酒店市場的風(fēng)向變化莫測，顧客個性化需求眾口難調(diào)，紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)整合不易，酒店直銷分銷收效甚微……當(dāng)酒店遭遇這些難題，這里可以找到答案!10月22日，由佳馳軟件和翔偉科技主辦的“大數(shù)據(jù)時代，酒店生財之道分享會”在錫林浩特成功舉辦，該會吸引了內(nèi)蒙古近百位酒店同仁參加。
市場結(jié)構(gòu)調(diào)整酒店急需“革命”
過去十年，中國酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展累積了諸多問題，例如過度投資、偏離市場的設(shè)施定位、酒店模式的同質(zhì)化、酒店信息化程度不夠等。其實這些問題，通過酒店行業(yè)大數(shù)據(jù)都可以得到更好的解決。在酒店整體大環(huán)境不景氣的情況下，酒店需要投入更多的精力到本土化建設(shè)和信息化建設(shè)上來。翔偉科技總經(jīng)理趙偉先生分析了內(nèi)蒙古酒店行業(yè)的現(xiàn)狀，高端客源減少，在經(jīng)濟新常態(tài)下，酒店面臨著調(diào)整，中端酒店正成為消費者入住的新寵，酒店需要革除不適應(yīng)市場需求和消費者需要的桎梏，同時不斷創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品，以追尋最先進的酒店生產(chǎn)力。
翔偉科技總經(jīng)理趙偉先生講解酒店營銷及個性化服務(wù)
數(shù)據(jù)連通酒店服務(wù)場景完美詮釋客戶需求
在酒店創(chuàng)新這方面，佳馳軟件產(chǎn)品經(jīng)理周超女士也給內(nèi)蒙古的酒店同仁帶來了不一樣的體驗。對于傳統(tǒng)酒店行業(yè)，在新常態(tài)下，面對的競爭已經(jīng)不僅僅是來自傳統(tǒng)酒店產(chǎn)品本身，更來自很多泛酒店產(chǎn)品，比如民宿、客棧、公寓等等。因此，面對更廣泛的競爭，需要了解更廣泛的客戶需求，這一點也只有基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)能夠提供。騰云酒店管理系統(tǒng)連接酒店住前、住中、住后服務(wù)場景，通過數(shù)據(jù)分析、訂單直連、微信營銷、高效服務(wù)為酒店帶來前所未有的智能化解決方案。
佳馳軟件產(chǎn)品經(jīng)理周超女士講解基于大數(shù)據(jù)的酒店信息化創(chuàng)新產(chǎn)品
佳馳軟件在提供信息化服務(wù)的同時，更加注重精準(zhǔn)的客群分析，智能的房價體系，高效的運營模式，在提高酒店整體服務(wù)品質(zhì)的同時，佳馳軟件的微酒店、直連OTA、智能房價牌、智能分銷也給酒店帶來了可觀的收益。佳馳軟件銷售總監(jiān)劉程成先生用案例說明了這一點，西安唐朝酒店依托唐朝深厚的歷史文脈，為賓客精心打造的一個溫馨、舒適、精品、時尚，以唐朝文化為主題的國際化四星級新概念涉外酒店。以前，客源的主要來源為OTA，酒店一直在尋找直銷渠道以擺脫對OTA渠道的過度依賴。佳馳軟件微酒店正好抓住了西安唐朝酒店的痛點，以微信公眾號為載體，搭建酒店的自我營銷體系，短短的三個月時間微官網(wǎng)創(chuàng)造了2000多訂單，零傭金、低投入、高回報的直銷體系為酒店帶來了可觀的收益。
佳馳軟件銷售總監(jiān)劉程成先生用實例闡述“微酒店”給酒店帶來的收益
“忽視信息化的酒店，必將被消費者所拋棄”，通過本次分享會，近百位酒店同仁共同探討了在大數(shù)據(jù)時代，酒店唯有回歸行業(yè)本質(zhì)，用戶至上，專注產(chǎn)品和服務(wù)，積極塑造酒店品牌，借助酒店信息化產(chǎn)品給酒店降低營銷成本。
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