民營醫(yī)療走的路真是艱辛。百度對(duì)于很多詞匯的“封殺”，各專科醫(yī)院之間的“斗爭”，媒體的推波助瀾。經(jīng)過對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀進(jìn)行了解，成績是有目共睹，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)還是不夠。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，每家民營醫(yī)院都有自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部或者網(wǎng)站咨詢運(yùn)營中心。漸漸的都培養(yǎng)了自己的一支網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營隊(duì)伍，從網(wǎng)絡(luò)編輯、百度推廣員、程序員、外鏈、SEO、美工、策劃，乃至網(wǎng)絡(luò)安全、在線醫(yī)生等，這都成為醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的中堅(jiān)力量。面對(duì)每家醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上的大投入，競爭也是非常激烈的，那么對(duì)將來的網(wǎng)絡(luò)市場如何開發(fā)和搶占，是我們必須面臨的首要問題。
從我07年開始真正進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營到現(xiàn)在為止，發(fā)現(xiàn)可挖掘和可搶占的市場還有很多。幾乎所有的醫(yī)院站點(diǎn)都是在做百度競價(jià)和優(yōu)化這兩塊市場，但恰恰忽視了網(wǎng)絡(luò)營銷的真正目的和開展思路。優(yōu)化只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)實(shí)驗(yàn)階段，如果想進(jìn)入到真正全方位投入的階段，就必須開展可挖掘、可拓展、可持續(xù)性的網(wǎng)絡(luò)營銷!
一、轉(zhuǎn)變廣告思路：
廣告是為商業(yè)利益服務(wù)的工具，宣傳是對(duì)好東西的宣揚(yáng)傳播。仔細(xì)品讀，有本質(zhì)的區(qū)別，對(duì)醫(yī)院這種救死扶傷的特殊機(jī)構(gòu)來講，更有深層意義。很多醫(yī)院沒有做廣告，或者只做很少的宣傳，照樣人滿為患，為什么呢?因?yàn)樗麄兌萌绾巫尰颊邅砬筢t(yī)，具備一套吸引患者來求醫(yī)的工作體系。
二、讓患者來“求醫(yī)”：
營銷策劃的終極境界不是僅僅花錢去做廣告，而是做更多的事讓患者有信心來醫(yī)院治療。醫(yī)療服務(wù)屬于被動(dòng)消費(fèi)，不要誤解為因?yàn)橄M(fèi)者是被動(dòng)的，所以你將要去強(qiáng)拉硬扯。剛好相反，醫(yī)院應(yīng)該樹立更高的姿態(tài)，因?yàn)榛颊呤侵鲃?dòng)性的，而且需求迫切。
三、不競爭的王道營銷：
做營銷策劃，沒有王道精神，說明格局不夠。要做，就要做到最好，行業(yè)最強(qiáng)。醫(yī)院的品牌建設(shè)和口碑營銷更多的是建立在療效上，無能的醫(yī)生和僅僅為了眼前利益的醫(yī)院，只能砸掉自己的飯碗。我有個(gè)醫(yī)療站在剛開始建站之前就把整套優(yōu)化運(yùn)營方案拿出來，才保證了現(xiàn)在的排名和有效來診量。提醒大家在策劃之前認(rèn)真分析競爭對(duì)手，但是分析的目的不是與他們搶市場，而是把整個(gè)市場都拿下，即使來個(gè)三年五年規(guī)劃，發(fā)展的思路一定要對(duì)路。
四、整合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)：
火車跑的快全靠車頭帶，依我看，增強(qiáng)策劃和推廣營銷隊(duì)伍才是王道!把網(wǎng)站建的像花一樣美，今天荷花，明天牡丹，又有何用?有訪客嗎?轉(zhuǎn)化率是多少?我們的目的是方便大眾就醫(yī)，說白了，是為了自身的發(fā)展。只有把網(wǎng)絡(luò)部這個(gè)攤子做成強(qiáng)而精的“特種部隊(duì)”，才會(huì)不屑那些“雇傭兵”。
五、展現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品格：
醫(yī)院的好壞在大家面前的判斷標(biāo)準(zhǔn)就一個(gè)，那就是治好病的能力;其次，從文化方面來看，醫(yī)院所展現(xiàn)的是一種強(qiáng)勢(shì)的品牌品格，一種權(quán)威機(jī)構(gòu)的自信魅力，一種治病救人的高尚情操。強(qiáng)勢(shì)是自信散發(fā)的光芒。平常營銷行為骨子里透露著對(duì)消費(fèi)者的渴求，希望他們來醫(yī)院充實(shí)門診量。而我們要做的，是遵循醫(yī)院營銷的根本宗旨：讓患者來求醫(yī)。
六、樹立醫(yī)院的公信力：
患者是處于迫切需求健康的消費(fèi)者，本身對(duì)醫(yī)療信息非常敏感，宣傳沒效果是不可能的。廣告為什么無人問津?是因?yàn)閺V告破壞了患者求醫(yī)的心理期望?；颊哒J(rèn)為，掛一個(gè)專家號(hào)難，找一個(gè)好醫(yī)生更難，找一個(gè)好醫(yī)院更是難上加難。而你在做什么呢，專家親診不說，還免專家掛號(hào)費(fèi)、免檢查費(fèi)、免治療費(fèi)、免會(huì)診費(fèi)，手術(shù)費(fèi)減半，藥品費(fèi)再優(yōu)惠30%!如此低姿態(tài)的營銷策略，患者會(huì)買你的賬嗎?我們不排除有患者前來捧場，但是這樣的營銷策劃終究不是醫(yī)院樹立公信力之道。樹立醫(yī)院的公信力就是醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌鍛造的根本。做醫(yī)院營銷，就是銷售強(qiáng)勢(shì)品格，這種品格，就是醫(yī)院的魅力。
七、醫(yī)院的發(fā)展空間是無限的：
“小病大治”、“無中生有”、“復(fù)診開發(fā)”該停止了。很多醫(yī)院的策劃跟我講，沒辦法，病人太少了，不充分開發(fā)醫(yī)院就無以為繼。我想反問一句，為什么病人那么少?你的醫(yī)院值得蜂擁而至來求醫(yī)嗎?
我做醫(yī)院營銷始終強(qiáng)調(diào)一句話：患者是無限的?；颊呱俨淮硎袌鋈被颊?，而是你沒有吸引患者的能力。因此我認(rèn)為，廣告改變不了民營醫(yī)院的困境，改變做醫(yī)院的觀念比增加廣告費(fèi)可能更具有戰(zhàn)略意義。我們要知道，患者是通過信息了解醫(yī)院的，信息傳達(dá)必須準(zhǔn)確并具有沖擊力，因此，在具有代表性的元素中來提煉患者認(rèn)知的引爆點(diǎn)非常重要，否則達(dá)不到真正的認(rèn)知效果。
再有，軟件設(shè)施是后期營銷的生命之源，軟件的建設(shè)過程不是虛擬創(chuàng)意，而是資源整合并進(jìn)行分析解構(gòu)的優(yōu)勢(shì)再造過程。軟件主要包括專家形象、技術(shù)力量、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院品牌、團(tuán)隊(duì)文化、責(zé)任使命等整合的系統(tǒng)。感謝()站長供稿!
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