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一個(gè)好的社區(qū)運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)一個(gè)好的版主

 2011-07-04 15:06  來(lái)源:   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站現(xiàn)在非常普遍,很多站長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)了自己的CMS資訊站之后往往都會(huì)整合一個(gè)BBS社區(qū),一來(lái)可以提供更多的內(nèi)容服務(wù),二來(lái)對(duì)于提升用戶(hù)粘度也是非常有幫助的。還有很多的站點(diǎn)就是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的BBS站點(diǎn)??梢哉f(shuō)論壇是一個(gè)非常經(jīng)典而又有前途的站點(diǎn)類(lèi)型,歷經(jīng)這么多年,從單一的CMS資訊到如今的 web2.0時(shí)代,出現(xiàn)過(guò)很多的新鮮站點(diǎn)類(lèi)型,如博客,SNS,如今的微博,輕博客等等,而論壇在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),一直都是占有著舉足輕重的地位。那么該如何經(jīng)營(yíng)好論壇呢,論壇的經(jīng)營(yíng)一定離不開(kāi)的就是版主,論壇的版主是一個(gè)論壇的靈魂人物,本文就從版主說(shuō)起吧。是我做版主的親身體會(huì)和感受,希望能給做論壇的站長(zhǎng)朋友提供一個(gè)參考。

第一點(diǎn),論壇一定要有明確的版規(guī),而版主是嚴(yán)格而客觀的按版規(guī)來(lái)管理

無(wú)規(guī)矩不成方圓,對(duì)于用戶(hù)互動(dòng)性很強(qiáng)的論壇來(lái)說(shuō)更是如此,一個(gè)論壇要想有一個(gè)好的秩序,按照你事先的想法和方向來(lái)發(fā)展,那么一定要把論壇對(duì)會(huì)員的管理規(guī)定寫(xiě)的清晰明白,并且要對(duì)所有會(huì)員公開(kāi),做到論壇會(huì)員的言行,活動(dòng)等在一個(gè)秩序可控的范圍內(nèi)。這里最基本的規(guī)定就是獎(jiǎng)懲制度,也是規(guī)范用戶(hù)行為最基本的方法。用戶(hù)做出了什么樣的行為給予什么樣的獎(jiǎng)勵(lì),違反了論壇的規(guī)定給予什么樣的懲罰。這里除了版規(guī)合理之外,論壇版主的執(zhí)行力度更是重中之重。版主能不能按版規(guī)客觀而及時(shí)的執(zhí)行是非常重要的。若是版主時(shí)而照規(guī)定執(zhí)行,時(shí)而不按規(guī)定執(zhí)行管理,那么會(huì)員對(duì)于論壇管理的信任度就會(huì)有一定的影響。

第二點(diǎn),版主需要寬廣的心胸

版主看起來(lái)是掌管了論壇管理的很多大權(quán),其實(shí)一個(gè)好版主不是那么好當(dāng)?shù)摹?huì)員的言行違規(guī)是每一個(gè)論壇都會(huì)遇到的在所難免的問(wèn)題,最常見(jiàn)的就是亂發(fā)廣告行為。沒(méi)有哪個(gè)論壇的主版塊是允許發(fā)廣告的,但是出現(xiàn)了廣告版主就一定要管理,刪除帖子并給予會(huì)員一定的懲罰,很可能引起這個(gè)會(huì)員情緒的不滿(mǎn),甚至?xí)桶嬷鳡?zhēng)執(zhí)。這里是舉了一個(gè)最常見(jiàn)的例子。論壇的會(huì)員可能會(huì)因?yàn)榉N種原因和版主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),甚至是辱罵攻擊等也不是什么新鮮事,難道版主為了解氣會(huì)和會(huì)員一樣在論壇里大打口水戰(zhàn)么?肯定不會(huì),版主是絕對(duì)不能罵會(huì)員的,版主只要罵會(huì)員一句,那么版主和論壇的形象馬上就會(huì)受到損失,所以版主受的委屈只能放在心里。因?yàn)榘嬷魇钦搲暮诵娜宋?,言行都是代表了論壇的形象。所以,沒(méi)有一個(gè)寬廣的心胸是當(dāng)不好版主的。

第三點(diǎn),版主應(yīng)該能夠帶動(dòng)論壇的氣氛

這一點(diǎn)在論壇的運(yùn)營(yíng)初期更為重要,我們都知道論壇在初期基本沒(méi)有什么人氣,這個(gè)時(shí)候作為帶頭的版主來(lái)說(shuō),發(fā)的帖子,舉行的活動(dòng),能不能得到會(huì)員的響應(yīng)是非常重要的。這個(gè)就要看版主的個(gè)人能力了,對(duì)于同一個(gè)話(huà)題,不同的人來(lái)說(shuō),收到的效果很可能是不一樣的。版主的親和力和號(hào)召力是很重要的。在論壇發(fā)展起來(lái)之后,人氣上來(lái)了,版主更多要做的,可能就是引導(dǎo)了,這個(gè)時(shí)候不需要太多版主的帖子,可以想象一個(gè)論壇整版的帖子大多數(shù)都是版主發(fā)的,那么這個(gè)論壇應(yīng)該是比較冷清的。更多的帖子,應(yīng)該交給會(huì)員。

第四點(diǎn),版主應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)論壇的短處和長(zhǎng)處

版主是站在第一線(xiàn)的管理者,和會(huì)員的距離最近,也是比較容易發(fā)現(xiàn)論壇現(xiàn)存的一些缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)的,作為一個(gè)有心的版主,應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題,時(shí)常的給予的總結(jié)。和管理員一起把論壇發(fā)展的更好。所以,寫(xiě)工作日記是一個(gè)好的習(xí)慣,把想法從心里轉(zhuǎn)化到文字的這個(gè)過(guò)程,是一個(gè)溫習(xí)和思考的過(guò)程。對(duì)工作是非常有幫助的。

以上大概寫(xiě)了四點(diǎn),相對(duì)于版主日常的管理工作細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō),上面說(shuō)的還是非常概括的,當(dāng)然也不全面,論壇版主的管理工作有很多都是細(xì)節(jié)上的,也需要我們?cè)谌粘5墓ぷ髦?,不斷的總結(jié)。希望本文能給經(jīng)營(yíng)論壇的站長(zhǎng)帶來(lái)一些幫助和參考。

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