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近日傳聞叮咚小區(qū)資金鏈斷裂，算是給浮躁的社區(qū)O2O行業(yè)敲響了警鐘，在社區(qū)O2O還沒(méi)火熱之前，我一向愿意為社區(qū)O2O盡點(diǎn)吹捧之力，以便引起業(yè)界、媒體、資本等對(duì)這一行業(yè)的關(guān)注。

而如今社區(qū)O2O火的有點(diǎn)過(guò)了，我更愿意打擊下這個(gè)市場(chǎng)，以便行業(yè)回歸理性，創(chuàng)業(yè)者不要盲目進(jìn)入(不差錢的除外)，媒體不要胡亂吹捧(公關(guān)合作需要除外)，投資人也不要傻里吧唧的瞎投(有錢愿意砸我也不攔著)，社區(qū)O2O這行水還深著呢。

目前的探索還僅僅停留在淺水區(qū)，媒體和資本是雙引擎助推器，但往往容易把一些心癢難耐的創(chuàng)業(yè)者帶到溝里去，最后血本無(wú)歸，能拿到投資的畢竟是少數(shù)，而且其中大部分都是靠關(guān)系，真正靠項(xiàng)目的目前還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)，所以，不要傻了吧唧的看社區(qū)O2O熱就不管老婆孩子的死活硬往里鉆，社區(qū)O2O不存在先進(jìn)模式，靠的是扎實(shí)基本功，沒(méi)有這個(gè)準(zhǔn)備基礎(chǔ)，就老實(shí)歇著，看看叮咚小區(qū)的處境吧。

社區(qū)O2O水太深 叮咚小區(qū)激動(dòng)的太早被嗆水了

叮咚小區(qū)出現(xiàn)資金鏈斷裂的傳聞，著實(shí)不讓人吃驚，因?yàn)閺淖铋_(kāi)始上線我就不看好他的發(fā)展，出現(xiàn)問(wèn)題是早晚的事，雖然叮咚極力否認(rèn)資金鏈斷裂的問(wèn)題，但卻承認(rèn)關(guān)閉北京公司的事實(shí)。

叮咚小區(qū)在上半年突然在這個(gè)行業(yè)冒泡并宣稱獲得1億元天使融資，在一輪公關(guān)宣傳和廣告攻勢(shì)之下，一時(shí)間成為社區(qū)O2O領(lǐng)域的明星企業(yè)，雖然從最開(kāi)始就不看好叮咚模式，不過(guò)還是強(qiáng)忍著沒(méi)去吐槽，畢竟人家也不容易，以標(biāo)桿姿態(tài)宣傳宣傳對(duì)社區(qū)O2O這個(gè)行業(yè)也有幫助，沒(méi)必要去接人老底。不過(guò)，現(xiàn)在到了該好好說(shuō)道說(shuō)道的時(shí)候了，不然總有一些圍觀群眾深受叮咚的刺激。

實(shí)際上，至始至終我都不相信叮咚小區(qū)獲得了1億元的天使投資，大部分懂行的人也都對(duì)此表示懷疑，陸續(xù)聽(tīng)到一些人對(duì)叮咚融資金額的質(zhì)疑，一個(gè)什么都沒(méi)有的企業(yè)，不僅用戶基礎(chǔ)基本為零，連市場(chǎng)都沒(méi)搞清楚，就拿一億天使投資?要么是投資人瘋了，要么是有水分。從我目前接觸的情況來(lái)看，有太多的社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者在找投資，而大部分的投資人都持觀望的態(tài)度，在市場(chǎng)還不清楚的情況下，叮咚能拿1個(gè)億的天使期?誰(shuí)愿意信誰(shuí)就信吧。

后來(lái)，有一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)我這跟我交流表示，他項(xiàng)目找的天使正好是叮咚的天使，而據(jù)其稱叮咚小區(qū)拿的錢并沒(méi)有1億，實(shí)際遠(yuǎn)比1億小很多，具體數(shù)額我就不透露了，對(duì)在危難時(shí)刻的叮咚影響不好。

叮咚第一輪嘗試未能成功最大的問(wèn)題就是其根本沒(méi)了解社區(qū)問(wèn)題，在沒(méi)找準(zhǔn)切入點(diǎn)時(shí)就冒然的以互聯(lián)網(wǎng)方式強(qiáng)行切入，失敗是必然的，互聯(lián)網(wǎng)那套在社區(qū)市場(chǎng)是行不通的，把網(wǎng)絡(luò)規(guī)則套用到實(shí)體市場(chǎng)?所以，抱著與叮咚同樣心態(tài)的創(chuàng)業(yè)者可以歇歇了。點(diǎn)到即止，叮咚已經(jīng)痛定思痛，希望能從頭再來(lái)，還是要留點(diǎn)口德，給點(diǎn)機(jī)會(huì)的。

貪大求全、一勞永逸，有這兩種思想的社區(qū)O2O必然死

有“貪大求全”、“一勞永逸”，一心想成為社區(qū)O2O平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者可以趁早退出了，在這里可以明確的告訴你，不可能，現(xiàn)階段就算是BAT來(lái)做也做不到。

貪大?社區(qū)本來(lái)就是小個(gè)體，而且每一個(gè)小個(gè)體都存在不同的問(wèn)題，想像互聯(lián)網(wǎng)一樣快速壯大，瞬間有百千萬(wàn)用戶是不可能的，這是一件慢工細(xì)活一步步來(lái)的事。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化(也就是社區(qū)O2O)與互聯(lián)網(wǎng)的用戶發(fā)展路徑正好相反，互聯(lián)網(wǎng)是提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，自然能吸引全國(guó)各地的用戶，而實(shí)體社區(qū)則是一區(qū)一樣，各個(gè)社區(qū)用戶量低，業(yè)主構(gòu)成不同，網(wǎng)絡(luò)普及程度也不同，要想快速得到廣大用戶認(rèn)可是不可能的事。簡(jiǎn)單的說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是用戶找服務(wù)，而社區(qū)O2O是服務(wù)找用戶，貪大是大不起來(lái)的。

求全?社區(qū)黃頁(yè)是最互聯(lián)網(wǎng)式的切入形式，而且已經(jīng)有些產(chǎn)品存在多年了，但是一直不溫不火，除了產(chǎn)品模式本身的問(wèn)題，用戶對(duì)黃頁(yè)上的各項(xiàng)服務(wù)都是低頻服務(wù)，就算當(dāng)有需求的時(shí)候都想不來(lái)用這些產(chǎn)品，久而久之從手機(jī)APP上被淘汰也是必然的。求全的東西最大的問(wèn)題是做不專，做不專怎么吸引用戶?洗衣需求強(qiáng)的，只要留下個(gè)洗衣店電話即可，還要這些黃頁(yè)APP有什么用?社區(qū)O2O的本質(zhì)還是在于直接服務(wù)，不在于黃頁(yè)服務(wù)。

最讓人悲傷的是以“一勞永逸”的平臺(tái)思想設(shè)計(jì)出“貪大求全”平臺(tái)模式，寄希望于成為坐收漁利的平臺(tái)巨鱷，而像洗衣、家政、快遞這類臟活累活由別人做，自己做個(gè)平臺(tái)就能坐地收費(fèi)了，這些是互聯(lián)網(wǎng)中毒很深的人。第一，社區(qū)不是互聯(lián)網(wǎng)式的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，而是以人為基礎(chǔ)的生活化服務(wù)，拼的是誰(shuí)的服務(wù)好，而不是誰(shuí)的平臺(tái)更好;第二，在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成熟，形成大魚(yú)吃小魚(yú)的環(huán)境下，隨時(shí)都會(huì)有更大的魚(yú)出現(xiàn)，沒(méi)有巨頭力量支撐難成新平臺(tái)。

另外，總有人問(wèn)，社區(qū)O2O可以從哪里切入?第一，個(gè)人思考所得的結(jié)果是不知道;第二，別人告訴我的模式暫時(shí)不能在網(wǎng)上說(shuō)，所以這類的問(wèn)題還是不要再問(wèn)了，沒(méi)法回答。但這里可以很明確的告訴各位，做社區(qū)O2O平臺(tái)是很難賺到錢的，具體原因留著以后慢慢說(shuō)吧。

社區(qū)O2O 跑腿是門好生意?

事實(shí)上，做社區(qū)O2O的，活的還算可以的是那些愿意做臟活累活的，尤其做跑腿生意的，那些想以互聯(lián)網(wǎng)形式做平臺(tái)的沒(méi)一個(gè)拿地出手的，而那些在社區(qū)內(nèi)開(kāi)個(gè)店門就聲稱社區(qū)O2O的過(guò)的也都不怎么樣，至于那些做自提柜或者自助售賣機(jī)的，嚴(yán)格來(lái)講根本不算O2O，但勉強(qiáng)也能與O2O沾邊。

社區(qū)O2O中，有很重要的一塊市場(chǎng)就是上門服務(wù)，而上門服務(wù)主要考驗(yàn)的是跑腿能力，京東雖說(shuō)是電商，但放到線下的時(shí)候其實(shí)是干跑腿的，另外，最近公關(guān)攻勢(shì)不錯(cuò)的社區(qū)001也是干跑腿的，跑腿生意還是比較容易吸引用戶的，不過(guò)成長(zhǎng)空間有限，等有時(shí)間吐槽下社區(qū)001，也給它降降虛火。

那些直接經(jīng)營(yíng)或者專門垂直整合跑腿業(yè)務(wù)的社區(qū)O2O項(xiàng)目值得注意，不過(guò)大部分創(chuàng)業(yè)者都看不上這類活，除了家政、跑腿、洗衣、洗車等，這類可切入的項(xiàng)目還有很多。舉個(gè)例子，一哥們是支付寶出身，現(xiàn)在出來(lái)社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)，做的是大部分人看不上的送水生意，而送水生意背后藏著著巨大商機(jī)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)家庭的桶裝水年用量約2.6億桶，桶裝水已成為最主流且最方便的喝水方式，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，瓶裝水規(guī)模以每年13%的速度增長(zhǎng)，約1000萬(wàn)的家庭每八天叫一次桶裝水。除了市場(chǎng)規(guī)模正快速增長(zhǎng)外，最大的亮點(diǎn)在于8天/次的頻率，這對(duì)于社區(qū)服務(wù)來(lái)講，頻次已經(jīng)足夠高了，而且是剛需。所以別看不起這些貌似比較邊緣的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，至于送水O2O模式是怎樣的，由于是創(chuàng)業(yè)初期，這里暫時(shí)不方便過(guò)多透露。

很多人，瞧不起這些低頻次的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)實(shí)是只有這些還能勉強(qiáng)活下去，而那些試圖做平臺(tái)切入的都死的很慘。低頻次被高頻次應(yīng)用整合是市場(chǎng)規(guī)律，但是作為一個(gè)能整合社區(qū)垂直服務(wù)的應(yīng)用在社區(qū)O2O領(lǐng)域已經(jīng)很了不起了，至少對(duì)投資人來(lái)講比一心做平臺(tái)的更實(shí)際一點(diǎn)。

先解決物業(yè)服務(wù)問(wèn)題 再談社區(qū)O2O吧

大部社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)者都將眼觀放在了社區(qū)服務(wù)上面，事實(shí)上，社區(qū)物業(yè)中潛藏著巨大市場(chǎng)，10月9日的《新聞1+1》節(jié)目討論了下有關(guān)國(guó)內(nèi)物業(yè)水平的問(wèn)題，其中很多點(diǎn)都對(duì)我促動(dòng)很大。

節(jié)目中白巖松說(shuō)到國(guó)內(nèi)有8層小區(qū)沒(méi)有業(yè)委會(huì)的存在(我查了下，這個(gè)數(shù)據(jù)是11年左右的估計(jì)數(shù)據(jù)，并沒(méi)有嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)研，不過(guò)大部分社區(qū)沒(méi)有業(yè)委會(huì)存在是很正常的情況)，居民與物業(yè)之間的矛盾嚴(yán)重，這里面就存在巨大的商機(jī)。

具體的，就留在以后有時(shí)間單獨(dú)討論吧，或者自己看下節(jié)目去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我只能說(shuō)，物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾關(guān)系也可以當(dāng)做是社區(qū)O2O突破點(diǎn)，就看誰(shuí)去做，怎么做了。再提醒下各位關(guān)注社區(qū)O2O的親吧，社區(qū)最基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題都沒(méi)解決，有多少人會(huì)去享受高大上社區(qū)O2O呢，社區(qū)市場(chǎng)很復(fù)雜，務(wù)實(shí)更關(guān)鍵呀。

廣告時(shí)間：考慮組建一場(chǎng)社區(qū)O2O活動(dòng) 可有興趣?

近期，一些通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式找我咨詢社區(qū)O2O的人，大部分我都沒(méi)做回答，實(shí)在不好意思，網(wǎng)絡(luò)咨詢交流效率低下，實(shí)在是太浪費(fèi)時(shí)間，確實(shí)沒(méi)精力做出解答，我相信真正有誠(chéng)意想問(wèn)問(wèn)題的會(huì)上門請(qǐng)教，或者請(qǐng)我上門，而且之前有些企業(yè)在網(wǎng)上咨詢之后的態(tài)度讓人心寒。最近陸續(xù)有好幾位到我這小地方找我交流社區(qū)O2O的，我都是免費(fèi)服務(wù)，還自掏腰包盛情款待，像我這么厚道的“資深”人士現(xiàn)在少有啊。

這兩天我在考慮要不要組織一場(chǎng)社區(qū)O2O的線下交流會(huì)?不知道各位是否覺(jué)得有必要，時(shí)間大概定在年底之前，以便各位年后可做重新部署，具體是圓桌式的研討會(huì)，還是開(kāi)放式的行業(yè)峰會(huì)還沒(méi)確定，各位有想法的可以先找我報(bào)個(gè)名，我好先建立個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備群，看看各位的需求和意向。

不過(guò)，活動(dòng)鐵定是要收費(fèi)的哦，因?yàn)槲蚁嘈旁敢獬鲥X的是有真實(shí)需求的，關(guān)于費(fèi)用多少嘛，到時(shí)再說(shuō)，總之不會(huì)低，看具體的活動(dòng)形式吧。至于參會(huì)人士，可以是社區(qū)O2O相關(guān)企業(yè)的操盤人，也可以是即將準(zhǔn)備進(jìn)入這一市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者，同時(shí)也歡迎互聯(lián)網(wǎng)和地產(chǎn)行業(yè)的巨頭們，當(dāng)然也歡迎投資人，尤其是在找項(xiàng)目和需要補(bǔ)腦的投資人，另外，各位媒體朋友能支持下就更好了。不過(guò)，一切都是初期籌劃，有需要的可以先報(bào)個(gè)名，若是圓桌式研討會(huì)形式，將只接納提前報(bào)名者，那么報(bào)名開(kāi)始。

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文/王利陽(yáng)

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