域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過
淘藍(lán)海認(rèn)為，寶貝詳情頁是網(wǎng)店?duì)I銷的關(guān)鍵所在。通過做好網(wǎng)店詳情頁，可以突出寶貝的亮點(diǎn)，為網(wǎng)店吸引更多的流量。在淘寶，影響買家下單的因素有很多，像商品的價(jià)格、 客服的態(tài)度、產(chǎn)品的質(zhì)量和評(píng)價(jià)等，其中，寶貝的詳情頁內(nèi)容排版也是一個(gè)致命點(diǎn)。如何做好網(wǎng)店詳情頁，不但關(guān)系到店鋪的流量，還影響到網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化和銷售業(yè)績(jī)。
影響力排序中，買家認(rèn)為評(píng)價(jià)展示是對(duì)購買決策有最大影響的內(nèi)容。但買家希望看到的是真實(shí)的評(píng)價(jià)，對(duì)賣家截圖的好評(píng)持懷疑態(tài)度。
前面說到的建議結(jié)構(gòu)布局，是由淘寶用研團(tuán)隊(duì)通過卡片分類(20人)+小組座談會(huì)(3場(chǎng))+問卷調(diào)研(4558份)綜合分析所得到的結(jié)果，最終建議是怎么來的?下面我們會(huì)細(xì)細(xì)道來……
一丶為什么會(huì)有這些模塊組成?
根據(jù)消費(fèi)者的反饋我們把需求分為11個(gè)信息模塊：分類出的消費(fèi)者切實(shí)想要看的信息分類。
二丶組成結(jié)構(gòu)布局的模塊排序由來?
根據(jù)買家的詳細(xì)調(diào)研，區(qū)分對(duì)購買決策產(chǎn)生影響的信息排序。
而具體到詳細(xì)的核心信息模塊，不妨看看買家的具體需求哦!
1.評(píng)價(jià)營銷展示：重要，但對(duì)賣家提供的截圖存疑
影響力排序中，買家認(rèn)為評(píng)價(jià)展示是對(duì)購買決策有最大影響的內(nèi)容。但買家希望看到的是真實(shí)的評(píng)價(jià)，對(duì)賣家截圖的好評(píng)持懷疑態(tài)度。因此買家更喜歡看最新的真實(shí)評(píng)價(jià)，大面積以往的好評(píng)評(píng)價(jià)截圖可能沒什么用。
2.促銷推薦：控制數(shù)量，首尾都有可見位置
3.穿著效果/實(shí)拍圖：對(duì)實(shí)拍需求大于等于模特圖，模特圖的目的在于展示寶貝上身效果
4.尺寸信息：提供更直觀更真實(shí)的尺寸信息
買家對(duì)尺寸信息的要求則是根據(jù)買家自身來確定的，希望賣家可以遵循尺碼+尺寸數(shù)字+身高+試穿感受的組合式展現(xiàn)，因?yàn)槠胀ㄈ说纳聿脑嚧└惺鼙饶Ｌ匦Ч鎸?shí)!
三丶后續(xù)
理想狀況下的詳情頁一定是千人千面的，不僅要對(duì)來店的流量進(jìn)行分析，還要從流量來源丶買家喜好角度進(jìn)行客源分流，在做好詳情頁的同時(shí)配合售前售中客服的引導(dǎo)才是成交關(guān)鍵。當(dāng)然，我們也可以看到，消費(fèi)者存在的對(duì)于寶貝描述的主要信息需求共性。
買家從淘寶搜索進(jìn)入淘寶店鋪，首先看到的一般都是寶貝詳情頁。我們都知道很多買家看到網(wǎng)店產(chǎn)品后，直接影響其是否買單的關(guān)鍵在寶貝詳情頁。寶貝的詳情描述能否吸引買家是關(guān)鍵。所以如果你想提高交易量，就必須學(xué)會(huì)優(yōu)化寶貝詳情頁。
總結(jié)下來淘藍(lán)海認(rèn)為，詳情頁制作一般來說分成3個(gè)階段
第一個(gè)階段，同質(zhì)化
這個(gè)階段很好理解，就是別人有的東西我也要有，別人詳情頁能有70~80分，那我的詳情頁只要能做到60分就足夠了，這時(shí)候的詳情頁，主要的就是能夠讓產(chǎn)品正常的信息告知客戶，讓客戶能夠認(rèn)知你的產(chǎn)品就可以，不求最好，只求不差，就是這個(gè)階段的目標(biāo)。
很多賣家剛產(chǎn)品上架不久，沒銷量沒評(píng)價(jià)什么都沒有，就想優(yōu)化一個(gè)極品的詳情頁，覺得極品的詳情頁可以帶來高轉(zhuǎn)化。事實(shí)上并不是如此，所以，什么是詳情頁，什么是產(chǎn)品詳情我們還是要細(xì)分開的。詳情只是詳情中的一部分，他所帶來的是給客戶最直接的產(chǎn)品認(rèn)知感受，而詳情頁中的評(píng)價(jià)部分就是給客戶口碑感受，再有銷量收藏等等，這些都是影響到客戶購買的關(guān)鍵因素。
你能說1000件的銷量和10000件的銷量的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率一樣么(其他所有東西都一樣)相信客戶還是愿意去選擇10000件的，因?yàn)榇蟛糠种袊司瓦@個(gè)習(xí)慣，大家都說好我沒必要認(rèn)為這個(gè)東西不好。
其實(shí)說到這里還有一個(gè)矛盾，就是當(dāng)一個(gè)較好的詳情頁出現(xiàn)在你的店鋪里，其他產(chǎn)品都是一塌糊涂還有首頁也是，那客戶會(huì)怎么思考這個(gè)問題。所以說來，整個(gè)店鋪的匹配才是一個(gè)最關(guān)鍵得問題，你20~30塊錢客單價(jià)的東西去做了各種高端大氣上檔次的詳情頁，那能匹配么?只是好看，但是人家不會(huì)相信你。這個(gè)設(shè)計(jì)匹配即是你自己店鋪的匹配，又是你產(chǎn)品和價(jià)格還有定位的匹配，以及客戶心中本身的一個(gè)匹配標(biāo)準(zhǔn)。
第二階段，個(gè)性化
嚴(yán)格說來著一部分才是優(yōu)化，當(dāng)你人有我有的時(shí)候已經(jīng)積累到一定量的時(shí)候(足夠的流量，足夠的成交)這個(gè)時(shí)候你就需要去關(guān)注數(shù)據(jù)分析了，你需要去細(xì)化了解，影響客戶購買的主要因素是什么，我們可以通過生意參謀去研究客戶流失的主要原因，去從流失客戶中挖掘，他們選擇其他產(chǎn)品的時(shí)候，人家有什么優(yōu)點(diǎn)，然后我們?nèi)フ?，去重新思考分配，別人有的東西別忘了，別人沒有的東西我們要去深入挖掘。
但是對(duì)于現(xiàn)在所有賣家都在很用心的挖掘，所以做出個(gè)性化還是有難度的，一般來說較簡(jiǎn)單的方法就是視覺個(gè)性化了，文案大家都基本差不多。
第三階段，靈魂化
這個(gè)一般來說小賣家達(dá)不到，大賣家達(dá)到的也不多，涉及太多隱性的東西。需要長(zhǎng)時(shí)間的積累，文化積淀。很多人都會(huì)喊做品牌什么的，但實(shí)際上所謂的做品牌卻缺少別人的同質(zhì)的東西，缺少自己個(gè)性化的東西，甚至說起來，連自己品牌靈魂的東西都不知道是什么。
所以這個(gè)階段基本上大部分賣家不需要去考慮，沒有太多的參考價(jià)值，大家看一下就好?？傊鼈兊暮诵氖翘岣咿D(zhuǎn)化率!
三個(gè)階段說起來，其實(shí)更簡(jiǎn)單點(diǎn)就是，大家先做好60分，趕緊賣起來，畢竟電商這個(gè)行業(yè)是個(gè)爭(zhēng)分多秒的行業(yè)，然后我們?cè)賮碜?0分80分，至于90分就想想就好了，那東西不容易達(dá)到。你想不明白的話就想象一下，考60分不難，提高到70 80也不難，但是你想從90提高到95的時(shí)候就越來越難了，金字塔模式越頂尖難度越大，所以有這個(gè)精力不如去突破其他的地方。
按照這個(gè)思路，這樣一個(gè)寶貝頁面優(yōu)化就基本完成了，寶貝頁面的排版順序一般是這樣的，從上到下：店內(nèi)活動(dòng)——寶貝賣點(diǎn)——寶貝圖片(圖片中間也可以穿插文字描述哦，這樣更人性化，可能性更強(qiáng))——關(guān)聯(lián)寶貝——文字描述——寶貝評(píng)價(jià)——售后物流，基本上是這樣一個(gè)順序。
淘藍(lán)海希望我們對(duì)詳情頁的調(diào)研分析可以幫助到大家進(jìn)一步的改善 !
原文地址 作者qq 24113018 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!
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