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網(wǎng)站創(chuàng)意運(yùn)營(yíng) 換位思考是創(chuàng)意之源

 2012-08-23 11:27  來(lái)源: 世紀(jì)家園相冊(cè)   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)了十幾年的發(fā)展,網(wǎng)站從最初的百花齊放到如今的同質(zhì)化日趨明顯,特別是同一種類型的網(wǎng)站,無(wú)論是網(wǎng)站風(fēng)格框架還是內(nèi)容都有相似之處,這一方面說(shuō)明網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入了批量生產(chǎn)的階段,另一方面也說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)入垃圾時(shí)刻,也正是如此?,F(xiàn)在想要在互聯(lián)網(wǎng)上獲得成功,難度已經(jīng)非常高了。

如何突破重圍,只能夠走創(chuàng)意運(yùn)營(yíng)之路,對(duì)于這一點(diǎn),相信無(wú)數(shù)個(gè)站長(zhǎng)都知道這一點(diǎn),也在拼命的搜尋自己的創(chuàng)意核心點(diǎn),但是很多創(chuàng)意都是眾里尋他千百度,可是卻依然不見那人正在燈火闌珊處。于是一個(gè)個(gè)都心灰意冷,在互聯(lián)網(wǎng)的海洋里,最多是冒了一下泡,很快就化成漣漪消失了。

而那些成功把握創(chuàng)意點(diǎn)的網(wǎng)站,這個(gè)泡冒出來(lái),可能就會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的海洋中,掀起陣陣巨浪,美麗說(shuō),蘑菇街如今就是巨浪的源頭,這兩個(gè)首推社會(huì)化電子商務(wù)無(wú)疑是非常成功的,而這種成功的來(lái)源在哪里呢,自然是一種換位思考的創(chuàng)意。

現(xiàn)在電商購(gòu)物如此火爆,電商平臺(tái)戰(zhàn)火紛飛,作為用戶不僅僅有購(gòu)買產(chǎn)品的欲望,同時(shí)也有分享自己購(gòu)物體驗(yàn)的欲望,就好像我們?cè)诰€下買了產(chǎn)品喜歡和自己的閨蜜朋友分享一樣,美麗說(shuō)蘑菇街就是將自己轉(zhuǎn)化成用戶的角色,給用戶提供了這個(gè)可以分享購(gòu)物體驗(yàn)的分享類網(wǎng)站,于是自然會(huì)吸引眾多的用戶。

其實(shí)社會(huì)化電子商務(wù)這個(gè)概念并不是美麗說(shuō)才出現(xiàn)的,更早的在SNS出現(xiàn)之后,就有了社會(huì)化電子商務(wù)的概念,但是卻始終沒(méi)有發(fā)揮出電子商務(wù)社會(huì)化的優(yōu)勢(shì),而美麗說(shuō)和蘑菇街等站在用戶的角度上來(lái)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站卻讓電子商務(wù)社會(huì)化發(fā)生了本質(zhì)的變化,造成這種化學(xué)反應(yīng)顯然是站在用戶的角度上引起的。

網(wǎng)站類型的選擇需要站在用戶角度上來(lái)分析,制作用戶需要的網(wǎng)站形式是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵,與此同時(shí),在網(wǎng)站營(yíng)銷方面,同樣需要?jiǎng)?chuàng)意。比如前段時(shí)間,某家電商網(wǎng)站銷售的衣服因?yàn)槠焚|(zhì)達(dá)不到用戶的需求,遭遇了退貨,而且網(wǎng)站上還有一些差評(píng),對(duì)于這樣的問(wèn)題,該網(wǎng)站如果不更改經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,那么這個(gè)電商網(wǎng)站只能夠以慘淡收?qǐng)觥?/p>

結(jié)果這個(gè)網(wǎng)站因?yàn)橐粋€(gè)創(chuàng)意的營(yíng)銷方法,竟然迅速的起死回生,成為眾多電商網(wǎng)站津津樂(lè)道的談資,那就是將用戶退回來(lái)的衣服通過(guò)視頻直播的方式,像自己的客戶宣告自己網(wǎng)站也是堅(jiān)決不賣次品衣服,哪怕自己蒙受巨大損失,也要將這些衣服付之一炬,為的讓后來(lái)的用戶放心購(gòu)買,只要自己網(wǎng)站銷售的衣服令用戶不滿意,那么退回來(lái)也不會(huì)重新包裝一下,然后再銷售給其他用戶。

這種做法也是深的角色呼喚的創(chuàng)意心得,因?yàn)楫?dāng)網(wǎng)站受到了差評(píng),而且還有了一些被退貨的衣服,那么接著登錄該網(wǎng)站的用戶在發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站曾經(jīng)的過(guò)去之后,顯然在購(gòu)買該網(wǎng)站的衣服會(huì)多了一層顧慮,所以成交的可能性就會(huì)大大的降低,基于對(duì)用戶的這種考慮,那么何不將自己的被退回的衣服燒掉,而且還進(jìn)行視頻直播,讓更多的人知道自己反假冒的決心,這樣做反而重新贏得用戶的信心,相比那些因?yàn)椴钤u(píng)不僅僅不退貨,而且還打騷擾電話的電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō),這個(gè)電商網(wǎng)站顯然更容易成功。

通過(guò)上面真實(shí)的案例,我們知道做網(wǎng)站并不是一個(gè)閉門造車的過(guò)程,甚至說(shuō)技術(shù)流在網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì),相反懂得利用角色互換的技巧,能夠擁有直達(dá)用戶內(nèi)心的創(chuàng)意方法,無(wú)疑成為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,這也是今后個(gè)人站長(zhǎng)還能夠在互聯(lián)網(wǎng)中占有一席之地的關(guān)鍵。本文來(lái)源:世紀(jì)家園相冊(cè) A5首發(fā),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明,謝謝!

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