豆豆訪談mullhe：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展DNA-用戶需求

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

豆豆：大家好，今天做客admin5站長(zhǎng)網(wǎng)的是近期熱銷《互聯(lián)網(wǎng)之達(dá)芬奇密碼》作者mull he，95年觸網(wǎng)，07年因事業(yè)遇阻，轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，目前在意大利一家電子商務(wù)公司從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)相關(guān)工作，目前重點(diǎn)關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。今天豆豆邀請(qǐng)mullhe做客admin5，主要和大家一起分享他的互聯(lián)網(wǎng)之旅及mullhe對(duì)用戶需求的深刻理解。

新書(shū)簡(jiǎn)介：《互聯(lián)網(wǎng)之達(dá)芬奇密碼》2011年6月剛出版，致力于向廣大網(wǎng)民呈現(xiàn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與用戶需求的緊密關(guān)系，并通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷程來(lái)分析中國(guó)網(wǎng)民的需求變化，從而引導(dǎo)和啟發(fā)廣大草根運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)的思路調(diào)整。

Mull he

嘉賓簡(jiǎn)介

豆豆：mullhe你好，歡迎做客admin5站長(zhǎng)網(wǎng)，首先和新老朋友介紹下自己及目前的工作狀況。

Mull he：感謝豆豆提供這樣一個(gè)讓我和大家交流的機(jī)會(huì)，感謝圖王在我的新書(shū)《互聯(lián)網(wǎng)之達(dá)芬奇密碼》中給予的推薦點(diǎn)評(píng)，謝謝一直支持和鼓勵(lì)我的朋友們。

從大學(xué)開(kāi)始一直在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域摸索過(guò)一些時(shí)間，后來(lái)由于對(duì)資本市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)不足，公司管理上經(jīng)驗(yàn)也有所欠缺，在2007年轉(zhuǎn)手他人，也在年底轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)入國(guó)內(nèi)一家知名的智能手機(jī)(多普達(dá))廠商，創(chuàng)建和負(fù)責(zé)移動(dòng)增值事業(yè)部門(mén)，現(xiàn)在就職一家外資公司，繼續(xù)從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和媒體等領(lǐng)域的產(chǎn)品、投資和管理工作。

鐘情電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

豆豆：據(jù)豆豆了解，mullhe一直鐘情電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

Mull he：95年第一次觸網(wǎng)，在97年大學(xué)二年級(jí)的時(shí)候就開(kāi)始被互聯(lián)網(wǎng)吸引。從美國(guó)“嫁”臨中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于中國(guó)的民眾來(lái)說(shuō)，具備了太多迷人的新奇魅力：推平世界的全新信息來(lái)源、神秘的交流溝通方式、實(shí)現(xiàn)平等的想象空間……雖然當(dāng)時(shí)資費(fèi)的高昂、操作的復(fù)雜、速度的緩慢和中文資訊的缺乏。

我的第一次創(chuàng)業(yè)從電子商務(wù)開(kāi)始，應(yīng)該是基于我個(gè)人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的定位和理解。1999年1月，4個(gè)人，16萬(wàn)人民幣起步的8848，在當(dāng)時(shí)也是具代表性的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。雖然在中國(guó)，那個(gè)時(shí)期的電子商務(wù)主要是由國(guó)內(nèi)IT領(lǐng)域和媒體炒作起來(lái)的，它的概念先于中國(guó)實(shí)際傳統(tǒng)商務(wù)的應(yīng)用需求和發(fā)展。在國(guó)內(nèi)個(gè)人用戶和企業(yè)用戶還沒(méi)有真正“需要”電子商務(wù)時(shí)，逐利資本的力量卻把電子商務(wù)概念早早拉到了還不夠成熟的中國(guó)。8848最后雖然失敗了，但互聯(lián)網(wǎng)在我個(gè)人心中的定位和理解更深層，我開(kāi)始慢慢的嘗試學(xué)習(xí)、研究和摸索其基于滿足“用戶需求”的意義。這也是我從電子商務(wù)開(kāi)始自己的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的原因。

2005年在武漢發(fā)起和舉辦了一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的聚會(huì)和講座，認(rèn)識(shí)了一些做SP和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)內(nèi)好友，在他們的介紹和帶動(dòng)下，我從認(rèn)識(shí)到慢慢了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，新趨勢(shì)下必定涌現(xiàn)更多的新機(jī)會(huì)，這也為我后來(lái)加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮做了鋪墊。

新書(shū)《互聯(lián)網(wǎng)之達(dá)芬奇密碼》

豆豆：新書(shū)《互聯(lián)網(wǎng)之達(dá)芬奇密碼》剛剛出版就受到網(wǎng)友的熱捧，和我們分享下它?

Mull he：它的誕生，要感謝好友祁勁松和電子工業(yè)出版社的張主任，得到他們的鼓勵(lì)和幫助，新書(shū)才能這么快和大家見(jiàn)面。

我個(gè)人認(rèn)為，15年多以來(lái)，在被各種媒體、投資所反復(fù)熱炒的幾輪互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，“商業(yè)模式”、“技術(shù)概念”總是距離中國(guó)真正在數(shù)量上占據(jù)多半以上的普通互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和從業(yè)者非常遙遠(yuǎn)。而每一次的泡沫在沉淀過(guò)后，我們靜下心來(lái)看到那些穿著游泳衣繼續(xù)前行的少數(shù)成功者，他們都是幸運(yùn)地、又或預(yù)謀般地沿著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民需求的變化和發(fā)展軌跡，這并非只是某種巧合，而是一種互聯(lián)網(wǎng)的DNA在驅(qū)使。在IT或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，用戶都是立業(yè)之本，都是最終和最挑剔的裁判員。在過(guò)去的歷史中，互聯(lián)網(wǎng)的每一輪泡沫都是因用戶需求之變而起，又都是由用戶需求之變而沉淀。如果將產(chǎn)業(yè)的時(shí)間段拉長(zhǎng)，可以看清楚，在用戶的選擇面前，一切資本、商業(yè)法則、戰(zhàn)略、模式或者概念都終將變得次要，只有時(shí)刻深刻理解并緊跟用戶需求的公司才會(huì)勝利。通過(guò)《互聯(lián)網(wǎng)之達(dá)芬奇密碼》，和大家一起探討下互聯(lián)網(wǎng)歷程和用戶不同時(shí)期需求的變化，進(jìn)而引發(fā)大家對(duì)用戶的思考和重視。

角色轉(zhuǎn)變

豆豆：從創(chuàng)業(yè)者到職業(yè)經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)變中，經(jīng)歷了怎樣的一個(gè)職業(yè)和心理上的過(guò)渡?

Mull he：我舉個(gè)例子，昨天我與北京的一位前同事，討論到一個(gè)話題，就是關(guān)于PM(產(chǎn)品經(jīng)理)的，我的這位同事以前是在一家大公司打工的PM，去年年底開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。我們的話題中，討論到一點(diǎn)：哪種PM是更為專業(yè)?是大公司里拿著高薪且依靠巨大的企業(yè)資源和成熟機(jī)制，做各種內(nèi)部人際協(xié)調(diào)并專注產(chǎn)品本身的?還是小的草根創(chuàng)業(yè)公司里，資金資源少、啥都要自己去想、自己去考慮、自己去做的PM型創(chuàng)業(yè)者?

我不認(rèn)為那一個(gè)更好那一個(gè)更差，這2類人群在不同的組織和環(huán)境中，在有差異的壓力，所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、所成長(zhǎng)的能力，也有著區(qū)別，除開(kāi)這些內(nèi)部因素不談，最根本的，還是需要深入的去理解和判斷來(lái)自于用戶的需求，你所服務(wù)和針對(duì)的用戶群體的需求，小到一個(gè)小縣城的網(wǎng)民用戶，大到QQ這種過(guò)億用戶，做好自己的產(chǎn)品，不斷的去做基于用戶需求的用戶體驗(yàn)和微創(chuàng)新。

在心理上的變化可能更大些，因?yàn)槟氵€是干著自己喜歡的互聯(lián)網(wǎng)，職業(yè)上你只是需要學(xué)習(xí)新的環(huán)境下大家遵循的規(guī)矩和為人處事，在心理上你需要自我調(diào)節(jié)，走出創(chuàng)業(yè)失敗的陰霾，定位需要調(diào)整，以前你是老大，現(xiàn)在你是輔助者，同一個(gè)觀點(diǎn)的表達(dá)，需要轉(zhuǎn)換方式，讓你的建議用別人容易接受的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，加強(qiáng)和各部門(mén)的溝通，信息的暢通有時(shí)決定事情的成敗。

豆豆：一個(gè)優(yōu)秀的稱職職業(yè)經(jīng)理人需要具備哪些要素?國(guó)外的公司更看重哪些方面?

Mull he：前2天，我的一位業(yè)內(nèi)好友：網(wǎng)民壞人(原世紀(jì)佳緣，珍愛(ài)產(chǎn)品總監(jiān)，現(xiàn)創(chuàng)業(yè)中，浪漫一身電商子公司總經(jīng)理)，在他的新浪微博上開(kāi)玩笑說(shuō)到：現(xiàn)在自己做boss了才知道不容易，做員工是多么的幸福?，F(xiàn)在讓我去哪里做個(gè)員工，哥絕對(duì)是個(gè)好員工，懂老板，懂溝通，懂團(tuán)隊(duì)，懂大局的，而且絕對(duì)是個(gè)可以能拿年終大獎(jiǎng)的那種好員工。。。。

我覺(jué)得他這句話說(shuō)到很多創(chuàng)業(yè)兄弟們心坎里，一個(gè)優(yōu)秀的稱職職業(yè)經(jīng)理人，首先要理解企業(yè)整體的內(nèi)部情況(數(shù)據(jù)、資源、人際)，然后懂得企業(yè)整體的文化、目標(biāo)和愿景，最后定位好自己。一個(gè)有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人，去打工，我相信他必定能夠比其他的打工者更加理解和懂得作為老板的期待、希望和苦衷，一個(gè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人去創(chuàng)業(yè)，他必定能夠比剛畢業(yè)的“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者”，具備更加成熟的心理、更加豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源。

國(guó)外的公司更看重企業(yè)內(nèi)部的流程，更加正規(guī)，他們對(duì)于做事按照流程不出錯(cuò)比把事情快速的做好，更加重要。

在新書(shū)4.3.5 用戶要的那“一寸寬和一公里深” 章節(jié)中和4.3.4 康盛創(chuàng)想：“草根細(xì)分需求匯聚的螞蟻雄兵”章節(jié)中，我重點(diǎn)提到：在生存與危機(jī)并存的非洲大草原上，看似龐大的獅子、大象仍然不是霸主，它們依然懼怕數(shù)量巨大、團(tuán)結(jié)一致的螞蟻軍團(tuán)。在中國(guó)幾億的網(wǎng)民中，因?yàn)椴煌牡赜蚺c不同的愛(ài)好，網(wǎng)民人群有著各種各樣的細(xì)分社交需求，而能夠覆蓋和滿足這些差異化細(xì)分需求的，并不是在媒體聚光燈下的那些互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)巨頭(如天涯、貓撲、人人網(wǎng)、51.com)，而是遍布中國(guó)的數(shù)百萬(wàn)使用著免費(fèi)社區(qū)軟件的中小網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站，如常州化龍巷、廈門(mén)小魚(yú)、杭州十九樓...所以選擇創(chuàng)業(yè)還是高薪的職業(yè)經(jīng)理人還是看你自己的人生規(guī)劃。

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行情

豆豆：目前中國(guó)的電子商務(wù)格局呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)和格局?對(duì)于團(tuán)購(gòu)未來(lái)的發(fā)展，你的看法?

Mull he：去年是電子商務(wù)在中國(guó)熱的時(shí)代，經(jīng)歷過(guò)2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的朋友會(huì)明白，其實(shí)這已經(jīng)是第2次大熱了，99年的時(shí)候，各種媒體和投資的聲音并不比今天小，但是這次和上次不同，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)環(huán)境已經(jīng)成熟，阿里系和ebay一場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)為電子商務(wù)開(kāi)了好頭。最本質(zhì)的原因是用戶需求變革和推進(jìn)，低成本、高效率、快節(jié)奏的生活真正成就了電商。

不論是2007年才起步的凡客，還是看似后知后覺(jué)的京東商城，他們不是中國(guó)B2C電子商務(wù)的先行者。1999年王峻濤創(chuàng)立8848、邵亦波創(chuàng)立易趣、馬云創(chuàng)立阿里巴巴，2000年雷軍創(chuàng)立卓越網(wǎng)，2003年阿里巴巴推出淘寶網(wǎng)、eBay收購(gòu)易趣，2004年亞馬遜收購(gòu)卓越網(wǎng)。十年磨一劍，從試探、磨礪、蓬勃、蕭索，再到遍地開(kāi)花，曾經(jīng)在人們眼中“虛無(wú)縹緲”的電子商務(wù)，已深刻顛覆了人們的生產(chǎn)、生活方式。網(wǎng)購(gòu)最基本的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格相對(duì)便宜、方便快捷，省去逛街的時(shí)間精力，特別是在1999年到2011年的期間，中國(guó)經(jīng)歷金融危機(jī)，消費(fèi)相對(duì)壓縮，網(wǎng)購(gòu)可以節(jié)省開(kāi)支和精力。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展及國(guó)際金融危機(jī)影響的雙重背景下，用戶的網(wǎng)購(gòu)需求逐漸暴露和涌現(xiàn)出來(lái)。越來(lái)越多的中國(guó)網(wǎng)民開(kāi)始青睞、熟悉和習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買的產(chǎn)品范圍不斷擴(kuò)大，種類從手機(jī)、電腦等高端產(chǎn)品延伸到低端的服裝、化妝品、居家用品等，銷售規(guī)模迅速擴(kuò)大。網(wǎng)購(gòu)用戶需求成為了影響網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的重要因素，這不僅表現(xiàn)在交易額的快速放大，也表現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的種類、品牌及購(gòu)物環(huán)境都在進(jìn)一步豐富和提升。

團(tuán)購(gòu)，電子商務(wù)獨(dú)特的表現(xiàn)形式。其實(shí)這種“團(tuán)購(gòu)”模式在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)存在了多年，一直不溫不火，確切地說(shuō)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上最早做團(tuán)購(gòu)的是2005年的籬笆網(wǎng)、51團(tuán)購(gòu)這一批，為什么Groupon能將這種“存在多年、并不創(chuàng)新”的模式做大?從其創(chuàng)始人口中說(shuō)出的一些成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，我們可以發(fā)現(xiàn)一些端倪：從最開(kāi)始的運(yùn)營(yíng)中就非常注重每次推出的交易質(zhì)量，原話是“extremely high standards”，公司有專門(mén)的研究師和分析人員來(lái)深刻挖掘用戶喜好，確保只有深受大眾用戶喜愛(ài)的交易才能上線;之前有一條被很多人忽視的新聞是，Groupon挖來(lái)了曾任職于Netflix(出名對(duì)數(shù)據(jù)重視的公司)的Mark Johnson做首席數(shù)據(jù)官(Chief Data Officer);另外一點(diǎn)對(duì)于公司快速成長(zhǎng)有很大幫助的事情是，Groupon對(duì)于客戶服務(wù)的高度重視，因?yàn)樽约罕举|(zhì)其實(shí)是一家服務(wù)型公司，擁有滿意的客戶再加上各種精心設(shè)計(jì)的社會(huì)媒體傳播的放大效應(yīng)，使其得到了快速發(fā)展。目前幾乎所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都是由網(wǎng)站選定和發(fā)布了商品之后，再讓用戶進(jìn)行選擇和購(gòu)買，用戶對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商品還停留于“信息被動(dòng)接受”的階段。Google offers能否擠垮Groupon的虛假繁榮?在Google這個(gè)搜索平臺(tái)上，有競(jìng)爭(zhēng)力的商家用戶可以完全自助發(fā)起團(tuán)購(gòu)，在網(wǎng)購(gòu)用戶需求萌動(dòng)時(shí)直接用團(tuán)購(gòu)的方式刺激，從而加大了轉(zhuǎn)化成商家忠實(shí)用戶的幾率。

用戶需求的發(fā)展

豆豆：電商在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，最容易忽視的就是用戶體驗(yàn)和需求，他們把更多的精力放在站點(diǎn)和產(chǎn)品的推廣上。

Mull he：就像豆豆說(shuō)的，目前電商群體普遍存在這樣的想法，所以大家一直都在浩瀚的大海中浮沉。成功的少數(shù)佼佼者，他們都非常注重用戶需求，實(shí)時(shí)調(diào)整提高用戶體驗(yàn)。電商是一個(gè)系統(tǒng)工程，從還沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前的傳統(tǒng)商業(yè)如制造、供應(yīng)鏈再造等，到有了互聯(lián)網(wǎng)之后的各種SEO、SEM這些引入用戶的工具和規(guī)則的運(yùn)用，再到網(wǎng)站內(nèi)從瀏覽、注冊(cè)、登錄、下單、結(jié)算等系列用戶體驗(yàn)，這些都是術(shù)，缺一不可，在熟悉所有術(shù)的玩法和規(guī)則后，最終的道還是用戶需求。你的商品到底是滿足了用戶的什么需求，其實(shí)優(yōu)秀的電商，最后玩的都是通過(guò)一點(diǎn)一點(diǎn)的術(shù)，所累計(jì)起來(lái)的優(yōu)化、磨合、調(diào)整，建立起來(lái)的一個(gè)直達(dá)用戶內(nèi)心、打動(dòng)用戶心理某一點(diǎn)的道。

豆豆：互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的十幾年里，經(jīng)歷了從門(mén)戶站點(diǎn)、搜索、即時(shí)通信、游戲娛樂(lè)、垂直細(xì)分到目前的熱點(diǎn)電子商務(wù)、web2.0，再到社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶在這個(gè)過(guò)程中扮演什么樣的角色，需求又有哪些變化?

Mull he：如果說(shuō)從最開(kāi)始是互聯(lián)網(wǎng)改變了我們，那么到今天，互聯(lián)網(wǎng)將由我們改變。

全球互聯(lián)網(wǎng)從出現(xiàn)到今天，其發(fā)展歷程可大致分為3個(gè)階段。第一階段：實(shí)驗(yàn)科研階段(1969～1994年)。出于與前蘇聯(lián)爭(zhēng)霸的需要，為了保證在核打擊下軍事通信的暢通，美國(guó)國(guó)防部于1969年建立了阿帕網(wǎng)。第二階段：社會(huì)化應(yīng)用啟動(dòng)階段(1994～2001年)。1994年，美國(guó)允許商業(yè)資本介入互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，互聯(lián)網(wǎng)從實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入了面向社會(huì)的商用時(shí)期，開(kāi)始向各行業(yè)滲透。第三階段：社會(huì)化應(yīng)用發(fā)展階段(2001年至今)。進(jìn)入21世紀(jì)，寬帶、無(wú)線移動(dòng)通信等技術(shù)的發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用類型的豐富和應(yīng)用領(lǐng)域的拓展創(chuàng)造了有利條件。以上3個(gè)階段主要描述的是桌面互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，沒(méi)有將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)包含進(jìn)來(lái)，其實(shí)全球互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在幾年前就進(jìn)入另一個(gè)新的技術(shù)發(fā)展周期，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

無(wú)論美國(guó)還是中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)在最早期，都是由科研團(tuán)體或政府機(jī)構(gòu)管理的非商用實(shí)驗(yàn)網(wǎng)，應(yīng)用種類較少，使用人群都集中在科研、教育群體，整體用戶數(shù)量也非常少。到社會(huì)化應(yīng)用啟動(dòng)階段，商業(yè)資本的介入進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)各行業(yè)滲漏，互聯(lián)網(wǎng)滲透到社會(huì)化經(jīng)濟(jì)生活和日常生活的每一個(gè)細(xì)胞，已經(jīng)成為國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。

如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)體中密不可分的部分，并且滲透到大家日常生活和工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)于中國(guó)的大眾而言，互聯(lián)網(wǎng)更深遠(yuǎn)的意義在于給生活、工作提供了無(wú)與倫比的便捷，給我們提供了一個(gè)通向未來(lái)世界的窗口，而正在使用互聯(lián)網(wǎng)的你、我、他也正是影響和改變這個(gè)窗口未來(lái)的細(xì)胞力量。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

豆豆：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和突破，從真正意義上實(shí)現(xiàn)了全民互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以其特定的智能手機(jī)表現(xiàn)形式，快速的積累年輕的一代網(wǎng)民。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中面臨的難題在哪?相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，它的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?

Mull he：對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我個(gè)人有三個(gè)核心的觀點(diǎn)：

1、有著類似于PC互聯(lián)網(wǎng)的路徑，但是和PC互聯(lián)網(wǎng)有著很大的不同，他是一個(gè)從政府、運(yùn)營(yíng)商、芯片和硬件制造、SP、CP、AP等等多層面的鏈條。

2、如摩根士丹利《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》所言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)周期才剛剛開(kāi)始，最大的贏家往往是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“基建商”，即移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的接入運(yùn)營(yíng)商(如沃達(dá)豐、美國(guó)AT&T、法國(guó)電信、日本NTT、韓國(guó)SK電訊、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)芯片及硬件設(shè)備的生產(chǎn)廠商(如高通、聯(lián)發(fā)科、Intel、思科、華為、諾基亞、蘋(píng)果、RIM、HTC)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(如Android、MeeGo、Windows Phone 7、Symbian、Brew MP)。就如同一條新興的正在建設(shè)中的高速公路，用戶要享受在這條高速公路上飛馳的感覺(jué)，第一步當(dāng)然是付費(fèi)購(gòu)買汽車和過(guò)路費(fèi)，個(gè)人用戶開(kāi)始必然是集中涌現(xiàn)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人終端(智能手機(jī))。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黃金10年的開(kāi)端，前面5年都絕對(duì)是這部分“基建商”類的企業(yè)和提供商在迅猛崛起和賺得盆滿缽滿。

3、什么是目的地，什么是管道?用戶在手機(jī)上網(wǎng)時(shí)，對(duì)于應(yīng)用和內(nèi)容的需求是什么?PC互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模轉(zhuǎn)型是產(chǎn)業(yè)走向成熟的標(biāo)志。這種用戶需求的直接移植，其實(shí)使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有給后進(jìn)的創(chuàng)業(yè)者更多的在“應(yīng)用和內(nèi)容”領(lǐng)域獲得大成的新機(jī)會(huì)，包括UC也一直是用戶去到這些不同“目的地”的中間管道。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以前的用戶多是沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的低端消費(fèi)人群，如學(xué)生、民工等，但從2009年開(kāi)始，很明顯的趨勢(shì)是，傳統(tǒng)PC網(wǎng)民開(kāi)始向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求提高了很多，這是變革性的需求。在手機(jī)上網(wǎng)用戶需求的未來(lái)發(fā)展中，隨著手機(jī)上網(wǎng)和電腦上網(wǎng)用戶的不斷融合，手機(jī)上網(wǎng)開(kāi)始向各個(gè)群體滲透。千元以下的低價(jià)智能手機(jī)的興起、手機(jī)應(yīng)用和內(nèi)容產(chǎn)品發(fā)行渠道和支付渠道的豐富，由這些動(dòng)力刺激的用戶需求之變，將引爆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的真正浪潮。

給草根的建議

豆豆：草根生涯給你最大的感受和收獲是什么?

Mull he：創(chuàng)業(yè)是一種生活方式。我個(gè)人認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)其實(shí)可以將其延展，創(chuàng)業(yè)并不一定是你要自己獨(dú)立擁有一家公司，從佛家的說(shuō)法中，“業(yè)”應(yīng)該是一種人在這個(gè)世界上，說(shuō)的話，做的事，與其他人，對(duì)整個(gè)世界的一種呼吸吐納的過(guò)程。一個(gè)人，有著一顆這樣的心，其實(shí)無(wú)論是打工，還是去自己經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，只要你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、資源、人脈和資金在不斷積累或增長(zhǎng)，只要你在不斷的用心成長(zhǎng)，你就是成功的。草根也好，金領(lǐng)也好，只是你自己選擇的最舒心的生活方式。

豆豆：訪談最后，想和草根站長(zhǎng)說(shuō)些什么?

Mull he：草根創(chuàng)業(yè)者出身的我，能夠深入的理解沒(méi)有資金、沒(méi)有背景的草根創(chuàng)業(yè)者，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中那些期望、幸福和痛苦、糾結(jié)，我也了解每一位在成熟、大型規(guī)模、擁有巨大資金和資源的企業(yè)中打工的職業(yè)經(jīng)理，他們的心中所想和所付出的努力、思考。

草根創(chuàng)業(yè)者和個(gè)人站長(zhǎng)，今天覺(jué)得網(wǎng)站某一點(diǎn)體驗(yàn)不夠好，要改，可能從想到實(shí)現(xiàn)1小時(shí)就夠了。這種快速疊加、快速跟進(jìn)、快速嘗試和快速調(diào)整非常重要，就像現(xiàn)在很多人談到的，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代。用戶和用戶需求決定了你的生死、左右你的未來(lái)，在地理和時(shí)間上，無(wú)限的貼近用戶需求，去想、去做是取勝的王道。

給4點(diǎn)小的建議：

1、清楚自己有什么? 技術(shù)?資金?人脈?資源?經(jīng)驗(yàn)?能力?現(xiàn)在能做什么? 了解自己有的和馬上能做的，可以滿足到哪一個(gè)層次、規(guī)模和區(qū)域的用戶需求。 然后去真實(shí)、深入的了解這一群體的需求，各種途徑渠道。做到自己是透徹理解自己準(zhǔn)備去為之服務(wù)的用戶群體，他們要的那“一寸寬和一公里深”。明白自己可以解決什么用戶群體的什么問(wèn)題?

2、細(xì)分，細(xì)分，一直細(xì)分到自己可以建立起核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域。明白和確立自己可以比其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的解決哪些群體的需求。當(dāng)然，細(xì)分到很細(xì)的時(shí)候，別忘記，分析和判斷下，小到這樣規(guī)模的用戶群體做好了，能否養(yǎng)活自己?

3、然后去做?？焖俚纳暇€、快速的試錯(cuò)、快速的調(diào)整。通過(guò)學(xué)習(xí)各種你需要用到的“術(shù)”和“規(guī)則”。如果1和2沒(méi)有理清楚，建議不要到3，否則失敗的可能極大。

4、“許三多”式的堅(jiān)持。很多事情都是知易行難，堅(jiān)持很重要。

最后祝愿每一位草根都能實(shí)現(xiàn)自己的理想，謝謝。 

        豆豆：本期訪談到這就結(jié)束了，謝謝mullhe的分享，祝新書(shū)大賣。關(guān)注豆豆訪談，請(qǐng)@a5豆豆，訪談合作請(qǐng)加q：2836551。

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