多少年來，這一句話一直被企業(yè)家奉為金科律令。特別是在到處充滿了競爭對手的紅海領(lǐng)域，這一現(xiàn)象尤為明顯。隨著競爭越來越激烈，不少企業(yè)都遇到了這樣的問題：最怕的不是競爭對手提高品質(zhì)打價格戰(zhàn)，最可怕的是那些防不勝防的惡意抹黑、負(fù)面信息。從戰(zhàn)爭的角度講，這似乎已經(jīng)上
升到了“情報戰(zhàn)、心理戰(zhàn)”的高度。
以小米手機(jī)的負(fù)面信息為例，或許企業(yè)最擔(dān)心的莫過于這樣的情況：搜索引擎負(fù)面連篇，新浪微博罵聲一片，還有無數(shù)負(fù)面信息在朋友圈里口口相傳…那么面對這種情況，企業(yè)是不是只能被動挨打，無力還手呢?
答案是否定的，以網(wǎng)娛智信為例，其擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的輿情管理系統(tǒng)可以極大程度的滿足客戶對于輿情管理的需求。
1、7*24小時全網(wǎng)監(jiān)測關(guān)鍵詞，第一時間了解網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散趨勢、媒體分布情況及用戶關(guān)注點，為后續(xù)處理策略提高數(shù)據(jù)依據(jù)
事實證明，將負(fù)面信息扼殺在源頭是最好應(yīng)對方式。然而面對已經(jīng)呈現(xiàn)渣化的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋，依靠人力快速發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息有如大海撈針，放任不管又會面臨“蟻穴潰堤”的風(fēng)險。
大量負(fù)面信息出現(xiàn)時，又如何判定哪些信息該優(yōu)先處理?
這時， 網(wǎng)娛智信的這套輿情監(jiān)測工具便發(fā)揮了作用。通過全網(wǎng)對搜索引擎、微信、微博平臺、門戶網(wǎng)站、自媒體等平臺進(jìn)行24小時實時監(jiān)控，便可以在第一時間發(fā)現(xiàn)問題根源，并通過智能分析生成報告，了解用戶對該事件的關(guān)注點以及在網(wǎng)絡(luò)上的聲量擴(kuò)散趨勢，為處理提供依據(jù)。
2、根據(jù)負(fù)面信息位置制定應(yīng)對方案
負(fù)面信息出現(xiàn)的位置、級別不同，會導(dǎo)致跟進(jìn)處理的方式也不一樣。有的需要進(jìn)行評論區(qū)的引導(dǎo)、有的需要做位置的沉降，具體需要通過數(shù)據(jù)了解負(fù)面事件的聲量、位置等而定。
正確的處理策略，有助于幫助企業(yè)快速消除負(fù)面信息的影響，達(dá)到事半功倍的效果。
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