我們中國人普遍缺乏安全感，或許已經(jīng)慢慢讓大家感覺得到，慢慢成為一項共識。從整個社會的環(huán)境來看，人與人的信任交往、通信障礙、資金流通等問 題日益凸顯，特別是房價居高不下、公共安全等問題帶來的一系列不安全感，也會給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計和運營帶來一些影響，作為關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的每個人，可以從這種不安全感中去思考互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設計。
第一、社交習慣帶來的不安全感。人都是生活在集體中的，很多情況下我們都會尋求身份和愛好習慣的認同，當我們還處在某個社會集體中時，我們會認為自己也是集體中的一份子，這個集體則成為信心和力量的來源。但是，當我們突然被所在集體所拋棄時，隨之而來的失落感和恐懼感便會充斥全身。典型的互聯(lián)網(wǎng)應用-微信或QQ就能說明這一點：我們在微信或QQ中建立的群，一群具有某種關(guān)系或者興趣愛好的人所組成一個群，如果你突然被踢出這個群，或多或少地會產(chǎn)生對自己身份的焦慮，甚至會一下子陷入被拋棄的恐懼感中。再比如，微信或QQ上的一個對你非常重要的人，最近幾天突然沒有給你發(fā)消息或者這段時間沒有為你的微信朋友內(nèi)容或QQ空間內(nèi)容點贊轉(zhuǎn)發(fā)，你心理多少會覺得有點失落和困惑。這就是用戶在社交過程中的不安全感，這種不安全感就要求我們在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的時候要考慮用戶的社交習慣和心理，讓用戶擺脫這種不安全感才能讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品獲得用戶的青睞。
第二、人與人之間的通信帶來的不安全感。舉個簡單的例子，如今是信息社會，相信也幾乎很少有人沒有用手機，特別是那些信息化水平并不是很高的群體，往往在 進行通信的時候會遇到障礙，有個群體就是父母和兒童之間的聯(lián)系。移動等通信公司在幾年前就已經(jīng)推出了兒童專用的手機，還有目前剛推出不久的360兒童衛(wèi) 士，這是一款智能手腕，父母可以隨時跟蹤孩子的位置，與孩子保持良好的通信。相信我們都知道如果兩個人之間的通信在一小時內(nèi)都沒有能保持通暢，給我們心理 就會帶來非常不安的感覺，上面提到的這兩個通信產(chǎn)品都來源于人與人之間通信的不安全感，針對這種不安全感，通過互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)可以加以充分利用，更好地解決用戶的這個問題。
第三、理財習慣帶來的不安全感。我們中國人都有著一些共同的生活習慣，比如喜歡看人情辦事、做房奴等。其中，中國人有喜歡儲蓄的習慣，所以銀行 各種理財類產(chǎn)品才有市場，互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品才會不斷涌現(xiàn)。我們往往會為了一套房子的貸款而負債累累二三十年，所以圍繞貸款、房產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是層出不窮。
對于每個普通人來說，用戶自身的不安全感是客觀存在的，也很難能夠消失，也正是因為如此，才能夠產(chǎn)生如此豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)應用。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設計者和 運營者來說，我們很難去一下子改變用戶的這種心理狀態(tài)，但是，我們可以根據(jù)用戶的這些不安全感作為靈感和突破口，尋求技術(shù)手段來設計出解決用戶問題的互聯(lián) 網(wǎng)產(chǎn)品，也許在未來接下來幾年，由用戶不安全感衍生出來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將會越來越受到關(guān)注。
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