豆豆訪談寧哲網(wǎng)絡(luò)周寧：地方社區(qū)的運(yùn)營(yíng)之道

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嘉賓簡(jiǎn)介

豆豆：大家好，今天做客admin5站長(zhǎng)網(wǎng)的是寧哲網(wǎng)絡(luò)(www.ningzhe.net)創(chuàng)始人周寧，對(duì)于周寧，草根站長(zhǎng)并不陌生，在全國(guó)大大小小的站長(zhǎng)大會(huì)經(jīng)常能看見周總的身影，專注于地方門戶和垂直站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)，寧哲網(wǎng)絡(luò)致力于幫助廣大站長(zhǎng)朋友解決運(yùn)營(yíng)中遇到的推廣、營(yíng)銷、危機(jī)公關(guān)、媒體運(yùn)營(yíng)等問題。今天周總主要和我們分享地方社區(qū)的運(yùn)營(yíng)以及如何避免走進(jìn)誤區(qū)。

周 寧

寧哲網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)

豆豆：周總你好，歡迎做客admin5站長(zhǎng)網(wǎng)，首先和大家打個(gè)招呼介紹下自己。

周寧：admin5的朋友大家好，很高興和大家近距離的交流學(xué)習(xí)，我是周寧。

豆豆：很簡(jiǎn)單的自我介紹，周總目前專注于地方門戶和地方垂直站點(diǎn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)，致力于幫助地方站點(diǎn)解決運(yùn)營(yíng)中遇到的問題，提供專業(yè)的顧問式建議，運(yùn)營(yíng)中遇到難題的朋友可以私下和周總好好探討學(xué)習(xí)，因?yàn)榧钨e時(shí)間有限，我們抓緊時(shí)間訪談。

豆豆：在什么樣的情形下，創(chuàng)建了寧哲網(wǎng)絡(luò)?

周寧：區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式逐步清晰，但是這個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力卻很弱，后續(xù)的千軍萬馬也在不斷涌進(jìn)來，這個(gè)行業(yè)缺專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)性指導(dǎo)，這時(shí)介入正是時(shí)候，自身有發(fā)展的空間也能幫助廣大的站長(zhǎng)，何樂而不為呢?

豆豆：寧哲網(wǎng)絡(luò)本身也是專業(yè)的行業(yè)站點(diǎn)，承載著公司品牌推廣和營(yíng)銷，給區(qū)域性站點(diǎn)提供服務(wù)和產(chǎn)品，目前像這樣的站點(diǎn)很多，你覺得你們的優(yōu)勢(shì)在哪?同等在一個(gè)行業(yè)中，為什么別人會(huì)選擇你們的服務(wù)和產(chǎn)品。

周寧：我們網(wǎng)站目前定位于形象宣傳，方式是提供區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)內(nèi)容、問題咨詢。我們很清楚自己的客戶(應(yīng)該說合作伙伴是誰)，網(wǎng)站沒有功利思想，與我的博客、微博組成了我們社會(huì)化營(yíng)銷的系列。

豆豆：也就是專業(yè)+名人效應(yīng)(名人，也可以是團(tuán)隊(duì)自己打造的一個(gè)意見領(lǐng)袖)，走到公眾面前，形成品牌效應(yīng)。

周寧：我們正式這樣做的，確實(shí)也收到了很好的效果，還要注意一點(diǎn)：行業(yè)站點(diǎn)內(nèi)容簡(jiǎn)練再精煉，垂直再垂直。

豆豆：貴公司目前的運(yùn)營(yíng)情況如何?

周寧：整體還不錯(cuò)，才一年多時(shí)間，實(shí)現(xiàn)盈利，人不多，團(tuán)隊(duì)6-7人。

對(duì)admin5論壇的分析和建議

豆豆：以a5論壇為例，09年開始運(yùn)營(yíng)，前期發(fā)展很不錯(cuò)，迅速發(fā)展占位站長(zhǎng)圈前三，但是發(fā)展到一定階段就停滯了，在這時(shí)我們需要從哪些方面進(jìn)行自我調(diào)整和突破。(瓶頸：每日原創(chuàng)帖停滯不前，如何搞活論壇氣氛)

A5論壇存在的問題很清楚，站長(zhǎng)群體龐雜，缺乏規(guī)范，抱怨的、基礎(chǔ)差的、急功近利的多。相比而言，chinaz基本不做論壇，落伍者對(duì)論壇的規(guī)則控制的非常嚴(yán)格。A5上的意見領(lǐng)袖的話沒人懂，還要被人罵，自然意見領(lǐng)袖不愿意多說話，最后好的內(nèi)容落到編輯精選與轉(zhuǎn)載的首頁信息更吸引人。

上a5論壇，大部分站長(zhǎng)不是為了內(nèi)容而來，是為了軟文、推廣而來，留個(gè)鏈接或者名字成風(fēng)，自己賺不到錢還很酸，這就是現(xiàn)狀。

周寧：這個(gè)引導(dǎo)需要過程的，你們也在努力

豆豆：那對(duì)于這樣一種現(xiàn)狀，有什么好的建議。

周寧：先制定規(guī)則，然后治水，打下基礎(chǔ)再加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造。

豆豆：非常感謝周總的建議和肺腑之言。

對(duì)化龍巷首頁1/3硬廣的看法

豆豆：像化龍巷這樣成熟的站點(diǎn)，你打開頁面，映入眼簾的是大片的硬廣，起碼第一眼你是看不見站點(diǎn)為用戶提供的內(nèi)容。在用戶體驗(yàn)和站點(diǎn)本身發(fā)展中，如何尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。

周寧：彼得德魯克指出：溝通的媒介是信息，但是溝通的根本是體驗(yàn)。沒有經(jīng)歷過的人很難理解問題的本質(zhì)?；埾锏倪@個(gè)問題，其實(shí)很正常，用戶不太反對(duì)的原因是老用戶不訪問首頁，客戶希望看到首頁，新的用戶一來看到的就是這樣一個(gè)頁面布局，慢慢培養(yǎng)習(xí)慣就行，不存在很大的沖突。

對(duì)煙臺(tái)論壇目前站群模式的看法

豆豆：在訪談中，豆豆也接觸不少做地方論壇的站長(zhǎng)，有做的不錯(cuò)的，像煙臺(tái)論壇的叢金龍，他們目前做的是個(gè)站群，8個(gè)站點(diǎn)+煙臺(tái)的一個(gè)論壇，但是豆豆會(huì)在想既然在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)做到第一，為什么不把各個(gè)垂直站點(diǎn)整合成一個(gè)門戶，畢竟8個(gè)站點(diǎn)在推廣時(shí)拉的線太長(zhǎng)，對(duì)于這樣的情形，你是如何看待的?

周寧：他們做得很好，這些站都有獨(dú)特的背景，創(chuàng)業(yè)者一般都是二次創(chuàng)業(yè)者，帶著為本地造福的理想。我們目前主要就是與這類站點(diǎn)合作，對(duì)于本地運(yùn)營(yíng)有著自己想法和運(yùn)營(yíng)思路。像豆豆說的煙臺(tái)論壇這樣一種情形，只能說目前他們的形式是符合他們站點(diǎn)本身發(fā)展歷程的，本身前期在做時(shí)，就是單打獨(dú)斗最精一個(gè)行業(yè)，靠論壇進(jìn)行聚合其實(shí)就是一個(gè)很好的粘連，他們沒有必要進(jìn)行整合成門戶，因?yàn)橛脩魧?duì)那樣的需求不大，地方性站點(diǎn)有其自身特征，滿足用戶生活需求就行，不用做的門戶那樣的全面。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)人氣和內(nèi)容2大問題

豆豆：地方社區(qū)在運(yùn)營(yíng)時(shí)，存在兩大問題：一個(gè)是人氣的聚集，一個(gè)是內(nèi)容的管理。其實(shí)大家都知道這是一個(gè)連鎖反應(yīng)的問題，好的內(nèi)容吸引留住人，好人氣營(yíng)造更好的氛圍，通過口碑，用戶積累將會(huì)越多，那么我們應(yīng)該如何去解決2大問題?

周寧：關(guān)鍵在于社區(qū)內(nèi)容的打造，你的內(nèi)容決定你的用戶群，你的用戶群決定著人氣和社區(qū)氛圍。對(duì)于這個(gè)我寫了一篇《社區(qū)內(nèi)容的品質(zhì)的純粹性》，我把這樣相互關(guān)聯(lián)似乎看不出起點(diǎn)的相互性問題歸結(jié)于形而上，形而上的意義不在于我們需要懂得道理，而是讓我們掌握社區(qū)運(yùn)營(yíng)的具體手法：

1、最早的編輯決定最早的內(nèi)容。

2、最早的內(nèi)容與最早的編輯決定第一批用戶。

3、社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)站的商業(yè)模式?jīng)Q定第一批用戶定位。

4、根據(jù)上述定位去填充第一批內(nèi)容。

5、必須嚴(yán)格控制第一批用戶，方法是用內(nèi)容過濾。

6、垂直化用戶定位比門戶化用戶定位容易。

7、門戶化用戶的難度在于多頻道用戶的碎片化傾向。

8、意見領(lǐng)袖是最大的內(nèi)容貢獻(xiàn)者，而這些意見領(lǐng)袖往往有潔癖，而且很脆弱。

9、已經(jīng)爛掉的論壇，編輯的首要職責(zé)不是去發(fā)帖，而是極為嚴(yán)酷地刪帖。

如果你明白我上述的想法，也許你的問題也能慢慢清晰得到很好的解決。

豆豆：周總分析的很深邃，我們要做個(gè)有心人，學(xué)習(xí)精髓，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際情況進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整。

ROI策略幫助站點(diǎn)與商家合作

豆豆：小站不如大站有威信和品牌宣傳效果，地方性站點(diǎn)在承接廣告商和商家時(shí)，如何去和商家進(jìn)行戰(zhàn)略的協(xié)商合作，我們應(yīng)該怎樣揚(yáng)長(zhǎng)避短談合作?

周寧：這里，我們談到ROI策略。你要懂得對(duì)奸商客戶說不——不免費(fèi)，不混淆效果營(yíng)銷與品牌營(yíng)銷，不賤賣服務(wù)。不做商家呼之即來揮之即去的走狗，我們要像姜文在《讓子彈飛》里面說的：我要站著掙錢。那么，怎么能站著掙到錢呢?專業(yè)，還是要專業(yè)。我們必須遵循服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的原則。

規(guī)則1：網(wǎng)站早期應(yīng)該提供實(shí)效營(yíng)銷，因?yàn)槟愕钠放茽I(yíng)銷實(shí)際上沒什么效果又要展示給客戶看你有價(jià)值，流量不足站外推廣補(bǔ);成熟期網(wǎng)站流量夠大，絕對(duì)不要再去做實(shí)效營(yíng)銷、賣人頭的事情，實(shí)效只是展示，渠道的精準(zhǔn)人群影響力才是王道。

規(guī)則2：小商家應(yīng)該選擇實(shí)效營(yíng)銷，注重單筆ROI實(shí)效，品牌的不足通過自我的社區(qū)營(yíng)銷來補(bǔ)充;大商家應(yīng)選擇品牌營(yíng)銷，忽視單筆ROI指標(biāo)，注重整個(gè)推廣項(xiàng)目的最終結(jié)果，效果通過營(yíng)銷策劃來實(shí)現(xiàn)。

策略正確，原則清晰，請(qǐng)站著，直起腰干面對(duì)你的客戶：“X總，您的投放思路應(yīng)該是這樣的”

豆豆：聽了周總的分析，我們站長(zhǎng)首先要做的就是對(duì)自己站點(diǎn)目前的規(guī)模和影響力做個(gè)分析，對(duì)于自己的站點(diǎn)來說，是采取效果營(yíng)銷還是品牌營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的商業(yè)革命

豆豆：中國(guó)網(wǎng)民習(xí)慣了免費(fèi)，在面對(duì)這樣的情況下，站點(diǎn)紛紛轉(zhuǎn)型商業(yè)化時(shí)，因?yàn)槲覀円残枰姘l(fā)展，在這樣的轉(zhuǎn)型中，有很多種可能，有的站點(diǎn)突破了發(fā)展了，有點(diǎn)死了，你是如何看待網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的商業(yè)革命?

周寧：首先我想說的是，商業(yè)化是必然，只有保證活下來才能求得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。非商的社區(qū)猶如老北京的四合院，鄰里和睦，卻又家長(zhǎng)里短。商業(yè)化的社區(qū)猶如高層住宅，麻將聲相聞，老死不相往來。在我們還懷念那一方曾經(jīng)的藍(lán)天的時(shí)候，必須接受世界飛速發(fā)展的殘酷事實(shí)，擁抱商業(yè)化的新的數(shù)字時(shí)代，也正因?yàn)樯虡I(yè)化，站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)者們會(huì)更加關(guān)心用戶的需求，做的更好更細(xì)。

對(duì)微博營(yíng)銷的建議

豆豆：對(duì)于微博這樣一種新的營(yíng)銷方式，目前受到很多人的熱捧，也有目前做的不錯(cuò)的，像山魯佐德專業(yè)的微博營(yíng)銷，但是它真正能否幫助企業(yè)和站點(diǎn)做到營(yíng)銷，這是大家都在思考和談?wù)摰脑掝}。

周寧：首先我們必須認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷的幾個(gè)問題：1、微博屬于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)范疇，微博營(yíng)銷必須遵從社區(qū)營(yíng)銷的法則，即口碑價(jià)值至高無上。2、粉絲多少并不具有價(jià)值，粉絲的精準(zhǔn)度，或者說價(jià)值受眾群體的數(shù)量更有價(jià)值。3、直銷廣告是對(duì)社區(qū)的污染，直銷廣告乃是一種社區(qū)營(yíng)銷的誤區(qū)。4、社區(qū)營(yíng)銷核心：對(duì)于精準(zhǔn)對(duì)象的影響力。

微博也是營(yíng)銷方式的一種，我們?cè)谧鲋氨仨氉⒁鉅I(yíng)銷的幾點(diǎn)：1、不斷給你的受眾提供有價(jià)值的內(nèi)容;2、研究你的客戶在討論些啥，加入他們的對(duì)話;3、看看你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么做。4、善于問問題，主動(dòng)幫助別人，及時(shí)回應(yīng)他人;5、定期線下交流，線上直播，這玩意確實(shí)不錯(cuò)。6、優(yōu)惠、促銷等等，做得好也能吸引人，7、跟你的利益相關(guān)者保持互動(dòng)

目前微博營(yíng)銷有十大傻：1、花錢刷粉絲;2、認(rèn)為粉絲多就可以發(fā)廣告;3、養(yǎng)一大批馬甲微博做水軍;4、用AV女頭像;5、用抽獎(jiǎng)賺粉絲;6、“請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)給X個(gè)人”;7、認(rèn)為微博的內(nèi)容就是一段酸話加一張不知所云的圖片;8、認(rèn)為微博營(yíng)銷就是發(fā)廣告;9、分不清企業(yè)微博和個(gè)人微博差別;10、認(rèn)為企業(yè)加了V就營(yíng)銷了。

豆豆：總結(jié)很到位，把營(yíng)銷的精髓和目前微博營(yíng)銷中存在的問題都指出，希望對(duì)正在做的站長(zhǎng)們有所啟發(fā)和幫助。

個(gè)人站長(zhǎng)已向企業(yè)發(fā)展

豆豆：周總是職業(yè)經(jīng)理人出身，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和公司管理也有自己的想法和見地。我記得你曾說“站長(zhǎng)已死”，其實(shí)你的意思是說個(gè)人站長(zhǎng)已經(jīng)向企業(yè)發(fā)展，個(gè)人站長(zhǎng)的黃金時(shí)代已經(jīng)過去。目前轉(zhuǎn)型中的草根站長(zhǎng)很多，管理確實(shí)也是一根軟肋，人制如何很好的過渡到公司管理運(yùn)營(yíng)，顯然它制約著站點(diǎn)后期的發(fā)展壯大。

周寧：小規(guī)模是人治，規(guī)模大了是法制，必須集權(quán)，這樣才能保證效率和站點(diǎn)發(fā)展的方向。站點(diǎn)發(fā)展的不同時(shí)期應(yīng)該采取不同的管理策略。人治的弊端在團(tuán)隊(duì)做大時(shí)會(huì)越來越明顯，人是個(gè)有感情的動(dòng)物，在心里人和人都有遠(yuǎn)近，判斷事情無意中都會(huì)帶上主觀色彩，失去公正性，一旦團(tuán)隊(duì)中有特殊性，人心容易分散，這樣就散失了戰(zhàn)斗力。

關(guān)于站長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)

豆豆：草根站長(zhǎng)選擇創(chuàng)業(yè)時(shí)會(huì)選擇地方性站點(diǎn)，因?yàn)榍腥朦c(diǎn)較小，但是在站點(diǎn)架構(gòu)搭建好后，如何去推廣，如何去運(yùn)營(yíng)，大家都感到無從下手，很是茫然。

周寧：說真的，如果站點(diǎn)架構(gòu)好，你卻不知如何去運(yùn)作，這說明你沒有想好就下手了，你是一片空白，如果是這樣，我對(duì)你沒建議，勸放棄。

本身這個(gè)領(lǐng)域太大，個(gè)人站長(zhǎng)做不動(dòng)的，連推廣都是問題，還怎么做。要么有錢，要么會(huì)管理，要么會(huì)銷售，三項(xiàng)一個(gè)都沒有的最好不做。

豆豆：互聯(lián)網(wǎng)有著站長(zhǎng)們這樣一個(gè)特殊的群體，給互聯(lián)網(wǎng)帶來的生機(jī)和活力，也正是這樣一個(gè)可愛的群體，推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。每個(gè)草根是個(gè)創(chuàng)業(yè)者，默默著建站自己的小站，承載著夢(mèng)想和抱負(fù)，但是他們也千瘡百孔，爬起跌倒，跌倒再爬起，這種精神讓我們感動(dòng)著。對(duì)于創(chuàng)業(yè)和目前互聯(lián)網(wǎng)的形式，你想給他們什么樣的忠告和建議呢?

第一個(gè)問題：互聯(lián)網(wǎng)在高速發(fā)展，特別是在電子商務(wù)爆發(fā)階段，什么奇跡都能產(chǎn)生!

不久前，我與一位淘寶大賣家探討，他對(duì)我說，2010年?duì)I業(yè)額5000萬，2011年將會(huì)是1個(gè)億!機(jī)遇隨處可見，但是，我們不得不面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，這就是我要說的第二個(gè)問題，你的對(duì)手只會(huì)更加強(qiáng)大，在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)領(lǐng)域，強(qiáng)者更強(qiáng)了!這些公司的進(jìn)步不是用百分比來表示的，是個(gè)位或者十位的倍數(shù)來統(tǒng)計(jì)的。

這是一個(gè)奇跡的時(shí)代，回顧2010年我們自己做了什么?有什么進(jìn)步?2011年，我們?cè)撟鍪裁?目標(biāo)是什么?

馬云前不久剛說過：告訴你們一個(gè)壞消息，淘寶永遠(yuǎn)不會(huì)等你。你的對(duì)手絕對(duì)不會(huì)站在那里等你，看起來很美的每一個(gè)機(jī)會(huì)都會(huì)出現(xiàn)極為強(qiáng)勁的爭(zhēng)奪者。他們比你更快，他們比你更強(qiáng)大!2010年，美團(tuán)網(wǎng)將團(tuán)購(gòu)這種東西帶給了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有多少?數(shù)千家!

面對(duì)這樣的局面，我們大家應(yīng)該怎么辦?我們要更警醒，我們要更聰明，我們要更勤奮!

所以就有了第三個(gè)問題：創(chuàng)業(yè)要學(xué)會(huì)怎么選擇，怎么舍棄，怎么堅(jiān)持

怎么選擇：學(xué)會(huì)做哪些事，問自己為什么做這件事，問自己做了這件事能有什么結(jié)果，做了這件事能讓我得到什么?經(jīng)常有站長(zhǎng)問我這樣一個(gè)問題，“我做了一個(gè)什么樣什么樣的站，我怎樣才能將這個(gè)站做好?”我問他，“做這個(gè)站為了什么?”通常，答不出來。要知道，做什么永遠(yuǎn)比怎么做更難選擇。身為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一員，首先的理念就是怎么為用戶提供最有價(jià)值的服務(wù)。教會(huì)大家一個(gè)方法：隨時(shí)問自己，我做這件事能讓用戶獲得什么好處?是否能讓用戶滿意?谷歌是這樣做的，apple是這樣做的，淘寶是這樣做的，騰訊也是這樣做的。你和我也一樣可以這樣做!

怎么舍棄：學(xué)會(huì)悟錯(cuò)。在2010年，我們其實(shí)都犯過無數(shù)的錯(cuò)誤。我們要從錯(cuò)誤中學(xué)到一些道理，并且學(xué)會(huì)不再重犯這樣的錯(cuò)誤。創(chuàng)業(yè)的導(dǎo)師們說過，對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，教訓(xùn)比經(jīng)驗(yàn)更可貴，如果他投資，他寧可選擇曾經(jīng)經(jīng)歷過教訓(xùn)的人(當(dāng)然是知錯(cuò)就改的人)。因?yàn)檫@樣的人失敗的幾率會(huì)小那么一點(diǎn)點(diǎn)。從失敗中，我們學(xué)會(huì)更多的其實(shí)就是舍棄，舍棄錯(cuò)誤，擁抱明天。舍棄是智慧，學(xué)會(huì)取舍是創(chuàng)業(yè)的最大智慧。

怎么堅(jiān)持：記得馬云說過，“今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好。在這個(gè)過程中，很多人都倒在明天晚上。”剛才說放棄，放棄的是錯(cuò)誤的事情，錯(cuò)誤的觀念，而不是放棄創(chuàng)業(yè)。記得雷軍的博客上有這樣一句話：人因夢(mèng)想而偉大。在座大多數(shù)都是創(chuàng)業(yè)者，我們懷著夢(mèng)想坐在這里，我們胸懷著對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的信仰，胸懷著自立、自信、自強(qiáng)的夢(mèng)想，因此我們偉大，因此我們V5。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的興盛將歸功于每一位從業(yè)者，更歸功于每一位站長(zhǎng)，做好選擇，堅(jiān)定自己的信念，根據(jù)事實(shí)做調(diào)整，我們也能找到屬于自己的apple樹。

豆豆：本期訪談到這就結(jié)束了，謝謝周寧的分享，我們下期再見。

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