任何一個產(chǎn)品想要可持續(xù)地發(fā)展下去,就必然需要一個好的商業(yè)模式,只有產(chǎn)品盈利了,才能保證不斷地給用戶提供更好的產(chǎn)品體驗。在傳統(tǒng)PC端互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式以廣告、電商、以及比如游戲類的增值服務(wù)等,其中廣告是最容易變現(xiàn)也是運(yùn)用得最多的途徑。
但是到了移動互聯(lián)網(wǎng),以前的很多玩法已經(jīng)玩不轉(zhuǎn)了,廣告在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,受到了很大的影響。因為移動設(shè)備屏幕本來就比較小,留給展示廣告的空間就非常小,而且在較小屏幕下展示廣告給用戶的體驗也非常不好,所以以廣告為主的商業(yè)模式在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很有限。
在移動端的盈利模式中,更多的還是通過電商或者提供服務(wù)等方式進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn),這就需要用戶主動付費(fèi)。在這種情況下,引導(dǎo)和激勵用戶去消費(fèi)就顯得尤為重要。
當(dāng)下各大電商的價格大戰(zhàn),以及O2O領(lǐng)域中的瘋狂補(bǔ)貼都是為了刺激用戶去消費(fèi),這種模式的邏輯是哪怕現(xiàn)在不賺錢,也一定要讓用戶先用上他們的產(chǎn)品,養(yǎng)成習(xí)慣,從而占領(lǐng)市場份額,然后再圖賺錢。
除了這種土豪的補(bǔ)貼方式,我們還有哪些方式刺激用戶消費(fèi)呢?
限時優(yōu)惠
限時總會給人一種緊迫感以及稀缺感,讓用戶減少思考的時間,從而迅速下手購買。這樣的方式讓用戶感到自己占了便宜,因為商品只是在限定的時間才優(yōu)惠,正好碰到了,錯過了這個優(yōu)惠后面就沒有了。所以在這樣的情況下,用戶可能沒有時間思考自己到底需不需要它,反正感覺自己賺了,有便宜當(dāng)然得占。
成功的促銷不一定是把真正便宜的商品賣給用戶,而是要讓用戶自己覺得占了便宜。所以我們經(jīng)常會看到路邊商鋪一年四季都打著最后3天清倉甩賣之類的標(biāo)語。這種模式催生了各種限時搶購,通過便宜的價格吸引大量的用戶來搶購,當(dāng)然這顯然是供遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于求的,所以就導(dǎo)致了絕大多數(shù)用戶是搶不到的。商家將吸引到的大量流量導(dǎo)入其他產(chǎn)品,從而實現(xiàn)盈利。
自從小米推出搶購手機(jī)后,國內(nèi)其他廠商也紛紛效仿,曾經(jīng)一度覺得買手機(jī)都要靠搶了。這種模式的最高境界還是天貓的雙十一,告訴用戶一年就這一天是五折,趕緊來買,錯過就再也沒這么便宜了,所以就創(chuàng)造了一天571億的奇跡。
購物送優(yōu)惠券
我們?nèi)ネ饷娌宛^吃飯的時候,經(jīng)常在吃完飯后會被送優(yōu)惠券,可以下次再去消費(fèi)。在線上購物也會經(jīng)常遇到這樣的情況,完成交易后商家會送優(yōu)惠券用于下次消費(fèi)。這樣的方式可以大大地提高用戶的復(fù)購率,不僅讓用戶覺得自己獲得了優(yōu)惠,同時又進(jìn)一步加強(qiáng)了和用戶的連接。
從用戶這一角度來看,贈送的優(yōu)惠券是抵用下次消費(fèi)金額,在某種意義上來說,手上的優(yōu)惠券等同于真金白銀,如果不去就是浪費(fèi)手中的錢。優(yōu)惠券是用戶購物后才送的,不是隨便就有的,用戶對這樣的東西會更加珍惜。所以大家可能會有這樣的體會,經(jīng)常有朋友邀請吃飯或者K歌,因為手中正好有優(yōu)惠券,再不用就要過期了。
推薦獎勵
這種方式相信大家都已經(jīng)非常熟悉了,在打車軟件中被用得非常多,比如推薦朋友使用Uber,雙方各自獲得30元優(yōu)惠。如果你幫助了朋友,你和朋友都能獲得好處,相信大多數(shù)人都會愿意去做。而且這種推薦的方式有天然的信任優(yōu)勢,你了解到這個產(chǎn)品,不是電視上看到的廣告,也不是商家自己宣傳,而是你的朋友推薦給你的,你相信朋友是不會騙你的,因此朋友推薦的產(chǎn)品會更容易獲得信任。通過這樣病毒式的營銷,不僅發(fā)展了新用戶,又給老用戶帶來了實惠,吸引他們持續(xù)使用產(chǎn)品。
眾籌
眾籌本來是一群人籌集一筆資金來共同完成一件事情。但是眾籌發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)有點偏移了它的本質(zhì),在很多時候已經(jīng)成為了一種新的營銷工具?,F(xiàn)在很多眾籌平臺已經(jīng)像一個商品團(tuán)購平臺,但是好好利用眾籌這個新鮮的概念,加上一些情懷在里面,還是能夠做出一些有新意的推廣。
眾籌產(chǎn)品還沒出售,甚至還沒生產(chǎn)就已經(jīng)有了大量用戶,用戶可以給產(chǎn)品或者服務(wù)提建議,幫助商家做出更受用戶歡迎的產(chǎn)品。商家和用戶的距離被拉得很近,兩者之間可以進(jìn)行更加有效的聯(lián)系,積累起一大批粉絲。
通過眾籌平臺積累的這批種子用戶可以幫助產(chǎn)品實現(xiàn)冷啟動,用粉絲的力量完成初期的推廣和宣傳。
由于用戶前期在眾籌平臺上預(yù)定的產(chǎn)品的價格比市場上售價要便宜不少,這是眾籌能吸引到大量用戶的一個很重要的原因。通過名額限制或者時間限制的階梯價格策略,能夠讓用戶更加積極參與到其中來,比如前10名用戶原價5折,前50名用戶原價7折,前100名用戶原價8折。這種方式同樣讓用戶感到一種稀缺感,從而果斷購買。
抽獎
抽獎一直是大家喜聞樂見的娛樂方式,這種以小博大,一夜暴富的心理讓很多用戶樂此不疲。
馬云不是也說過:夢想還是要有的,萬一實現(xiàn)了呢。
在互聯(lián)網(wǎng)的推廣中,也可以讓用戶花很小的代價,就有機(jī)會獲得很高的回報。比如一件商品原價100元,而你只需要花1塊錢或者只需要用積分就能抽獎一次。相信很多人都會愿意嘗試一下,畢竟付出的代價太小,而回報可能很高。
不過抽獎規(guī)則的設(shè)計很重要,這直接影響用戶的參與度,越是讓用戶覺得容易中獎的抽獎活動就會有越多人參加。比如設(shè)置一定的抽獎門檻,控制參與抽獎人數(shù),從而提高中獎率?;蛘呓o用戶一個明確的中獎比例,比如每100參與者抽中一人獲獎。抽獎活動能夠極大的提高用戶的活躍度和參與度,還能提升產(chǎn)品的曝光量和銷量。
虛擬激勵
除了真金白銀直接激勵用戶之外,一些虛擬系統(tǒng)的獎勵也能起到很大的作用。這種激勵方式最大的優(yōu)點就是成本很低,幾乎是零成本。通過給用戶贈送積分、經(jīng)驗、虛擬頭銜等給用戶正向激勵,讓用戶心理上產(chǎn)生一種滿足感。
千萬不要覺得這種虛擬的東西不值錢,沒什么用,騰訊的QQ靠著一套牛逼的成就體系賺了那么多還沒有收入的小孩子的錢,看看QQ上有那么多人開通會員、各種鉆石,以及當(dāng)年為了提升QQ等級瘋狂掛機(jī)的場景,就知道哪怕是虛擬的東西,對用戶依然有非常大的吸引力。
有人覺得騰訊太強(qiáng)大了,無法復(fù)制,沒有借鑒作用。那看看知乎,每天都有大量的用戶為了博得贊和感謝,絞盡腦汁地回答好問題。
所以關(guān)鍵的問題就在于怎樣設(shè)計一套好的成就系統(tǒng),滿足用戶某方面的需求。不同的產(chǎn)品有不同的特點,所以方法不盡相同,但是要遵循的原則就是虛擬的成就要對用戶有吸引力,一定是滿足用戶某方面的需求,例如炫耀、成就感、個性等等。
比如在線教育產(chǎn)品,當(dāng)用戶完成了某項課程,給用戶頒發(fā)一個證書。證書既是自己努力之后的成果,也可以作為證明自己這方面能力的背書,以后找工作時也能作為一個籌碼。
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