這些年來，手機行業(yè)的競爭日益膠著，每一個廠商為尋求產(chǎn)品賣點，都開始選擇在自己的產(chǎn)品上進行大量技術(shù)、功能的創(chuàng)新。指紋識別、壓力觸控、眼球識別、眼球滾動、邊緣觸控、聲控拍照、懸浮預覽、手勢翻頁......等各類新技術(shù)、新名詞層出不窮。
其中不少創(chuàng)新既實用又優(yōu)雅，但一些技術(shù)創(chuàng)新則淪為了營銷賣點，純屬浮夸炫技。那些浮夸炫技的功能一開始用戶會為了嘗鮮而反復使用，發(fā)覺其中的貓膩之后，只會敬而遠之，從此雪藏。
浮夸炫技已成風，營銷炒作都是通病
回顧幾款當時看來酷炫無比而且被當成廣告賣點的技術(shù)創(chuàng)新，如今都已偃旗息鼓。
第一個就是眼球滾動技術(shù)。這項技術(shù)由某家國際大廠運用在自己的第四代旗艦機上。這項技術(shù)的目的是人手可以無需進行頁面的上下翻頁，只需要死死盯著一個點然后如“斗雞眼”一般上下移動自己的頭，實現(xiàn)翻頁和滾動功能。這個技術(shù)最大的死穴在與識別成功率低，滾動眼球時整個人也如小丑一般，眼球也極不舒服。
第二個則是聲音拍照技術(shù)。這項技術(shù)筆者外出爬山時在朋友的那款國產(chǎn)某品牌千元機上發(fā)現(xiàn)，專門用于自拍。當時那位朋友借走了筆者的自拍桿，不連接藍牙便開始對著手機大喊“茄子”，手機便實現(xiàn)了聲控拍照。這位朋友自己拍的起勁，旁人卻都哄堂大笑，而且紛紛也大聲喊起了“茄子”，給朋友拍了十多張照片。最后朋友十分無奈，只能放棄。
第三個則是手勢翻頁、懸浮預覽技術(shù)。這兩項技術(shù)在大量國內(nèi)外智能機上都存在，看電子小說時，只需要用手如翻書一般撫過屏幕，就可以實現(xiàn)自動翻頁。而懸浮預覽則是無需手機接觸屏幕，只需懸浮點觸便可進行操控。這兩項技術(shù)看似高大上，實則嘗試一兩次后便會放棄，因為觸控不靈敏，動作幅度也太過夸張，很不方便?？措娮訒鴷r仍然乖乖用原有的翻頁技術(shù)進行操作。
第四個則是眼部識別技術(shù)。眼部識別的安全驗證技術(shù)本來是一項非常優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新，相比指紋識別而言，安全性也更高。但某幾大國產(chǎn)手機廠商在做這項技術(shù)時不約而同地做了一個眼部識別的識別框，眼球?qū)首R別框之后，才能開始識別。這項技術(shù)使用時看似非常有科幻片的既視感，但在地鐵、公交、工作單位等場合使用時，反而給人心理障礙——旁人總會投來一樣的眼光，讓你不好意思再使用。
第五個則是邊緣觸控技術(shù)。這項技術(shù)被一家國產(chǎn)老牌通信巨頭在自己的一款“無邊框”(實際上就是3D玻璃做的不如三星S6 Edge那么夸張)手機率先使用，其中有著各種單指、雙指、三指操作手勢，繁瑣不說，誤觸幾率也很大，用戶在開始的一周嘗試試用之后，最終還是會選擇回到傳統(tǒng)的操作方式。
......
這類技術(shù)不甚枚舉，這些技術(shù)其實都有一個共同的特點，便是都被運用在營銷廣告之中，品牌方做廣告時很high，但用戶使用過后卻是索然無味，新鮮一兩次后最終選擇放棄。
其中每項技術(shù)看起來都非常的酷炫，但使用起來卻沒有那樣舒適、自然，沒有解決用戶剛需。學習成本高不說，而且還給用戶造成了很大的困擾。
要解決真實需求：用戶舒適才是王道
Zealer創(chuàng)始人王自如在最近的一期名為《被玩壞的智能化》節(jié)目中談到，好的產(chǎn)品一定要使用相對成熟的技術(shù)、恰當?shù)漠a(chǎn)品形態(tài)，去解決一個真實的需求。
何為真實的需求?更簡單、更傻瓜的交互、方便快捷的操作這些都是用戶在使用智能手機時的真實需求。在使用技術(shù)創(chuàng)新時，用戶要感受到舒適、自然、不別扭，要愿意長期使用這一項技術(shù)。
同樣是眼部識別，微軟的旗艦機Lumia950會選擇去掉眼部識別框來做，這其實便是洞悉了用戶的心理障礙。雖說識別時間還是較長，但總體來看這項技術(shù)從人機交互的角度來看，微軟做的是最成熟的。
同樣是邊緣觸控，小米的小米4C則只去做邊緣雙擊返回、單機拍照這兩個功能，功能少，但對于大屏手機而言，卻都是較為實用的功能。雖說小米4C的邊緣觸控誤觸幾率還是較高，但相對前文中提到的那款手機而言，確是做的恰到好處。
同樣是安卓三按鍵，魅族最新的M-Back卻只需要在一個Home按鍵上完成。不花哨，夠簡潔，用戶習慣之后頗有回不去的感受。相比以前的Smart-Bar而言，更加值得稱道。
同樣是壓力觸控，iPhone6s的3D-Touch可以重壓滑動用于進入多任務界面。這個點很大程度上減少了雙擊Home鍵的使用幾率，對于用戶而言，心理上會更加依賴。
這四個案例都說明了一個問題：不花哨，用戶用的舒適，這才是產(chǎn)品的王道。
真正的技術(shù)創(chuàng)新：感受不到技術(shù)創(chuàng)新
不花哨僅僅只是一個方面，從極致的角度來看，其實以上四項技術(shù)創(chuàng)新都不夠極致。王自如這些年來曾經(jīng)多次在主持節(jié)目時談到一句話——真正的技術(shù)創(chuàng)新是要人感覺不到技術(shù)創(chuàng)新的存在。
指紋識別可以說是這幾年來最好的一項技術(shù)創(chuàng)新。雖說此前摩托羅拉等廠商都先做過。2011年，摩托ME860上市，摩托ME860內(nèi)置一個指紋識別裝置，跟電源/開鎖鍵整合在一起，這個設(shè)計跟筆記本較為類似，而其功能也主要是向保密所靠攏。摩托ME860的指紋識別裝置可以直接讀取手指的指紋實現(xiàn)開鎖，并且可以同時設(shè)置兩個指紋，以作備用。
由于做的過于復雜，而且還是筆記本上使用的劃擦式，摩托ME860最終都失敗了。這其中其實就存在不夠成熟、過于炫技、識別成功率低的因素。
相反，iPhone5s推出之后，所有人都記住了Touch-ID技術(shù)，所有廠商也開始跟進蘋果標準的按壓式指紋識別技術(shù)。iPhone5s的指紋識別之所以成功，就在于集成在Home鍵這個原有產(chǎn)物之內(nèi)，用戶輕輕一按即可，不僅可以解鎖，還可以用于指紋支付.用戶沒有沒有沒那么高的學習成本，使用舒適自然，所以迅速成為了安卓陣營效仿的對象。
后記：
技術(shù)創(chuàng)新不是炫技、不是尋找營銷賣點。技術(shù)和功能的創(chuàng)新最后真正還是要為用戶的使用落地。降低學習成本、盡量靠近用于原有的使用習慣，慢慢尋找到創(chuàng)新和習慣之間的平衡點，這樣才可以真正讓自己的技術(shù)創(chuàng)新落到實處。
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本文作者吳俊宇。微信號：852405518，微信公眾號“深幾度”，期待交流溝通。轉(zhuǎn)載請保留版權(quán)內(nèi)容，否則禁止轉(zhuǎn)載。
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