曾經(jīng)藍海的代運營行業(yè)已轉(zhuǎn)為血紅色，業(yè)界也熱議代運營行業(yè)必死。恰恰相反，個人覺得代運營行業(yè)才正式經(jīng)歷由初生到成熟的轉(zhuǎn)變。在第二波浪潮中，代運營服務(wù)商該如何避免裸泳?
電商代運營行業(yè)大限將至?
14年也有不少人在談電商代運營行業(yè)是不是要消亡了，電商代運營是不是沒有存在的必要了，簡單就是覺得代運營這事沒有價值。我們先來看看此前的團購行業(yè)和現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體，再到科技媒體、自媒體，不都是這樣過來的嘛，昨天還說你前途無量，今天就是大限將至了。當然，這也怪不得外界的聲音了。新的領(lǐng)域就代表新的機會，大家都想涌進來分一杯羹，魚目混雜，外界監(jiān)督是好的。個人認為，電商代運營也好，傳統(tǒng)媒體也好，團購也好，都不會說直接消亡掉，只是說可能跟前期的存在感不同。還是拿團購來說事，前面兩年，不也是被貶到溝里去了，現(xiàn)在呢，不照樣好好的。這些領(lǐng)域能在某一個時期站在輿論中心，能快速成長，說明他們還是能滿足一部分需求的，還是有存在的價值的。
不過，話說回來，電商代運營行業(yè)目前還是處于比較敏感的點上，算是站在十字路口，業(yè)界相關(guān)的討論也還是挺多的。這不，筆者前段時間在帝都玩耍著。國內(nèi)首屆電商服務(wù)行業(yè)思享會就在3W走起了，分享會上一幫電商服務(wù)行業(yè)人員、媒體人及投資人坐一塊兒也聊著。國內(nèi)電商服務(wù)的北聯(lián)偉業(yè)COO趙彤在會上也表示，目前傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需求還是很大的，另外電商服務(wù)也得到了資本的認可，藍標就已經(jīng)和北聯(lián)偉業(yè)有了相關(guān)的資本合作。同樣的，國內(nèi)另一家電商服務(wù)企業(yè)新七天老總左英杰則認為，電商服務(wù)必死是個偽命題，只是媒體愿意去炒作他，實際都是某個領(lǐng)域由藍海到紅海而已。但實際上，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型還是有很多問題要去解決的，無論是虛擬商品還是實體商品，都還是有很大需求的。和君咨詢李振江則認為，電商并不是簡單的開個淘寶店那么簡單，如果傳統(tǒng)企業(yè)都不需要專業(yè)的人服務(wù)，自己搗鼓個網(wǎng)店，那會有大批的傳統(tǒng)企業(yè)跟著掛掉。電商服務(wù)的合作方式還是很多元化的，可以好好審視自身的合作需求，代運營服務(wù)還是有存在的價值的。
十字路口，電商服務(wù)還得升級轉(zhuǎn)型
升級轉(zhuǎn)型本該是2個獨立的詞，升級和轉(zhuǎn)型的意義也是不相同的，升級可能是在原有基礎(chǔ)上擴展，轉(zhuǎn)型則可能是掉頭打新的方向。在目前的電商服務(wù)行業(yè)，升級和轉(zhuǎn)型放在一起用，還是比較合適的。在目前階段，電商服務(wù)行業(yè)是得升級轉(zhuǎn)型的。就前面說的，媒體認為電商服務(wù)行業(yè)已經(jīng)由藍海走向紅海。其實，輿論也是看到太多水平層次不齊的企業(yè)進入到電商服務(wù)行業(yè)，也是在擔心還有多少傳統(tǒng)企業(yè)供大家挖掘。這個問題是存在的，但，還是我們多慮了。我們還是從升級和轉(zhuǎn)型兩方面來說吧。
升級，無非就是說行業(yè)現(xiàn)在怎樣去更深的去挖掘資源，現(xiàn)有資源夠不夠用。筆者覺得，我們都有點低估傳統(tǒng)行業(yè)了，支撐整個國家經(jīng)濟的傳統(tǒng)行業(yè)，難道就那么幾個企業(yè)有需求么，被挖掘出來的還是很少的一部分。另外，我們的眼光其實現(xiàn)在還都盯在國內(nèi)。難道傳統(tǒng)企業(yè)就沒有想過把產(chǎn)品賣給國外的普通消費者?國外的企業(yè)就沒有想過把東西賣給普通的中國消費者?
無論是出境電商，還是入境的洋品牌電商，都很容易出現(xiàn)對接困難的，還是需要專業(yè)的團隊來操作的?，F(xiàn)在說電商代運營沒啥前途，也都聚焦在國內(nèi)電商，進場的門檻也不太高。但是，我們把視野打開一點，走出去和走進來的，行業(yè)的延展性還是有的。比如說，泰國的King Power，最早把他在泰國特色的商品通過天貓國際的平臺，直接通過保稅區(qū)的模式，零散的銷售到各個地區(qū)，今年3月份會再過渡到跨境的O2O，包括境內(nèi)線上的提前付款，到境外的機場免稅店提貨窗口直接拿貨，中間數(shù)據(jù)流的過程是一塊代碼。類似的模式，天貓、亞馬遜、京東這幾大的平臺都投入了非常多的資源和技術(shù)開發(fā)團隊做類似的應(yīng)用，像東南亞、歐洲和美國都會有很多的用巨型零售企業(yè)進入這個領(lǐng)域，他們進入跨境電商應(yīng)該說這個業(yè)務(wù)模型可能會優(yōu)先選擇國內(nèi)一個代運營服務(wù)商來幫他滿足國內(nèi)平臺的接駁。
再從轉(zhuǎn)型這方面來講講，電商服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型還是得站在產(chǎn)業(yè)鏈的角度去看?，F(xiàn)在的電商服務(wù)其實涉及到傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程比較少的一環(huán)，目前大多集中在線上售賣這一塊。在行業(yè)前期，有上千家的企業(yè)進入到電商代運營領(lǐng)域，吭哧吭哧的干了一兩年，死傷不少，做的好的也有一些。隨著電商喊個的快速發(fā)展，電商服務(wù)行業(yè)變化也是很快，客戶也不是那么好忽悠了，對代運營公司要求就高了，行業(yè)準入門檻無形的也提高。
到了現(xiàn)在，企業(yè)的需求更加豐富化了，還只能給企業(yè)提供電商代運營服務(wù)沒有太大競爭力的?？蛻粼谵D(zhuǎn)型，企業(yè)自身也要加快腳步跑，要跑在客戶前面。比如，我們的服務(wù)企業(yè)能幫客戶策劃品牌，策劃傳播。別笑，很多企業(yè)都有這種需求的，能否一體化呢?甚至，服務(wù)公司還可以幫他們搞對外資源合作，拉資本，這些都是行的。代運營公司和客戶的合作形式也不用僅限于往常的，我做事，你付費，還是可以更多元化的。新七天老總左英杰也表示，代運營企業(yè)在轉(zhuǎn)型和升級過程中間是不會被全部淘汰的，只會淘汰掉這里面劣質(zhì)的或者是同質(zhì)競爭的，而實際上如果能夠站在更高的高度，能夠幫助企業(yè)從策略的制定到策略實施全部一整套的，我叫整體電商服務(wù)、整合電商服務(wù)，這個概念如果能夠幫助他實施的話，我相信很多企業(yè)是愿意來選擇這些電商服務(wù)業(yè)來幫助他完成這個轉(zhuǎn)型或者升級。
用天貓總裁王煜磊的話來講，電商業(yè)務(wù)由過去的跑馬圈地，發(fā)展到精細化運營，代運營服務(wù)市場空間也才剛打開。電商不能再單純靠流量增長而增長，得讓消費者買的滿意，更多回頭。要么他更多回來，要么他一次買得更多。所以說，只會做銷售賺錢的服務(wù)商還不夠，未來將不是只是流量的競爭。
個人認為，代運營服務(wù)業(yè)正在經(jīng)歷一個初生到成熟的成長過程，繁雜過后，才是考驗服務(wù)商們的生存能力。一波浪潮過去，考驗的是眾多服務(wù)商的轉(zhuǎn)型升級能力，再一波浪潮退去，我們才能看到誰在裸泳。
文/喻拓 微博：@喻拓Yt
TMT觀察員，新媒體營銷實踐家。
每日為大家分享最前沿商業(yè)評論及新媒體營銷知識。
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