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深度解析易信失敗究竟是“誰(shuí)”惹的禍

 2014-12-25 21:52  來(lái)源: 用戶投稿   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

前段時(shí)間早更女友的上線,讓易信這個(gè)產(chǎn)品再次回到了大家的視野中。說(shuō)實(shí)話要不是易信通過(guò)電影打廣告,我個(gè)人還以為易信就會(huì)這么悄無(wú)聲息的結(jié)束了。其實(shí)關(guān)于易信成敗的文章不在少數(shù),大家除了吐槽易信功能上的缺失外,更重要的是忘記了易信作為一款社交軟件最終的立足點(diǎn)是什么。如果僅僅依靠電影效果,追求知名度、追求裝機(jī)量,那么易信這招顯然不太高明。那么在我看來(lái),易信失敗的原因是哪些呢?

易信能夠帶給用戶的價(jià)值微乎其微。一款社交產(chǎn)品,最重要的是給自己的產(chǎn)品形成足夠的使用價(jià)值。要知道現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,如果你沒(méi)能讓用戶知道為什么使用你,使用你會(huì)得到如此的不同,那么你的產(chǎn)品必將是失敗的。易信之所以仰仗著運(yùn)營(yíng)商給出的資源保護(hù)卻遲遲做不出成績(jī),是因?yàn)橐仔艔囊婚_(kāi)始就誤解了免費(fèi)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的影響力。免費(fèi)的確是一個(gè)金字招牌,但是這不足以影響到產(chǎn)品在用戶心中的定位。相比于微信,易信不僅在內(nèi)容分享厚度上不足對(duì)手,在消息傳達(dá)優(yōu)化上也是遜色不少,同樣是使用社交軟件,大家看重的顯然是人氣,就算你免費(fèi)也不行,畢竟大家也不會(huì)在乎這么點(diǎn)小恩小惠。易信做到現(xiàn)在,仍然沒(méi)有起色,說(shuō)到底還是不夠了解用戶的心理,沒(méi)有足夠的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品講究的就是實(shí)力,其他的輔助條件只是我們加上的硬件資源,真正做出未來(lái)的產(chǎn)品是不會(huì)在意這些的。

沒(méi)有資源整合的過(guò)渡,易信的雄起之路太難。在互聯(lián)網(wǎng)資源互通的今天,易信作為一個(gè)毫無(wú)社交背景的產(chǎn)品突然站到強(qiáng)敵微信面前,水土不服也是難免的。畢竟微信之前,騰訊已經(jīng)將移動(dòng)社交做到了極致,手機(jī)QQ的存在讓微信更加懂得如何去綁定用戶,吸引用戶,讓用戶為自己傾倒。掃一掃、語(yǔ)音、二維碼等新奇好玩的功能讓大家愛(ài)不釋手,微信也是在這個(gè)基礎(chǔ)上更加鞏固了自己的地位。反觀易信,并沒(méi)有做即時(shí)通訊的經(jīng)驗(yàn),即便是背后大佬網(wǎng)易,也是難以在移動(dòng)社交上與騰訊掰手腕,沒(méi)有資源整合的過(guò)渡,易信無(wú)法在前期快速樹(shù)立口碑和影響力。畢竟讓大家接手一個(gè)全新的產(chǎn)品,其營(yíng)銷(xiāo)成本太高,況且現(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)有了微信、陌陌、手機(jī)QQ,不同的年齡層,不同的用戶階級(jí)都有自己喜歡的產(chǎn)品,沒(méi)有前期初始用戶的灌入,口碑營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展都將是難題,而這些全部影響到了易信在社交市場(chǎng)上的作為。

定位模糊,越走越迷茫??梢哉f(shuō)易信剛剛開(kāi)始的定位是走親情聊天這個(gè)路線,但是到后來(lái)又變成了情侶交流利器,在前一個(gè)市場(chǎng)還沒(méi)有穩(wěn)固的時(shí)候,易信就急于開(kāi)辟下一個(gè)市場(chǎng),就會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)市場(chǎng)都不能兼顧,不管易信這個(gè)軟件有多少優(yōu)勢(shì),如果客戶沒(méi)有機(jī)會(huì)去了解,那么再好的產(chǎn)品也沒(méi)有辦法獲得發(fā)展。那么你可能會(huì)說(shuō),現(xiàn)在的易信關(guān)注的是哪一塊市場(chǎng)呢?不好意思,我估計(jì)連易信自己都不清楚?,F(xiàn)在的情況就是,市場(chǎng)那塊熱,易信就暫時(shí)性的跟蹤,能做多少做多少,當(dāng)這塊市場(chǎng)不熱了,那么易信就會(huì)立即轉(zhuǎn)移注意力,這便是現(xiàn)在的主要狀況。由于每一個(gè)客戶層的顧客都想抓住,所以就導(dǎo)致了每一個(gè)層面的顧客都在流失,這種得不償失的做法讓易信元?dú)獯髠?,雖然有一些易信用戶依然在使用,但是隨著易信這個(gè)圈子的使用人數(shù)越來(lái)越少,想必老用戶能堅(jiān)持下來(lái)的也會(huì)越來(lái)越少。

自身問(wèn)題層出不窮,體驗(yàn)更是不忍直視。誠(chéng)如前面所說(shuō),易信失敗的點(diǎn)實(shí)在是太多了,但即便是這樣,易信仍然是好高騖遠(yuǎn),不從眼下的實(shí)際著手。從產(chǎn)品實(shí)用性上說(shuō),易信的兼容性非常差,iOS平臺(tái)的表現(xiàn)慘目忍睹,Android即使是主流手機(jī)運(yùn)行都會(huì)卡頓,在Wp平臺(tái)沒(méi)有存在感,而產(chǎn)品功能上沒(méi)有足夠的亮點(diǎn),多半是仿照微信進(jìn)行的,體驗(yàn)不佳讓易信的發(fā)展雪上加霜,沒(méi)有了產(chǎn)品技術(shù)的支持,又沒(méi)有尚可的用戶體驗(yàn),易信的發(fā)展只會(huì)越來(lái)越艱難,而這樣的產(chǎn)品質(zhì)量再配上優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)廣告,帶來(lái)的只能是適得其反的作用,你給與用戶太高的承諾到最后卻實(shí)現(xiàn)不了,到時(shí)候損失的還是自己的信譽(yù)。易信沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn),沒(méi)有顧及到產(chǎn)品實(shí)力,而是一味盲目的繼續(xù)做廣告,那么易信雄起之日就真的遙遙無(wú)期了。

遲遲未能認(rèn)識(shí)到自我發(fā)展的弱點(diǎn)。易信作為一款I(lǐng)M產(chǎn)品,起初被大家寄予厚望,說(shuō)到底還是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)易的實(shí)力讓我們對(duì)其充滿好奇。但是作為一款即時(shí)通訊軟件,有資源大樹(shù)的保護(hù)并不意味著你就能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品模式上的超越。尤其是在微信日漸成熟之際,易信想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,就一定要意識(shí)到自己到底哪些方面不足。如今IM產(chǎn)品想要在現(xiàn)階段贏得市場(chǎng),必須要弄明白兩個(gè)問(wèn)題,其一,我能否幫助對(duì)方快速尋找到自己的好友,其二,我能否滿足大家的某種特定需求,比如陌陌等,至少滿足以上兩點(diǎn)中的一個(gè),IM才能繼續(xù)完成發(fā)展。在我看來(lái),易信的定位偏于后者更實(shí)際。也就是說(shuō)易信做營(yíng)銷(xiāo)人群的面向或許有市場(chǎng)?,F(xiàn)在微信已經(jīng)將社交群體籠絡(luò)的差不多,在這個(gè)基礎(chǔ)上,易信硬碰硬的和微信搶用戶,成本和可能性都不太大,但是面向營(yíng)銷(xiāo)人員,轉(zhuǎn)移自己核心用戶的走向,或許有發(fā)展的潛力。

免費(fèi)是武器但不是金牌令箭?,F(xiàn)在大家使用軟件還會(huì)像之前那樣過(guò)分在乎價(jià)格嗎?如果這樣的話,那么手游行業(yè)豈不是一點(diǎn)發(fā)展?jié)摿Χ紱](méi)有了。隨著大家生活水平的提升,移動(dòng)端口的消費(fèi)已經(jīng)成了理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?,所以易信一直引以為傲的免費(fèi)政策其實(shí)只是一個(gè)偽命題,試想就算你天天玩微信,流量也用不了多少啊。因此免費(fèi)并不是易信的優(yōu)勢(shì),相反易信可以借助三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)自己的支持,實(shí)現(xiàn)免費(fèi)電話,這對(duì)于用戶的吸引力顯然是更大。現(xiàn)在微信已經(jīng)推出了自己的微信電話本,效果還算不錯(cuò),但是本身就有資源的易信做起來(lái)顯然會(huì)更加方便和有前景,此外,易信還可以組成一個(gè)游戲產(chǎn)品,讓網(wǎng)易在易信的游戲端實(shí)現(xiàn)突破,再比如通過(guò)網(wǎng)易的郵箱進(jìn)行用戶的導(dǎo)入都可以成為易信嘗試的地方,VOIP雖然難度并不是很大,但對(duì)于一個(gè)致力于通訊的IM工具,未免有些偏離品牌的主旋律,不過(guò)與第三方合作,需求線下商業(yè)的拓展或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

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