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地方性商業(yè)網(wǎng)站如何做好用戶體驗 社區(qū)QQ群值得耕耘

 2015-11-25 16:28  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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“嗨,鄰居們,早上好!”每天起床打開手機QQ,當(dāng)看到這一聲問候的時候,一種消失很久的“近鄰”關(guān)系,在社區(qū)QQ群中漸漸具有了生命力。在微信朋友圈被微商們“左忽悠右刷屏”的暴力下,微商消失了,朋友的關(guān)系也單薄了,而很多社區(qū)QQ群隨著房地產(chǎn)們擴充新小區(qū)的腳步放緩,新居民小區(qū)隨著幼兒園、小學(xué)人滿為患等等,充滿生氣的小區(qū)的居民有了交流的話題,而社區(qū)的QQ群就在這個時候悄悄成為了社區(qū)社交化的一個重要舞臺。

地方性網(wǎng)站從四大門戶網(wǎng)站興盛之際,就有站長在做,不過,如今的四大門戶網(wǎng)站贏利點幾乎全不是新聞,而是游戲、視頻、微博(這個到底盈利還是沒有盈利,說不準(zhǔn))等方式。一味追著四大新聞網(wǎng)站后面的地方性新聞網(wǎng)站,日子過的并不快樂,如果一些網(wǎng)站不借助本地的“關(guān)系”,估計早就坐不下去了。地方性商業(yè)網(wǎng)站如何保持旺盛的人脈,在網(wǎng)站營銷推廣中,社區(qū)QQ群值得耕耘。

地方性商業(yè)網(wǎng)站耕耘社區(qū)QQ群的優(yōu)勢

地方性商業(yè)網(wǎng)站借助社區(qū)QQ群推廣具有兩個好處,一個是地域優(yōu)勢明顯。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,很多人才是關(guān)注自己身邊的事情,在人人自媒體的時代,通過手機可以隨時將身邊發(fā)生的新奇事情,通過手機QQ和社區(qū)QQ群的鄰居們分享,一位去社區(qū)辦事的網(wǎng)友,看到社區(qū)墻壁上貼著社區(qū)平面圖,突然想到自己前幾天在廣場散步,有人問自己社區(qū)某個樓號在哪里,因為各個樓外形都一樣,根本無法一下子回到出來。而這個平面圖清楚了標(biāo)記了社區(qū)各個樓號,于是他隨手用手機拍下來,發(fā)到QQ群中,很快得到群里鄰居的好評!

社區(qū)QQ群第二大優(yōu)勢大家有共同的關(guān)注點,那就是緊貼民生。很多商家在投放廣告時發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)時代,碎片化時間已經(jīng)占據(jù)了大多數(shù)人的生活,自媒體把人們的關(guān)注點分化的越來越細(xì)致,而一些關(guān)注民生的話題,卻長久不衰。比如,在社區(qū)QQ群中,一位群友說,自己家的蘋果賣不出去,自己拉了一車蘋果在社區(qū)門口,希望各位鄰居幫個忙。很快,在QQ群中很快得到響應(yīng),一度對蘋果的口感、價錢、以及這位群友的感謝聲所淹沒,“眾幫”恰恰是社區(qū)居民加入群的一個初衷,當(dāng)然也有人希望能夠通過群找一個依靠,寄托,但是,在商業(yè)時代,尤其“對面鄰居不相識”的城市文化,社區(qū)居民也想有一個合適的交流手段,社區(qū)QQ群似乎正在有意無意的擔(dān)任著這個職責(zé)!

地方性商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)力點來自于公益性活動

我們從上面兩個社區(qū)優(yōu)勢可以清楚的看到,能夠讓社區(qū)人活躍起來,需要是緊貼民生,和居民生活相關(guān)的公益事情,至于那些保健品、服裝衣帽等等被淘寶、微商玩爛的商品不適合地方性商業(yè)網(wǎng)站進行營銷,反而那些和地方性特產(chǎn)緊密相關(guān)的土特產(chǎn),比如蘋果、櫻桃、以及一些帶有地方特色的東西,反而更能激起小區(qū)QQ群居民的注意力,商業(yè)網(wǎng)站的管理人員作為QQ群的一員還是QQ群的管理人員,更多是傳播一些公益性的事情來提高社區(qū)群的威信度,在前期運營中,還是以分享信息為主,不要輕易發(fā)布和群生活無關(guān)的廣告,最好將身邊的一些事情,比如愛車、寵物、小區(qū)新聞分享一下,增加信任度,同時也要發(fā)布一些具有公益性的新聞。

當(dāng)然,作為商業(yè)網(wǎng)站和社區(qū)街道還是有本質(zhì)區(qū)別的,商業(yè)網(wǎng)站的最終目的是為了盈利,一方面盡量不發(fā)新聞,另一方面又想推銷自己的網(wǎng)站,如果在兩者之間找到一個平衡點,并不是一件容易的事情。一位曾經(jīng)做過社區(qū)團購的站長表示說,社區(qū)經(jīng)濟最難做,原因很簡單,“人言可畏”!一旦形成負(fù)面口碑效應(yīng),所有的努力都會一夜付諸東流。而且,和新小區(qū)的社區(qū)QQ群完全不同,對于新小區(qū)居民來說,房屋裝修、購買日用品等都有旺盛的需求力,而對于一個相對成熟的小區(qū),購買意向則分散了很多,那么,地方性社區(qū)網(wǎng)站在社區(qū)QQ還是以“公信力”作為主要推廣手段,如果變成如微博名人或者意見領(lǐng)袖的地位,那么,不愁沒有盈利空間。

地方性商業(yè)網(wǎng)站如何在社區(qū)QQ樹立威信

很多網(wǎng)友喜歡轉(zhuǎn)播和傳播一些危言聳聽的新聞,不管真假,覺得很驚人、氣人、震撼等字樣的新聞,不加思考的復(fù)制黏貼發(fā)送一氣呵成傳播完畢,對于社區(qū)QQ群的一員,尤其是群管理者,要對轉(zhuǎn)發(fā)量很大,對社區(qū)、對社會影響大且形成一定熱點的新聞,要及時核實,同時,對于群里散布虛假信息、騙取同情和錢財?shù)腝Q群成員進行警告,必要時直接封號,將其禁言或者自動請出社區(qū)QQ群;并且,要讓群成員養(yǎng)成一種辨別新聞?wù)婕俚哪芰Γ⒆约旱呐袛嘣谌豪镒龀稣f明,一是避免虛假新聞擴撒,另一方面讓提高在群中的影響度。

制度化,規(guī)范化是社區(qū)群保持公信度的有力保證。網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的空間,很多加入社區(qū)群的成員,他們更喜歡自由和任性,而不想在網(wǎng)絡(luò)上再一次如現(xiàn)實工作中被各種制度羈絆,不過一個真正成熟的社區(qū)群,在形成一定影響后,想要繼續(xù)良性發(fā)展下去,那么,必須需要規(guī)范化管理和相應(yīng)的制度保證,相對于最早的自發(fā)式和分散式的社區(qū)QQ群,想要形成一股力量,更需要一種規(guī)范才能持久的運行發(fā)展下去!原創(chuàng)文字,版權(quán)所有,轉(zhuǎn)載請注明出處,并保留本鏈接: 謝謝!

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