剛剛在朋友圈看到一條信息“其實買不買apple watch根本不重要。過開心簡單的日子就好。人不能活得太虛榮”，然后附生活圖，重點是圖片下方標(biāo)識著“徐州·來自Apple Watch EDITION”，這伙計應(yīng)該就是來搞笑的，無論他買還是沒買表，有一件事毋庸置疑：他在關(guān)注著科技界的奢侈品們(認(rèn)為apple watch不是奢侈品的請自覺繞道)。安然今天要談的不是apple watch，而是奢侈品電商。
奢侈品電商網(wǎng)站的“興衰史”
2010年，國內(nèi)的奢侈品電商剛剛萌發(fā)，也是投資者們看得上的新興產(chǎn)業(yè);2011年，各種奢侈品網(wǎng)站紛紛上線，奢侈品電商也進入第一個興盛的“風(fēng)云”期;在奢侈品電商市場爭奪一番之后，2012年奢侈品電商開始出現(xiàn)被淘汰的網(wǎng)站;直到2013年、2014年，剩下的奢侈品電商開始學(xué)著轉(zhuǎn)型。
奢侈品電商的歷史甚至很難成為“興衰史”，因為興盛只是被各方的盼頭聚集在一起顯得耀眼罷了，但真正地、在探求過適合國內(nèi)奢侈品市場之后、才獲得市場高度認(rèn)可的奢侈品網(wǎng)站，至今還沒有出現(xiàn)。
2011年本該是奢侈品電商興盛的年代，百花爭艷的時候各顯芬芳，但隨著類“日本馬桶蓋”們事件的不斷涌現(xiàn)、運營模式缺陷的彰顯、網(wǎng)購大打價格戰(zhàn)常態(tài)的難以改變，奢侈品電商網(wǎng)站的信譽大打折扣，盈利跟不上、價格戰(zhàn)爭自然也玩不長久，而除了奢侈品電商市場內(nèi)部的戰(zhàn)爭以外，逐漸興起的跨境電商與代購模式也都加快了奢侈品電商的轉(zhuǎn)型。
奢侈品電商現(xiàn)在怎么樣?
唯品會轉(zhuǎn)型特賣，算是奢侈品電商中最成功的網(wǎng)站了，只是這“奢侈品電商”的性質(zhì)還剩下多少?尚品網(wǎng)說，我們已經(jīng)不是傳統(tǒng)的奢侈品電商了，我們現(xiàn)在的定位是時尚輕奢，言下之意是，普通的“重奢”已經(jīng)玩不起，只好搞搞再細(xì)分化的頂尖設(shè)計領(lǐng)域;寺庫網(wǎng)從二手奢侈品寄賣中走出，表明網(wǎng)站要做的不是電商平臺，而是高端消費品的服務(wù)平臺;優(yōu)眾網(wǎng)更直接，網(wǎng)店盈利上不來，就轉(zhuǎn)向線下，在二、三線城市玩起實體店了。
還有一批沒趕上轉(zhuǎn)型、直接倒閉的奢侈品電商：尊享網(wǎng)2011年上線，曾憑借一個月獲融資、四個月創(chuàng)銷售記錄顯赫一時，不過，2014年5月已經(jīng)宣布徹底結(jié)束運營;此外，呼哈網(wǎng)、佳品網(wǎng)、品聚網(wǎng)等奢侈品電商們也都已倒閉;而被美麗說收購的天品網(wǎng)也幾乎毫無動靜。
轉(zhuǎn)型需要改變什么?
假若我們從奢侈品電商網(wǎng)站的運營上講開去，我們大約需要關(guān)注的有貨源、流量、轉(zhuǎn)化、庫存、服務(wù)以及融資等內(nèi)容上逐層鋪開。但安然換個角度，從一個購買者的角度來看，奢侈品電商有什么優(yōu)勢，又有哪些必須在轉(zhuǎn)型中改變的缺陷?
問題一：假貨
一朝被被蛇咬，十年怕井繩。品牌難塑造卻可以一夜間完全崩塌，奢侈品電商們?yōu)榱艘粫r的利益，用假貨欺人，卻迫害了整個國內(nèi)奢侈品電商環(huán)境。
解決方式：確保貨源，與奢侈品電商達成協(xié)議?；谏莩奁冯娚虃儤O少愿意為了第三方平臺降低產(chǎn)品價格，這個解決方式也就很難實現(xiàn)，要讓各大奢侈品品牌與你聯(lián)合，你得夸出多大的藍(lán)海來?
也就是說，假貨似乎注定了與奢侈品電商并行。除非，平臺一再地降低自己的盈利，滿足用戶所需。
問題二：價格
跨境電商的來襲，“空姐兒們”的代購也開始在國內(nèi)風(fēng)靡，價格戰(zhàn)也就成了必要的營銷手段，又要保證真貨又要保證足夠吸引用戶的低價，奢侈品電商實在不會好過。
解決方式：在相對低價、保證盈利的基礎(chǔ)上凸顯平臺優(yōu)勢。而這個優(yōu)勢里應(yīng)該首選 “正品”，對比于代購，奢侈品電商平臺更具權(quán)威性，“正品”化的打造當(dāng)然也更能使人信服;對比于跨境電商，這優(yōu)勢就得找找其他方面了，比如，問題三“服務(wù)”。
問題三：服務(wù)
很多高忠誠度的用戶看重的不只是價格，服務(wù)層面也會占很大的比重，服務(wù)落腳于奢侈品電商網(wǎng)站則偏重于售后，而對于用戶來說，售后無外乎兩塊服務(wù)：一是退貨，二是產(chǎn)品能否得到與實體店平等的“待遇”，比如產(chǎn)品的保養(yǎng)、以舊換新等等。
問題嚴(yán)峻，轉(zhuǎn)型不易，奢侈品電商的命運實在不好說。
作者：A5安然(qq/微信號：2391360109)來源：A5站長網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明出處!
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