有一種愛情觀是：不求天長地久，只期曾經(jīng)擁有。這多少有點(diǎn)自我安慰的意味。SOSO已經(jīng)隱退江湖，我們姑且用這句話安慰它一下吧!我們說SOSO之死有兩種意思：一、有這個(gè)品牌的時(shí)候沒做活，二、2013年9月16日，騰訊入股搜狗并將旗下的騰訊SOSO業(yè)務(wù)和其他相關(guān)資產(chǎn)并入搜狗。我們主要探討一下SOSO之死的第一層意思，或許能夠搜索公司、騰訊用戶等一點(diǎn)啟示。
一、兵家必談，攘外必先安內(nèi)(內(nèi)部原因)：
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基因說(人員、騰訊內(nèi)部體系架構(gòu))：
吳軍以前說過 SOSO 的失敗是騰訊缺乏搜索基因。到底什么叫“缺乏搜索基因”，我們就從兩方面解讀SOSO死因之基因說。
SOSO的管理者很復(fù)雜，有谷歌的、中搜的、搜狗的、百度的等等，每次的變動(dòng)都會(huì)帶來新一波的管理者，而管理者之間本身就存在著對未來走向的不同看法，互相斗法，最終導(dǎo)致的是內(nèi)部產(chǎn)品沒怎么樣做，權(quán)力的爭斗卻十分激烈，管理者更迭非?？?，每次更迭同時(shí)也就伴隨著否定過去的一切，重新開始新的一切。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者如果不行，基層員工再牛也很難做出多大的成果，畢竟，在這樣的大企業(yè)，是需要自上而下發(fā)力的。當(dāng)然了，隨著SOSO的低迷和迷茫，基層員工的進(jìn)出機(jī)制也越來越寬松。與騰訊內(nèi)部的微信帝國相比，從谷歌挖來的管理者在騰訊的調(diào)配資源權(quán)力弱，在SOSO拿不出一個(gè)leader能與微信的張小龍相提并論，無論的調(diào)配權(quán)力還是領(lǐng)導(dǎo)魅力。而競爭者百度有robin，360有周鴻祎，搜狗有王小川，而SOSO的吳軍本人就認(rèn)為騰訊缺乏搜索基因。
從騰訊內(nèi)部產(chǎn)品線架構(gòu)來看，我們只能說：不是所有的復(fù)制都能成功。至少在外人眼中，騰訊一直在貫徹一個(gè)理念：你的成功我可以復(fù)制!這樣做也給騰訊帶來了一下強(qiáng)勢產(chǎn)品：游戲、郵箱、IM等，但騰訊強(qiáng)勢的產(chǎn)品都不太經(jīng)常需要搜索;而需要依賴搜索功能的產(chǎn)品如：電商(沒優(yōu)勢)、地圖(成型較晚)等，騰訊沒做起來，所以如果單獨(dú)靠搜索網(wǎng)頁起家，就是死路一條。騰訊還有其他很多的收入來源，犯不著到搜索市場上去遭遇各路英豪，沒有把SOSO當(dāng)做一個(gè)具有重大戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品來做。況且，還不一定能拼得過百度，360。抱著這樣的心態(tài)，把SOSO做得這么沒有存在感，對騰訊整個(gè)公司影響也不會(huì)有很大的影響。對百度來說，搜索是命根子。對360來說，搜索上的布局對公司的發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。這兩點(diǎn)，在騰訊身上，都不成立。
產(chǎn)品說(產(chǎn)品定位、用戶體驗(yàn))：
首先，SOSO定位模糊，一直以來管理層的迷茫(迷茫體現(xiàn)在基因說中的騰訊心態(tài)問題)，不知何去何從，從而導(dǎo)致了SOSO沒有做好搜索必需的任何一個(gè)層面。定位模糊產(chǎn)品就很難做出差異化，差異化就是用戶體驗(yàn)，SOSO和百度、搜狗、360、谷歌最大的差異是什么?到現(xiàn)在為止，SOSO依然沒有想清楚，360有安全衛(wèi)士、瀏覽器;搜狗有輸入法和瀏覽器;有道有詞典;那SOSO有什么呢?SOSO沒有一項(xiàng)能拿得出手的差異化產(chǎn)品。從搜索效果上看，360是從醫(yī)藥搜索切入的，這也是在差異化競爭，而SOSO沒有體現(xiàn)過這種搜索效果切入優(yōu)勢。
運(yùn)營說：
渠道(流量)上，SOSO的流量大部分都是買的，來自英雄聯(lián)盟、網(wǎng)吧、騰訊內(nèi)部產(chǎn)品;不僅量少的可憐，而且引流的效果非常差;近7年的時(shí)間，各種內(nèi)部推廣把QQ用戶篩了一遍，卻依然沒有留下的。品牌(口碑)，做了近7年，用戶知之甚少，可以說，這么多年，SOSO沒有做過一次像樣的品牌推廣。
搜索的主力用戶還是小白們，360和搜狗可以證明這個(gè)道理。反觀騰訊：原來騰訊的TT瀏覽器還不錯(cuò)，但是總辦認(rèn)為瀏覽器這個(gè)東西沒有什么發(fā)展前途和商業(yè)價(jià)值，直接就放棄了，后來發(fā)現(xiàn)360瀏覽器和搜狗瀏覽器對搜索的帶動(dòng)價(jià)值如此之大，又重新把瀏覽器拾起來，不過瀏覽器早過了黃金的進(jìn)入時(shí)期，改頭換面的QQ瀏覽器至今也沒有多少份額，而且QQ瀏覽器默認(rèn)的搜索引擎，莫不是SOSO極力爭取，也早就換成了百度。另外的如QQ面板的搜索框，聊天窗口中表情搜索等等，也被SNG的產(chǎn)品在新版本中拿下，SOSO已經(jīng)日漸衰亡了。對搜索引擎來講渠道是何等的重要。
二、你要跳樓*的時(shí)候，競爭對手要做的只是PUSH一下：
競爭說：
從外部整個(gè)搜索生態(tài)和競爭對手來講，競爭對SOSO的影響很小，這么多年SOSO其實(shí)一直都是在自生，也在等著自滅，但是，這里面不得不提到的一點(diǎn)就是百度的過于強(qiáng)勢(品牌及使用習(xí)慣)。當(dāng)然，360和搜狗也面臨著百度這個(gè)大山，為什么他倆依然可以做出來，這里面有一個(gè)很重要的原因就是：SOSO一直以來都直接把百度作為自己的競爭對手，很多地方都在跟隨百度去做，從而形成了SOSO最大的一個(gè)致命傷。SOSO 并沒有能夠用好這些流量，內(nèi)功不夠。而 PC 流量的核心——瀏覽器，同樣也跟不上來。而反觀 360 這樣的對手，在內(nèi)功與外功上都下了功夫，關(guān)鍵的入口也都卡住了。
因?yàn)榘俣鹊膹?qiáng)勢地位，當(dāng)網(wǎng)民把百度親切地稱為度娘的時(shí)候，你就知道僅靠模仿是無法戰(zhàn)勝百度的。甚至即使SOSO跟百度一樣好用也無法戰(zhàn)勝百度。百度知道和百度百科也是支撐百度帝國的黨衛(wèi)軍，百度知道確實(shí)在優(yōu)秀答案方面不如知乎，但像“魔獸世界里的船長任務(wù)怎么上船”這種瑣碎小問題知乎卻顯得過于嚴(yán)肅了，所以百度知道還有頑強(qiáng)的生命力。
綜上,對于擁有穩(wěn)定使用習(xí)慣的搜索引擎來說,超越前者明顯是需要下一番功夫的,只可惜,無論是創(chuàng)新還是積累,SOSO做的都還不夠。
周鴻祎說(這個(gè)“說”跟上面“說”不是一個(gè))過：很多搜索引擎為什么失敗?因?yàn)橛龅搅藘蓚€(gè)魔咒，“一個(gè)魔咒是你有沒有足夠的用戶幫你改善體驗(yàn);第二個(gè)魔咒是，你有沒有足夠的流量使得你進(jìn)入健康的商業(yè)化循環(huán)。”
以上我們說了SOSO的死因，也許在它活著的時(shí)候，你都很少注意到它的存在，如果我是它，我只想對你說：天空不曾留下我的足跡，但我曾經(jīng)飛過。
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