市場風(fēng)向總在不斷的發(fā)生著變化，酒店信息化廠商失去了前兩年被資本爭相搶奪的地位，雖是意料之中，但對于國內(nèi)眾多PMS廠商來說未免來得太突然。為了破局，在低迷市場環(huán)節(jié)下，對酒店管理系統(tǒng)廠商提出了更高的要求。酒店管理系統(tǒng)行業(yè)也發(fā)生了洗牌般的變化?；诒镜胤?wù)器的傳統(tǒng)酒店管理軟件被云端酒店管理系統(tǒng)所取代，PMS發(fā)展成為一款集合在線營銷、客戶管理、收益管理于一體的酒店營銷管理平臺。
輔助管理軟件發(fā)展緩慢酒店管理系統(tǒng)取而代之
在不少酒店人心中酒店管理系統(tǒng)最大的價值在于其客房管理功能，但是隨著酒店發(fā)展需求的變化，酒店管理系統(tǒng)在延續(xù)其一貫的管理功能的同時，還延伸到其他的領(lǐng)域，酒店其他的輔助管理工具的生存空間進(jìn)一步被占領(lǐng)，比如客戶管理、收益管理、庫存管理在國內(nèi)的發(fā)展遠(yuǎn)不及酒店管理系統(tǒng)。當(dāng)然，這也源于資本市場對整個酒店管理系統(tǒng)行業(yè)的推動，以及互聯(lián)網(wǎng)思維的涌入，給酒店管理系統(tǒng)廠商帶來了顛覆式的變革。佳馳軟件作為酒店管理系統(tǒng)行業(yè)首批試水系統(tǒng)變革的廠商，對軟件定位的轉(zhuǎn)變有獨(dú)特的看法。佳馳軟件CEO陳小昆表示：“任何產(chǎn)品都是不斷推陳出新的，簡單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)就是抓住了互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī)，集管理、營銷、數(shù)據(jù)分析于一體，是一款小而美的產(chǎn)品，是酒店管理系統(tǒng)的升華，具有管理現(xiàn)在，預(yù)測未來的功能。”
在國內(nèi)超過80%的中小酒店只需要一款酒店管理系統(tǒng)就能滿足其日常的運(yùn)營、管理和銷售，在酒店管理系統(tǒng)功能不斷完善的近幾年，酒店花錢去購買其他的輔助管理軟件顯得多此一舉。
酒店市場環(huán)境不斷變化酒店管理系統(tǒng)服務(wù)升級
酒店管理系統(tǒng)并不是一刀子切斷的買賣，特別是依托于云端服務(wù)器的酒店管理系統(tǒng)，其后續(xù)服務(wù)比前期的售賣更為重要。所以酒店在選擇購買酒店管理系統(tǒng)的時候，更多的會偏向選擇有實(shí)力、有品牌的廠商。國際酒店有OPERA、FIDELIO，國內(nèi)三到五星有中軟、西軟，騰云、千里馬，中小型酒店有簡單點(diǎn)、羅盤、芙蓉等。酒店管理系統(tǒng)在后期的運(yùn)行中，會出現(xiàn)各類大大小小的問題，都需要廠商配合解決。
隨著市場不斷變化，酒店的銷售渠道、客戶的消費(fèi)方式也發(fā)生了根本性的變化，這就要求酒店管理系統(tǒng)與直銷、分銷系統(tǒng)形成良好的對接，因此最近在酒店管理系統(tǒng)行業(yè)很火的“直連”應(yīng)運(yùn)而生。目前，市面上大部門PMS都可實(shí)現(xiàn)直連功能，簡單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)(www.jdd365.cn)與攜程、藝龍、去哪兒等分銷平臺實(shí)現(xiàn)了直連，OTA上的訂單信息直達(dá)酒店管理系統(tǒng)，這對于酒店前廳部而已，告別了數(shù)家平臺跟蹤訂單的繁瑣操作。酒店顧客支付方式的改變，要求酒店支持多樣化的支付方式，比如微信支付、支付寶支付、信用卡支付等，而這些支付接口都需要與酒店管理系統(tǒng)對接。所以，無論是在客戶體驗(yàn)還是酒店銷售方面，酒店管理系統(tǒng)廠商的后續(xù)服務(wù)尤為重要。
由單一走上多元，對于酒店管理系統(tǒng)廠商而言不僅可以在激烈的競爭中脫穎而出，更重要的是創(chuàng)造了一條全新的商業(yè)模式;對整個酒店行業(yè)而言，酒店P(guān)MS才能更好的發(fā)揮其價值，在市場競爭中始終保持旺盛的生機(jī)，不斷取得新的發(fā)展。
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