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O2O即Online To Offline，是指將線下的商務(wù)機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。
從微信屏蔽支付寶接口開始，漸漸可以看出微信O2O模式的意圖，不久前微信隆重開放微信支付接口，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的O2O閉環(huán)。隨著越來越多商戶簽約微信支付，與微信6億用戶量，將成為一股推動(dòng)O2O營(yíng)銷模式的重要力量。
在此大環(huán)境下，微站寶推出第二代會(huì)員中心營(yíng)銷管理系統(tǒng)，全新微信O2O營(yíng)銷方案。商家以微信公眾平臺(tái)為基礎(chǔ)，搭建微站寶微官網(wǎng)、微商城，通過會(huì)員中心建立起強(qiáng)大的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下互通，消費(fèi)者與商品面對(duì)面成交。
會(huì)員中心是營(yíng)銷管理系統(tǒng)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。新版會(huì)員中心加強(qiáng)了會(huì)員積分體驗(yàn)程度，會(huì)員可通過積分實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、兌換優(yōu)惠券、兌換禮品、抽獎(jiǎng)等營(yíng)銷活動(dòng)互通，通過獲得積分與使用積分，完美實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)。會(huì)員只需要一部手機(jī)，就可以足不出門完成所有消費(fèi)環(huán)節(jié)。
而在微站寶使用非常簡(jiǎn)單，通過設(shè)置關(guān)鍵詞或自定義菜單進(jìn)入會(huì)員中心頁面，首次關(guān)注的粉絲先申請(qǐng)成為會(huì)員，在會(huì)員中心頁面便可體驗(yàn)簽到獲取積分、領(lǐng)取優(yōu)惠券、一戰(zhàn)到底、商城購(gòu)物兌換積分等等功能，結(jié)合線上線下營(yíng)銷手法整合資源。
會(huì)員積分是營(yíng)銷策略的關(guān)鍵，那么如何更好培育忠實(shí)會(huì)員，提高復(fù)購(gòu)率?請(qǐng)看以下應(yīng)用場(chǎng)景：
一、每天參與簽到，賺取積分。可培養(yǎng)會(huì)員對(duì)商家的品牌認(rèn)可，而設(shè)計(jì)優(yōu)秀的積分策略，讓商家傳播更快;
二、線上微商城購(gòu)物獲得積分。微商城連通會(huì)員中心積分系統(tǒng)，商家可在管理系統(tǒng)設(shè)置相應(yīng)的積分回饋，鼓勵(lì)顧客二次消費(fèi);
三、線下門店購(gòu)物根據(jù)消費(fèi)金額獲得相應(yīng)積分。顧客在消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員可通過會(huì)員中心為顧客增加積分，同時(shí)顧客可在會(huì)員中心查看自己獲得積分的詳細(xì)記錄;
四、參與微調(diào)研賺取積分。會(huì)員中心集成微調(diào)研入口，通過設(shè)置微調(diào)研內(nèi)容收聽顧客意見和建議;
五、空閑時(shí)，還能玩“一戰(zhàn)到底”贏取積分。在一戰(zhàn)到底活動(dòng)中，商家可設(shè)置一些軟廣告，讓會(huì)員在互動(dòng)過程中加深商家認(rèn)識(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)會(huì)員轉(zhuǎn)發(fā)，開拓推廣范圍;
六、積分兌換禮品;
七、積分參與抽獎(jiǎng);
八、會(huì)員特權(quán)等級(jí)。根據(jù)積累的積分來設(shè)定不同的會(huì)員等級(jí)，同時(shí)設(shè)定不同的會(huì)員特權(quán)或優(yōu)惠，區(qū)分老顧客與新顧客;
九、整合高級(jí)接口，無需注冊(cè)直接獲取粉絲資料;
微站寶團(tuán)隊(duì)在往后工作中，將逐步加深會(huì)員積分使用場(chǎng)景，深入開發(fā)更多功能的模塊，讓商家可以自由組合積分營(yíng)銷計(jì)劃，讓方案更簡(jiǎn)單、更快捷落地。
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