所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累會員(用戶或消費者)信息，包括電話號碼、電子郵件、家庭地址等。經(jīng)過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關(guān)系維護的營銷方式?；蛘撸瑪?shù)據(jù)庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關(guān)系為目標，并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態(tài)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘。
對于醫(yī)療行業(yè)，建立一個消費者數(shù)據(jù)庫是刻不容緩的事情，那么，對于數(shù)據(jù)庫的采集，有哪么一些辦法?
1.通過平時的與顧客的聯(lián)系，互動，進行深度的挖掘，盡可能的挖掘確切的聯(lián)系方式;如網(wǎng)站的商務(wù)通、客戶咨詢電話等，這一點，對于我們的客服人員要求很高。
2.一些大型論壇站長。論壇注冊，一般都需要提供郵件信息，而且一般都是需要郵件驗證的，那么郵件地址的真實性也得到了保障，那么這樣的信息是值得我們?nèi)ド疃韧诰虻摹?/p>
3.一些服務(wù)行業(yè)之間的數(shù)據(jù)庫互換。比如，婚紗攝影行業(yè)(因為我以前從事過這個行業(yè))，就有很多的客戶信息，而且絕大部分都是手機號碼信息，我們不如可以和這樣的行業(yè)進行數(shù)據(jù)庫互相交換，達到一個共贏的效果。還有比如裝飾行業(yè)、餐飲行業(yè)等。
4.主動推出會員優(yōu)惠卡。免費領(lǐng)取優(yōu)惠卡，必定注冊用戶個人信息，而且信息是由我們自己來確認的，既能用優(yōu)惠卡吸引顧客，又能夠利用這些數(shù)據(jù)信息，進行我們的推廣活動。
5.報紙報刊等;有些報紙報刊，也會有一些用戶調(diào)查信息及用戶訂閱信息等。
6.信用卡公司;信用卡公司一般都收集大量的用戶郵件信息、電話信息等，但是由于從這個渠道去獲得信息必定付出高額的轉(zhuǎn)讓費，所以不是很可取的。
7.其他一些信息調(diào)查公司。如：消費卡公司、市場調(diào)查公司以及一些專門靠收集客戶信息為目的的信息公司，當然這些公司都是需要付費進行購買信息的。
收集到用戶信息之后，我們要進行一個歸類、處理，對不同的人群，不同的消費實力，不同的年齡階段，要進行一個合理的分類處理。然后我們就可以利用這些信息，進行一些有針對性的市場推廣活動了。如：郵件廣告群發(fā)、*、DM宣*直投等。
在進行數(shù)據(jù)庫營銷的同時，我們一定要切記，一定是要有針對性的進行廣告推廣，根據(jù)用戶的具體情況，來對其宣傳我們的產(chǎn)品。一起從不引起用戶反感的前提出發(fā)。
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