AOFAX語音呼叫中心，智能電話銷售外呼開啟自動(dòng)營銷系統(tǒng)平臺(tái)新時(shí)代

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AOFAX語音呼叫中心系統(tǒng)是一種基于CTI、IVR、ACD等技術(shù)、利用通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)等多項(xiàng)功能集成，促成企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)。

建立語音呼叫中心進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)

AOFAX呼叫中心幫助企業(yè)建立起強(qiáng)大的坐席管理和外呼營銷系統(tǒng),可以批量導(dǎo)入海量目標(biāo)客戶的號(hào)碼，由系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)策略化語音外呼或人工外呼，也可以對(duì)已有的客戶群體進(jìn)行主動(dòng)聯(lián)絡(luò),可以進(jìn)行個(gè)性化的營銷。AOFAX語音呼叫中心是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)守己有客戶群體,擴(kuò)大新客戶群體的重要手段,從本質(zhì)上提高運(yùn)營商自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高客戶群體的滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠度,通過優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),使企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而獲取更大的利潤(rùn)。

搭配客戶管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，為特色營銷作出指導(dǎo)性策略，促進(jìn)通信業(yè)務(wù)的二次營銷途徑, ,建立一個(gè)穩(wěn)定可靠,具有良好擴(kuò)張性的外呼營銷系統(tǒng)，完善坐席、企業(yè)、客戶構(gòu)造的良性生態(tài)圈，是企業(yè)電銷發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)。

為提升效率和轉(zhuǎn)化率而生

AOFAX語音呼叫系統(tǒng)，對(duì)坐席實(shí)現(xiàn)隊(duì)列編排，借助ACD智能分配的強(qiáng)大算法，可以實(shí)現(xiàn)按上次坐席接聽，按順序接聽，循環(huán)接聽等外呼規(guī)則。批量導(dǎo)入號(hào)碼后，系統(tǒng)按照設(shè)置的策略自動(dòng)進(jìn)行處理,多線同時(shí)并發(fā)外呼，在撥通后,可以通過語音通知客戶，當(dāng)客戶對(duì)語音內(nèi)容感興趣，可以通過語音引導(dǎo)按鍵咨詢?nèi)斯ぷ?，同時(shí)將必要的信息同步轉(zhuǎn)移,話務(wù)員進(jìn)行后續(xù)服務(wù),對(duì)于每個(gè)呼叫結(jié)果都有詳細(xì)日志。

此種模式的外呼會(huì)大大提高話務(wù)員的工作效率，據(jù)統(tǒng)計(jì)測(cè)試，相同時(shí)間內(nèi)，AOFAX外呼系統(tǒng)下群呼是人工撥號(hào)的8倍!這表明，批量外呼系統(tǒng)的使用可以讓話務(wù)量飆升，并且通過AOFAX呼叫中心內(nèi)嵌的銷售管理流程、知識(shí)庫、工單系統(tǒng)等輔助功能，將每一次呼叫都按規(guī)范科學(xué)的流程進(jìn)行，有助于增加意向客戶數(shù)，即提升了企業(yè)外呼轉(zhuǎn)化率。

AOFAX呼叫系統(tǒng)的廣泛運(yùn)用

“恒久發(fā)展，創(chuàng)新無限”，AOFAX呼叫中心十多年來，分別為政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大型醫(yī)院、酒店、學(xué)校、金融、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、電業(yè)等共數(shù)千家企業(yè)提供適用的呼叫中心解決方案。AOFAX為企業(yè)提供方便、實(shí)用、靈活、高效的業(yè)務(wù)應(yīng)用外，還提供了一種便捷的對(duì)外進(jìn)行自動(dòng)業(yè)務(wù)(外呼)與自動(dòng)服務(wù)(IVR)的應(yīng)用手段，協(xié)助企業(yè)提升業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率，客戶服務(wù)滿意度等，同時(shí)為市場(chǎng)經(jīng)營與售后服務(wù)提供決策依據(jù)。

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