微信火爆促漲了很多微商，做微商大伙都會需要使用到一些第三方的平臺。很多人都會選口袋購物的那個微店，我也是該微店的使用者，但是這個APP實在是讓我無語，說實話你們能搞好點我也不至于流失這么多單。你知道嗎，很多顧客在下單的時候因為繁瑣還有用戶體驗差。拍了幾次都付不了款，就不耐煩了，不要了。還有幾乎60%以上的顧客在二次購買的時候都不想再上微店拍了。很多都是說我微信轉(zhuǎn)賬或者直接打款到你支付寶就行了。大部分是因為微店的用戶體驗及其惡劣。還有就是賣家對產(chǎn)品發(fā)布的操作也極度的心塞，說實在的如果有其他合適的APP我們絕對是不會再使用這個微店了。
我實在無語這么大個公司居然做這么個垃圾的產(chǎn)品出來，你Y小馬哥還有其他老板給了你幾個億，你給我做這樣個垃圾產(chǎn)品出來。不知道你們的產(chǎn)品經(jīng)理是不是吃干飯的，你們這樣搞小馬哥知道嗎?
作為你的用戶今天我必須吐槽下，讓我來數(shù)數(shù)你們這些腦殘的設(shè)計吧。
第一：產(chǎn)品屬性的設(shè)置
如果一雙鞋子有6個顏色6個碼數(shù)的話，我們需要手寫36個屬性進去。比如，黑色39碼，黑色40碼，白色39碼，白色40碼…… 不但賣家操作繁瑣，要寫幾十個屬性出來，而且你要知道大部分做微店的是使用手機上貨的。上雙鞋子要不要弄一個小時?何況買家進去選鞋子，看著密密麻麻的幾十個屬性，你會蛋疼嗎。如果是淘寶賣家只需要寫6+6=12個屬性就可以了，買家也是看2排就能輕松找到自己的顏色和碼數(shù)了。本身手機就小，看字不是很清楚。你Y的搞這么多個屬性條件你會懷孕嗎?對于技術(shù)員來說這是幾分鐘的事情?，F(xiàn)在卻讓賣家和買家要花費大量的時間成本。最重要的是買家看到這么繁瑣都不想操作了，這樣賣家就會丟單了，我們很多單就是因為這個丟的。
第二個：郵費不能單獨設(shè)置，也不能設(shè)置部分包郵，一天要改十幾次郵費
很多時候我們賣東西會給個別的買家包郵，或者有個別的買家會要求包郵。也可能我們有些產(chǎn)品包郵促銷。那么這個時候我們發(fā)鏈接給顧客拍的時候就很麻煩了。要統(tǒng)一設(shè)置全部產(chǎn)品的郵費為包郵才行。有的客戶可能不是很熟練加上本身手機操作就慢，在等他拍的時候?？赡苡袆e的客戶在拍，我們總不能叫下一位的先等等吧，讓我改下郵費先再買吧。有的可能他們在拍我們也不知道，結(jié)果這20塊郵費是開口叫他給還是不叫呢?
第三個：顧客拍下后不能改價
和上面郵費的情況很相似，比如有顧客看中了一樣衣服，軟磨硬泡非要優(yōu)惠50塊才買。好吧，好不容易拉到個客戶那就賺少點答應(yīng)人家吧。然后你只能是先叫顧客等等因為你要改價格。好了，價格改好但是就在等待他操作完的半小時里，有2個人拍下來了。原來還有一位顧客上午沒有時間拍，下班后馬上打開連接就拍下了。你說我是要叫他補回50塊呢?還是不叫呢?顧客不是笨蛋，你能改價優(yōu)惠50人家，為什么不能優(yōu)惠給他呢?如果不叫吧，我們又少賺了50塊。最煩的是客服了，他辛辛苦苦聊一天就靠提成過日子。單價少了50，她也少了5塊錢提成。老板本身就沒有什么錢賺了，還有多給5塊錢提成，這老板你做嗎?你知道5塊錢在廣西可以吃2天早餐了嗎?你們這樣做有想過我們小客服的感受嗎?
第四個：系統(tǒng)經(jīng)常會無厘頭的顯示未付款
明明顧客已經(jīng)下單付款了，還截圖過來我們看。但是我們登陸微店后臺硬是顯示對方未付款。然后我們只能告訴顧客說，我們這里還沒有收到你款哦。好啦，對方馬上會以為我們是騙子，馬上就打電話來鬧了。那我們也不知道對方是不是騙子，故意PS個圖來說已經(jīng)付款了叫發(fā)貨的嘛，后來鬧了半天打電話去微店客服才知道是系統(tǒng)問題。你Y這種事情都會發(fā)生的，小馬哥沒有給錢你買備用服務(wù)器嗎?你是系統(tǒng)升級或者調(diào)整的麻煩你出個通知什么的，好歹讓買家和賣家都知道怎么回事。不然雙方都以為遇到騙子了。本來在微信銷售人家買家就不是很信任我們了，人家付款了，你還要說人家沒有付款。你說這生意怎么做?
第五個：只能用手機號登陸
這個真的是很無語，要是手機丟了呢?或者換號碼了呢?以前的辛辛苦苦建立的信譽怎么辦?手機應(yīng)該只是一個安全驗證或者只能作為一個附屬的資料。不應(yīng)該成為登錄唯一的條件。還有就是注銷也比較麻煩，因為開店提現(xiàn)是要綁定名字和銀行卡的所以有時候不用了不注銷也好。下一個使用到這個號碼的人開店也麻煩。我到至今還沒有找到注銷的按鈕在那里。
第六個：老是搞小動作提示開通擔(dān)保交易
不得不說你Y的搞這個是搞什么?你在購買頁價格下面弄這段話做什么：邀請賣家開通擔(dān)保交易 購物更放心 那你的意思就是沒有開通的就不放心了是吧。你說要是顧客看到這個會怎么想?還有很多時候不是顧客提醒，而是系統(tǒng)經(jīng)常自動發(fā)一些：買家看中你家的XX東西了，如果你開通擔(dān)保交易我會更放心購買的信息。明明顧客沒有點擊邀請賣家開通的，偏偏用買家的名義偷偷的發(fā)來。有時候顧客本來就是朋友的話就會非常尷尬，都10幾年朋友了還信不過我嗎?你老這樣偷偷的離間人家十幾年閨蜜的感情，你過意得去嗎?你要么就學(xué)人家淘寶搞實名認證，要么就全部擔(dān)保交易，不要老是搞這樣的小動作。
第七個：發(fā)送微店主的電話號碼
我認識的一個女孩就是因為這個哭了幾次，她遇到了一些不懷好意的中年男人的騷擾。本來開個微店賣賣東西給微信上的好友，但是有個大叔不知道幫他買了什么東西。因為購買后店主發(fā)貨會有一個短信通知買家的，并且這個短信是會把店主的電話號碼一起發(fā)給買家的。要是正常的交易倒是沒有什么問題，但是小女孩嘛，總會在朋友圈發(fā)一些生活照片。一次微店交易后，這個大叔每天晚上都打電話過來給這個女孩。有時候問一些色情的東西，而且這個大叔有點變化無常，有時候打電話過來罵，什么話都罵，非常難聽。搞到小女生哭了幾次。而且還遇到過不止一個，所以她在做了一個月微店之后就不敢做了。所以說，你Y根本就不知道什么叫用戶隱私，要不我每天晚上叫個變態(tài)電下你看看。如果是在淘寶哪會發(fā)生這樣的事。
第八個：太多提示顧客下載什么賣家買家店的，廣告太多了
一打開產(chǎn)品頁就在頭部出現(xiàn)一個大廣告圖片，到產(chǎn)品描述介紹還有一個很大的按鈕，付款結(jié)束了還有廣告。在左下角購物車旁邊還有一個“我的微店”這樣的鏈接，還有些我就不說了。你不覺得這樣的用戶體驗很不好嗎?你是沒有錢推廣呢?還是把賣家當(dāng)你奴隸呢?你真的知道什么叫用戶體驗嗎?你看微信有沒有這么多廣告。
第九個：要關(guān)掉WIFI才能付款
我不知道是你們的問題還是支付接口的問題，有時候顧客下單會提示：該交易只支持手機端支付，可是明明就是用手機支付的，怎么老是提示這個呢?搞到我們初期丟失了非常多的單，人家要買就是支付不了，怎么交易嘛?后來我們無意間發(fā)現(xiàn)如果關(guān)掉手機WIFI使用3G流量去拍的話就可以了。所以后來我們一旦遇到這樣的情況叫顧客關(guān)掉WIFI，雖然顧客要多拍一次很不耐煩，但是也沒有辦法。有時候有些顧客的網(wǎng)絡(luò)不是很好，為了付個款硬是弄了半個小時，如果不耐煩的顧客就直接不想買了。
還有一個最煩的問題就是顧客要是下單超過一小時不付款交易就會自動關(guān)閉。手機本身下單填這么多東西還要支付就很麻煩，如果顧客拍下沒有及時付款下午想付款的時候又要重新填寫過一大堆的問題了。不過這個問題好像現(xiàn)在改善了，下單未付款自動關(guān)閉的時間拉長了。這個是必須要改善的。你要是怕減庫存的話，直接設(shè)置成付款成功才減庫存就行了。
還有些問題我就不想再吐槽了，希望貴公司多向馬云和喬布斯學(xué)習(xí)如何做產(chǎn)品。產(chǎn)品弄不好，你融再多的錢，用戶量再大也沒有用，遲早會被人取代。我們選擇你只是暫時的，如果你不改善產(chǎn)品，我們遲早會離開，累覺不愛啊，懂?
作者：互傳財神 微信：11286685 公眾號：CS11286685 來源：互傳站長網(wǎng)
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