2015年,在線教育市場一度非常火爆。據(jù)統(tǒng)計,2015年前三個月上線的在線教育項目是2013年的全年總量,達到了811個,平均每天有9個項目發(fā)布。特別是教育O2O領域,眾多的創(chuàng)業(yè)公司獲得了巨額的融資,比如跟誰學獲得5000萬美元a輪融資,又比如請他教獲得a輪6950萬元a輪融資,老師好獲得千萬美元融資,瘋狂老師獲得了2400萬美元b+輪融資等等。
文/李東樓(微信號:lidonglou)
俞敏洪為何看衰教育O2O?
不過,面對教育O2O創(chuàng)業(yè)公司們的紛紛融資,新東方董事長俞敏洪卻并不看好。在不久前,與創(chuàng)業(yè)者的一次分享會上,俞敏洪給出了對教育O2O平臺的一些看法。他認為,教育O2O在線家教平臺存在眾多弊病,比如平臺上老師比學生多,而且并沒有提高關于學生和家長的效率,而且老師到學生家里上課沒有尊嚴,路程長而且耽誤老師時間等等。
實際上,作為新東方的創(chuàng)始人俞敏洪,顯然是做過一些功課的,對于教育O2O的一些弊病也是洞若觀火。在過去的一年,伴隨著多家教育O2O平臺獲得融資之后,也曾短暫的掀起過補貼大戰(zhàn)。不過,卻很快因為老師們的瘋狂刷單而終止了。根據(jù)了解,在最瘋狂的時候,一些平臺的課時費補貼竟然高達30%,一個老師如果通過刷單的方式,一個月向平臺入賬10萬元,那就能在不用上一節(jié)課的情況下,輕松月賺3萬元。更加奇葩的是,竟然有平臺暗地里鼓勵暗示老師們進行刷單,以便提高自己的平臺的流水,讓自己的業(yè)務報表好看,從而為獲得更多的融資。
并且,在大多數(shù)的教育O2O的模式當中,都是希望將學生和老師聚集在自己的平臺,通過在線上招生引流,然后讓老師到學生家里上課,以達到去中介化的目的,從而實現(xiàn)自己的商業(yè)價值。這個模式的漏洞在于,盡管為家長節(jié)約了傳統(tǒng)教育機構的中介費用,單個課時費讓老師賺得更多,但卻將教學的場所變成了學生家里,忽略了老師的時間成本。舉個例子,在傳統(tǒng)教育機構上課的老師,一天最多可以上10到12個課時,單課時如果100元計,一天可以賺到1000到1200元。而如果在教育O2O平臺上接單,由于學生分散,老師需要奔波在不同的學生家路上,一天最多也就上6個課時,如果課時翻倍的情況下,也就和在傳統(tǒng)教育機構上課打個平手。
而從學生和家長的角度看,在課時費一樣的情況下,老師上門授課是節(jié)省掉了一些學生的時間,但是將教學場所設在家里的弊端也有不少。比如家里可能沒有教育機構的學習氛圍,而且身邊有家長老師可能也會不自在;又比如有些課程需要一些教具來輔助,比如化學和物理課程,都需要做實驗,家里不具備這個環(huán)境等等,而且老師由于是個體戶,沒有教研環(huán)境,這些都可能導致老師的教學質量下降。
不過,最關鍵的是,大多教育O2O平臺上并沒有那么多的學生,甚至還需要老師自己帶學生到平臺上進行交易,而這是一個實實在在的偽需求,既然老師有生源為何不直接進行線下授課,為何還要帶到平臺上進行交易,難道就為掙取補貼費?而且一旦老師們?yōu)檠a貼而上平臺上接單,則教育O2O平臺又失去了自己的真正價值,因為并沒有解決學生與老師之間的供需關系,而成了單純用錢買流水,繼而通過假流水來忽悠投資人。而這樣的事情,并不是少數(shù),此前就有媒體多次爆料,而我身邊做家教的朋友也坦承在幾個教育O2O平臺上刷過單。不過,刷單已經(jīng)成為了過去式,在經(jīng)歷了短暫的瘋狂之后,不知道是出于資金壓力,還是已經(jīng)意識的補貼政策的諸多弊病,今年大多數(shù)教育O2O平臺都取消了補貼。顯然,大多數(shù)教育O2O平臺并沒有真正找到教育這個行業(yè)的痛點,而是在O2O的浪潮當中趟了一把渾水而已。
教育O2O路在何方?
實際上,在不解決老師和學生真正的痛點的情況下,大多數(shù)教育O2O平臺的存在價值確實不大,新東方創(chuàng)始人俞敏洪看衰目前的一些教育O2O平臺是情理之中。不過,俞敏洪并沒有否定互聯(lián)網(wǎng)對于未來教育行業(yè)的沖擊,甚至公開表示過,當今已經(jīng)進入移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,這種技術性的突破,給了教育資源輸送極大的便利,O2O融合的模式才是最好的教育模式。那么,究竟教育O2O走什么方向更好呢?東樓認為,主要應該圍繞這幾個方向:
第一,重視線下,但不主打上門授課服務。實際上,教育O2O平臺提供的教師上門授課服務,并不是什么創(chuàng)新,據(jù)我所知,很多傳統(tǒng)教育機構當中一直都有提供老師上門授課服務,但并不主打,而且大多數(shù)家長也并沒有選擇上門授課服務,這其中并不是因為費用的問題,而是家中授課對于老師和家長都有諸多的不方便之處,比如老師到家里上課路途遙遠有時候會遲到,影響學生的學習安排,又比如老師到家里上課,家長需要留人接送等等。而對于學生來說,上門授課并不是剛需,而真正的剛需其實是如何能夠提高教育質量和學生的學習效率。而如學大教育、新東方等傳統(tǒng)教育機構之所以能夠在過去數(shù)年間越做越大,在全國各地開設數(shù)百上千家的線下教學機構進行中小學教育輔導,正是因為學生的剛性需求。而教育O2O平臺或許也應該設立線下輔導機構,只不過可以換一種方式來組建線下機構。比如用共享經(jīng)濟的方式為老師提供一些教學地點按時出租,還有幫助老師群體組建工作室等等。這在一方面降低線下的擴張成本,另一方面也能為老師提供授課場所。
第二,集中精力做好優(yōu)質教育資源配置,而不是通過補貼老師來激勵老師拉學生。實際上,補貼模式盡管在打車O2O和外賣O2O領域當中短時間內可以取得導入用戶的作用,但是并不適合教育O2O。不像打車和外賣是一種普遍的需求,教育O2O平臺上需要的用戶更加精準,就是需要學生真正的到平臺上面進行約課。而這時就需要從學生的利益進行考慮,而不是單純考慮老師的收入,學生的剛需還是想獲得較好的教育資源,而這時平臺需要利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性,解決用戶需要對接更好的教育資源的需求,比如邀請更多的優(yōu)秀老師入駐平臺,又比如為學生提供更好的學習方案等等,而這些才是學生真正的剛需,而平臺上只有匯聚了優(yōu)質的教育資源,自然會有更多的學生到平臺上來。而學生越多,來平臺上入駐的老師也就會越多,這是一個良性循環(huán)的過程。一旦學生和老師都對平臺形成了真正的依賴,才有可能有盈利的空間。
第三,發(fā)揮線上平臺的優(yōu)勢,降低學生獲取優(yōu)質教育資源的成本。在傳統(tǒng)教育機構當中,主要的工作的崗位有三個,第一是授課的老師,第二是負責招生的銷售人員,第三則是班主任。所謂的班主任,最主要的工作是協(xié)調學生和老師之間的關系,比如協(xié)調上課的時間,比如向老師反饋學生家長的意見等等。而有了教育O2O平臺,至少可以為傳統(tǒng)教育機構減少一個崗位,那就是班主任。通過將老師的個人信息及授課時間在線展示,學生可以機動性的進行選擇,而家長也可以通過教育O2O平臺直接在線向老師提出反饋,學生也可以直接評價老師上課的效果等等,這其實減少了班主任在中間溝通的繁縟環(huán)節(jié),提高了學生與老師的效率。并且由于老師的上課情況能夠在線評價和反饋,可以督促老師更好的進行備課和更認真的授課,間接提高了老師的教學水平,而這恰恰才是教育O2O平臺最大的優(yōu)勢。
總體來看,教育O2O平臺并非死路一條,只不過大多數(shù)教育O2O平臺在之前并沒有真正找對發(fā)展的方向。其實目前多數(shù)家教O2O做的其實是C2C,無論是O2O或者C2C對于教育平臺來講都是一個偽命題,提供平臺,撮合服務提供者和服務購買者交易,這種方式對于教育的影響來講是淺層次的。真正好的O2O平臺應該重點面向機構做B2C,這種重模式不僅能吸收傳統(tǒng)教育企業(yè)品牌、教研、服務等方面的優(yōu)勢,同時也能吸收互聯(lián)網(wǎng)在線的技術和產(chǎn)品優(yōu)勢,解決傳統(tǒng)企業(yè)最難解決的客戶與服務的“復制性”問題。因此,在教育o2o市場上,具有線下優(yōu)勢的教育機構可能更具有優(yōu)勢,畢竟教育是一個長期積累的事業(yè),短期內無法建立品牌和口碑,另外不依賴于上門服務,能夠通過線上引流,并能在線下搭建成本更低的教學平臺的教育O2O創(chuàng)新公司也有市場。
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