剛剛過去的“雙十二”購物節(jié)是零售商家年底之前的最后一次狂歡，內(nèi)衣上市企業(yè)都市麗人繼上半年舉辦內(nèi)衣大秀之后，“雙十二”再次玩出新花樣。都市麗人聯(lián)合網(wǎng)紅達人在花椒、一直播兩大直播平臺開展“雙十二”活動直播合作，并借此次促銷活動推出了微商城“悅享平臺”正式試水社交營銷，邁開了全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的步伐。
受全球經(jīng)濟低迷及互聯(lián)網(wǎng)沖擊等因素影響，近兩年傳統(tǒng)服飾零售業(yè)普遍萎靡不振，短期內(nèi)看不到行業(yè)復(fù)蘇的跡象。比如內(nèi)衣行業(yè)年度盛典，上周如期舉行的2016年維秘大秀，收視率創(chuàng)出歷年新低，而去年維密秀的收視率已比2014年下降了32%。同時，國內(nèi)的眾多服飾巨頭也在經(jīng)濟增速下滑的壓力下掀起了關(guān)店潮，比如美邦服飾過去三年關(guān)店達1500家，百麗鞋業(yè)僅去年關(guān)店就達800多家。維秘大秀的遇冷以及服飾企業(yè)的關(guān)店潮恰好反映了年輕消費者對時尚潮流及服飾消費關(guān)注度開始發(fā)生變化，一個全新的消費時代已經(jīng)來臨。
應(yīng)對消費習(xí)慣巨變都市麗人探索創(chuàng)新模式
中國有2億多中產(chǎn)階級正在崛起，這種消費人群結(jié)構(gòu)的變化正推動著中國市場進入消費升級時代。消費升級帶來的一個重大變化就是消費習(xí)慣的變化，線上電商銷售每年增長迅猛，而線下傳統(tǒng)零售則經(jīng)營壓力越來越大。不過，單純的線上電商模式并非一片坦途，今年小米、唯品會、三只松鼠等國內(nèi)電商品牌也紛紛走到線下開設(shè)體驗店，近期亞馬遜開設(shè)“Amazon Go”線下無人體驗店更是成為零售業(yè)的熱門話題，線上與線下融合發(fā)展的O2O模式是未來商業(yè)零售的必然趨勢，這也意味著體驗經(jīng)濟的來臨。
為了適應(yīng)市場環(huán)境的變化，作為中國市場占有率領(lǐng)先的內(nèi)衣品牌，都市麗人，在今年“雙十二”期間推出了“悅享平臺”微商城系統(tǒng)，邁出內(nèi)衣品牌試水O2O營銷的第一步。據(jù)了解，這套系統(tǒng)與都市麗人線下8000家門店相結(jié)合，每一個線上粉絲用戶都可以自動綁定到距離最近的線下門店，由該門店提供售前及售后服務(wù)。這種方式相當(dāng)于讓線下門店變成微商城的倉庫和試衣間，而微商城則變成線下門店的前臺，實現(xiàn)24小時不打烊銷售，線上銷售業(yè)績也歸相應(yīng)的線下門店所有，從而實現(xiàn)了線上與線下業(yè)務(wù)的互相促進融合發(fā)展，真正為傳統(tǒng)零售業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。
都市麗人的O2O模式，不僅發(fā)揮了線下遍布全國數(shù)千家門店的渠道優(yōu)勢，也充分釋放了每家門店管理者的經(jīng)營潛力以及激活官方50萬線上品牌粉絲(客戶確認說法)。比如門店店長可以通過微商城系統(tǒng)為門店建立自己的粉絲用戶群，通過推送新品信息及折扣優(yōu)惠等信息加強與顧客的線上互動，從而激發(fā)門店活力，讓門店變坐商為行商，提升門店的獲客能力。據(jù)了解，目前都市麗人官方公眾號已經(jīng)有超過50萬的品牌粉絲用戶，如果全國8000家門店每家再發(fā)展大約1000個粉絲用戶，那么就是800多萬的粉絲總量，這有望成為粉絲最多的服飾品牌，也能形成巨大的流量變現(xiàn)空間。
挖掘社交紅利試水網(wǎng)紅直播合作
隨著近幾年移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，移動直播平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，比如斗魚、虎牙、熊貓、映客及花椒等。憑借極強的社交性、互動性及娛樂性特色，新崛起的移動直播平臺深受年輕用戶的追捧，這種影響力甚至已經(jīng)擴散到整個互聯(lián)網(wǎng)群體。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年6月的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國7.1億網(wǎng)民中有3.25億人看過直播，這很好說明了全民直播時代的到來。
蓬勃發(fā)展的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變年輕群體的溝通方式及消費習(xí)慣，視頻直播正成為新的品牌傳播陣地。時尚零售行業(yè)一直喜歡采用明星代言，比如都市麗人就一直簽約臺灣明星林志玲作為品牌代言人，并且今年上半年還在廣東舉辦了一場轟動業(yè)界的內(nèi)衣行業(yè)大秀?，F(xiàn)在網(wǎng)紅直播正成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的新趨勢、新熱點，都市麗人今年“雙十二”期間聯(lián)合網(wǎng)紅達人進行品牌合作，在花椒、一直播兩大平臺與粉絲展開互動。通過網(wǎng)紅直播的方式進一步擴大品牌在社交媒體的影響力，這也是內(nèi)衣行業(yè)挖掘社交紅利的大膽嘗試。除了“雙十二”促銷活動期間有專門的紅網(wǎng)達人直播合作，都市麗人還將網(wǎng)紅達人的視頻分享做成一種長期的導(dǎo)購視頻系列“紅人愛悅享”，可以讓粉絲用戶通過官方公眾號入口就可以獲得新品視頻體驗信息以及更加直觀的品牌動態(tài)。
總體而言，都市麗人通過微商城開展O2O探索，通過網(wǎng)紅直播開展社交品牌傳播，這是服飾零售品牌進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的積極嘗試，也是順應(yīng)中國消費升級時代零售新趨勢的必然選擇，我們期待這樣的嘗試可以為消費者帶來一些新驚喜。
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