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文/新媒體磚家(砍柴網(wǎng))

一年一度的雙十一盛會(huì)日益逼近，作為電商界的重要革命，各路人馬齊上陣，紛紛上演營(yíng)銷大戰(zhàn)。10月18日，蘇寧易購(gòu)在南京也召開“穿越雙十一：城·惠·玩”發(fā)布會(huì)，宣布雙十一將穿越回古代，致敬傳統(tǒng)商業(yè)文明。

除了別出新意地玩穿越，蘇寧這次還穿梭于多產(chǎn)業(yè)之間，提供購(gòu)物、金融、購(gòu)房、酒店、觀影的全面優(yōu)惠。旗下支付產(chǎn)品任性付更放大招，猛砸1億補(bǔ)貼，讓消費(fèi)者嗨購(gòu)不一樣的雙十一。

營(yíng)銷升級(jí)刷新認(rèn)知 : “城·惠·玩”人氣爆棚

從18日發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧云商COO侯恩龍都一身古裝打扮來看，蘇寧這次真豁出去了。一身古裝打扮的蘇寧云商COO侯恩龍，正式向外界宣布了蘇寧雙十一的大動(dòng)作：跳脫出逢雙十一必押寶晚會(huì)的套路，到太湖畔的三國(guó)水滸城里再造一座城，復(fù)原和演繹古代商業(yè)形態(tài)。

侯恩龍說，這座城的名字叫“笑傾城”，是個(gè)很輕松、很歡快的稱謂，就是要向消費(fèi)者傳達(dá)輕輕松松購(gòu)物、歡歡樂樂體驗(yàn)的消費(fèi)理念。

此外侯恩龍還宣布，當(dāng)紅小鮮肉楊洋成為蘇寧新代言人。11月8日，“笑傾城”正式開城迎客，楊洋將和張?zhí)鞇酃餐鋈纬侵鳌?1月10日，城內(nèi)將上演大型真人穿越直播綜藝，按照計(jì)劃，楊洋也會(huì)親臨“笑傾城”助陣。

小鮮肉楊洋擔(dān)綱蘇寧新代言人，并攜手“太子妃”張?zhí)鞇鄢蔀槌侵?，這與蘇寧的青春路線相吻合。不過，一座古風(fēng)頗濃的城，卻取了個(gè)具有現(xiàn)代感的名字，如此穿越，意欲何為?

侯恩龍解釋，雙十一走到今天，不應(yīng)再是單調(diào)的打折促銷活動(dòng)，而是“一場(chǎng)用戶躁動(dòng)期待、渠道創(chuàng)造驚喜、品牌全線參與的全民狂歡節(jié)”。

在這種消費(fèi)大背景下，蘇寧易購(gòu)注意到，穿越題材影視劇成娛樂熱點(diǎn)、鮮肉明星復(fù)古代言受追捧、誠(chéng)信守諾物美價(jià)廉的傳統(tǒng)商業(yè)文化歷久彌新、全場(chǎng)景消費(fèi)的需求逐步回歸…

在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)喧囂的時(shí)代，任何行業(yè)的成長(zhǎng)都已經(jīng)離不開娛樂的要素，甚至，在很多時(shí)候娛樂化已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)和流行的最重要的因素和方向。娛樂經(jīng)濟(jì)作為一種嶄新但實(shí)力強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)形態(tài)占領(lǐng)了歷史舞臺(tái)，娛樂浪潮的全球化，娛樂浪潮的深刻化和普遍化，使人們的工作生活都發(fā)生了形式上的變化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式越來越難抓住消費(fèi)者的注意力，娛樂化的生存方式才是這個(gè)時(shí)代最高效的傳播。

這次蘇寧“明星+穿越”這一組合IP，兩大洪荒之力合并，無疑將商業(yè)與娛樂水乳交融。

品質(zhì)“真槍實(shí)彈”：沖刺雙十一的“核心武器”

掘金眼球經(jīng)濟(jì)，需要零售業(yè)務(wù)的支撐。蘇寧易購(gòu)宣布，要讓零售回歸本質(zhì)，讓消費(fèi)者走出家門，邊逛邊買。言外之意，線下實(shí)體店，再次成為蘇寧決戰(zhàn)雙十一的獨(dú)門利器。

果不其然，侯恩龍透露，11月4日，蘇寧線下實(shí)體店將率先全面爆發(fā)，“截胡”雙十一。蘇寧V購(gòu)、“店+”APP、千里傳音三大O2O營(yíng)銷產(chǎn)品同步啟動(dòng)，全普惠、大讓利。

即使大規(guī)模的讓利用戶，拼得是成本和資金實(shí)力，但蘇寧并不差錢，不像友商京東一樣，盡是賠本賺吆喝，至今沒有盈利。不僅如此，消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代大背景下，未來的電商一定是比拼誰的線上和線下能更完美的融合、發(fā)揮資源協(xié)同的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)在家電零售領(lǐng)域已得到有效的驗(yàn)證，它的代表正是“蘇寧模式”。

“雙十一期間，我們將三端同步，嗨購(gòu)11天，核心爆款大放價(jià)。”侯恩龍介紹，從11月1日開始，蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)、線下實(shí)體店和蘇寧天貓旗艦店同步參戰(zhàn)，多達(dá)上萬款的核心爆款產(chǎn)品全面放價(jià)，并承諾60天低價(jià)價(jià)保，讓消費(fèi)者放心購(gòu)。

目前來看，一方面，隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者到電商平臺(tái)上購(gòu)物的預(yù)期越來越高，不再是只貪圖價(jià)格便宜，而是更加看重能夠購(gòu)買到高品質(zhì)的商品，這就意味著電商平臺(tái)之前為了營(yíng)造價(jià)格便宜的氛圍引進(jìn)大量的低價(jià)低質(zhì)的商品進(jìn)行促銷的方式已經(jīng)完全行不通。另一方面，消費(fèi)者之所以愿意到電商平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，還有一種驅(qū)動(dòng)力就是找到與眾不同的商品，比如需要定制購(gòu)買的，又比如出國(guó)旅游才能夠買到的等等。這就意味著，電商平臺(tái)除了提供給消費(fèi)者日用品、數(shù)碼產(chǎn)品、家電等常規(guī)商品等購(gòu)買外，如果能夠在電商節(jié)期間，為用戶多提供一些個(gè)性化的高品質(zhì)商品，用戶的參與熱情或許會(huì)更高。

消費(fèi)升級(jí)時(shí)代背景下，蘇寧將所有的供應(yīng)鏈，APP打通，讓所有的流量變現(xiàn)，所有的產(chǎn)品在不同的平臺(tái)銷售，讓所有的渠道優(yōu)化。而對(duì)于整個(gè)零售行業(yè)來說，這必定是一次全新的升級(jí)。即將到來的雙十一，蘇寧在產(chǎn)品品質(zhì)、快遞服務(wù)、價(jià)格優(yōu)惠力度上全面升級(jí)，產(chǎn)品品質(zhì)更是是本次電商節(jié)的重中之重。

快遞作為購(gòu)物的重要一環(huán)，這次的雙十一到來之前，侯恩龍表示，雙十一期間，第五代智慧物流基地云倉(cāng)一號(hào)正式啟用，日處理包裹達(dá)181萬件，可存儲(chǔ)2000萬件商品，訂單最快可實(shí)現(xiàn)30分鐘出庫(kù)。上海、北京等地自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)升級(jí)投產(chǎn)。在195個(gè)城市的1104家門店，2000種商品次日達(dá)(全國(guó)100個(gè)城市)、預(yù)約定日達(dá)(全國(guó)范圍)。全國(guó)超3000家城市門店和蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店，支持免費(fèi)自提。

寫在最后

雙十一即將到來，蘇寧在品質(zhì)、營(yíng)銷上雙輪升級(jí)，堪稱是“左右護(hù)法”。在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，如何吸引用戶，解決用戶痛點(diǎn)成了眾廠商持續(xù)關(guān)注的問題。而蘇寧也正在用實(shí)際行動(dòng)說明什么是堅(jiān)定不移的提供卓越的用戶體驗(yàn)。為用戶提供具有“品質(zhì)商品”和“品質(zhì)服務(wù)”的最佳網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)而不是數(shù)量的泛濫，贏得了中國(guó)日益增長(zhǎng)的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者的青睞。

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