶的支持和認可，網(wǎng)站的發(fā)展也越來越順利，規(guī)模也才會越來越大。
當(dāng)然，這離不開19樓前期的發(fā)展積累，站長網(wǎng)admin5.com夢江認為，新站長做社區(qū)網(wǎng)站不可能一下子就達到這樣的效果，照搬照抄19樓的經(jīng)驗也很難創(chuàng)造出第二個19樓來，畢竟不同時代創(chuàng)造不同的英雄。但是，可以學(xué)習(xí)其成功之處，比如網(wǎng)站盈利方式，網(wǎng)站特色打造，學(xué)會借鑒和舉一反三。成功的例子很多，只是看我們?nèi)绾文７聞?chuàng)造罷了。
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