安特衛(wèi)普起家 BAUNAT（寶歐娜）如何打造另類鉆石珠寶電商模式

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摘要：寶歐娜(BAUNAT)是來自比利時的歐洲一線鉆石珠寶電商品牌。目前已將業(yè)務拓展至國內(nèi)市場，正憑借出境游和跨境電商的火熱，逐漸被國內(nèi)消費者所認識接受。

在安特衛(wèi)普的一條不起眼的街道里，承載著全世界80%的天然鉆石交易。2008年Stefaan Mouradian 和 Steven Boelens 成立了BAUNAT寶歐娜鉆石珠寶品牌，2017年的BAUNAT寶歐娜已經(jīng)憑著“品質(zhì)一流的鉆石、平易近人的價格”將寶歐娜鉆石珠寶和鉆石銷售至全球40多個國家，每年的銷售額增長超過50%。

BAUNAT成立于2008年，創(chuàng)始人中有擁有百年歷史、享譽鉆石界的第四代鉆石世家。有比利時鉆石世家做后盾，加上優(yōu)質(zhì)的鉆石、精致的手工技藝、獨特的運營方式以及因此帶來的超高性價比、前衛(wèi)而專業(yè)的設計，都為寶歐娜帶來了別樣的魅力。這顆安特衛(wèi)普的后起之秀，到底是如何在互聯(lián)網(wǎng)時代打通線上(www.baunatjewellery.cn)、線下(體驗店開至安特衛(wèi)普、巴黎、日內(nèi)瓦、阿姆斯特丹，今年也即將開至香港)，實現(xiàn)鉆石珠寶銷售從安特衛(wèi)普街鉆石區(qū)席卷全球的商業(yè)成就的呢?

比利時鉆石世家的第四代傳人

早在13世紀，安特衛(wèi)普就是重要的鉆石切割中心，安特衛(wèi)普鉆石切割技術讓鉆石達到登峰造極的晶瑩璀璨效果，加上完善的鉆石交易管理，安特衛(wèi)普成為了全球鉆石交易中心。

比利時鉆石世家的第四代傳人是BAUNAT寶歐娜的創(chuàng)始人之一，憑著相同的鉆石珠寶美學和商業(yè)模式信仰，Stefaan Mouradian、Steven Boelens 與眾多志同道合者聚合到了一起。

對于Stefaan Mouradian 和 Steven Boelens 來說，鉆石產(chǎn)業(yè)涵蓋著：價格動態(tài)與走勢、產(chǎn)品細分，消費趨勢與新技術，微觀和宏觀經(jīng)濟走勢等，這些更垂直化、需要細分深耕耘的每一處領域，都影響著寶歐娜BAUNAT的發(fā)展。

優(yōu)質(zhì)又實惠的價格背后是獨特的運營模式

與很多更看重實體店的鉆石品牌不同，寶歐娜BAUNAT在互聯(lián)網(wǎng)時代搭上電商的快車，線下體驗店、線上購物渠道兩手抓，加上BAUNAT特有的運營模式，寶歐娜BAUNAT的鉆石價格也更為實惠。

BAUNAT的常務董事Stefaan Mouradian 認為，比起在珠寶實體店購物，用戶在網(wǎng)上購買能享受到更大的舒適、更優(yōu)的價格以及更多的保障，因為用戶會在網(wǎng)上評價網(wǎng)購體驗，如果產(chǎn)品質(zhì)量不能讓用戶滿意，那么你很快就會獲得相應的懲罰。

BAUNAT的執(zhí)行董事Steven Boelens表示，他一直在追求高品質(zhì)鉆石以及鉆石珠寶的純美。寶歐娜BAUNAT的鉆石珠寶全部由安特衛(wèi)普當?shù)氐闹閷毠そ匙允止ご蛟?，?jīng)得起時間的考驗。同時，讓他倍感驕傲的是，寶歐娜BAUNAT一貫使用百分百符合國際標準的高品質(zhì)貴金屬和寶石打造鉆石珠寶。寶歐娜BAUNAT的品牌定位是，以合理的價格為睿智人士提供一流的產(chǎn)品。BAUNAT能夠以比競爭對手低得多的價格提供同等質(zhì)量的鉆石，原因又是什么呢?

寶歐娜BAUNAT為什么能提供優(yōu)質(zhì)卻又價格實惠的鉆石珠寶?

這主要受益于他們獨特的運營方式，顧客可以親臨體驗店選購鉆石，有鉆石專家陪同;顧客也可以在線上選定珠寶款式，或者由在線客服協(xié)助挑選。顧客付款后，寶歐娜BAUNAT隨即去工廠挑選合適的鉆石，然后加工、送到顧客手中，整個過程不會超過三個星期;如果顧客想要定制一款鉆石珠寶，寶歐娜BAUNAT還提供3D效果圖，滿意后再送去給珠寶工匠打造。這種零庫存、按需生產(chǎn)的經(jīng)營方式，使BAUNAT能夠效率最大會，為顧客提供性價比最高的鉆石珠寶。

憑著鉆石世家的家族影響，BAUNAT的能夠獲得最性價比最高的鉆石資源。除了優(yōu)質(zhì)的鉆石資源之外，體驗店有專業(yè)的技師引導選購，線上店又有嚴格控制庫存的運營優(yōu)勢，寶歐娜BAUNAT不同于天價的老品牌鉆石、也不同于只求低價卻以次充好的電商平臺產(chǎn)品，BAUNAT是奢侈品鉆石珠寶界的高質(zhì)經(jīng)濟款，優(yōu)質(zhì)而實惠。

獨一無二的性價比理念，也為眾多投資鉆石的客戶們帶來了新的曙光。

憑什么做到“十全十美的網(wǎng)購體驗”?

有人說寶歐娜BAUNAT的網(wǎng)購體驗十全十美，這絕不只是因為它優(yōu)惠又優(yōu)質(zhì)的特點，還有一種很特別的經(jīng)營模式：網(wǎng)店有7種語言服務(英語，法語，荷蘭語，西班牙語，德語，漢語，粵語，即將添加日語和俄語)、7種貨幣交易方式，足以讓全世界的顧客享受到寶歐娜BAUNAT“物有所值、價得其所”的品質(zhì)。

Steven Boelens 說，人們更喜歡用自己的母語交流以及交易，我們的目標是建立一個強大的在線鉆石珠寶電商品牌。在鉆石電商的前進道路上，Mouradian 與 Boelens 說到做到，隨后寶歐娜BAUNAT也將會推出適合手機使用的網(wǎng)頁版本、在網(wǎng)店上增加更多的語言服務模式。

每個女人都會有一個鉆石夢，在十大浪漫中，鉆石定情也是很多女人夢寐以求的，但不同的國家、不同的文化，人們對鉆石的浪漫定義也不盡相同，寶歐娜BAUNAT網(wǎng)店推出7種語言服務、7種貨幣方式的精髓是：讓顧客用母語感受寶歐娜BAUNAT的魅力，與此同時，面對不同國家的顧客，寶歐娜BAUNAT都會緊隨每個國家的人文精神推出更接近用戶喜好的產(chǎn)品。

在安特衛(wèi)普的一家珠寶店門前，掛著這么一份招牌“安特衛(wèi)普屬于兩種女人：買到鉆石的，正在尋找鉆石的”，在安特衛(wèi)普這里，每個女人心目中都有的鉆石夢被放大成了現(xiàn)實;在寶歐娜BAUNAT這里，純粹而又與各國文化相結(jié)合的運營方式，也讓用戶獲得接近“十全十美的網(wǎng)購”方式，讓顧客享受到高質(zhì)又優(yōu)惠的鉆石珠寶。

定制鉆石珠寶和裸鉆投資 寶歐娜的獨特商業(yè)模式

寶歐娜BAUNAT，全球公認的第一個在線鉆石珠寶品牌，也是迄今為止的唯一一個。對于寶歐娜來說，定制鉆石珠寶與裸鉆投資，也都是緊跟用戶需求提供的特有商業(yè)模式。

隨著歐洲旅游業(yè)日益普遍，去歐洲結(jié)婚、拍婚紗照、買當?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的鉆戒都成了人們追求高品質(zhì)生活的一部分。鉆飾定制也是寶歐娜BAUNAT提供給顧客的又一精致服務：定制戒指、定制耳環(huán)、定制項鏈、手鏈、定制訂婚戒指、婚戒等等鉆飾。詳情請見：

BAUNAT品牌的兩位董事對鉆飾高品質(zhì)的追求，也體現(xiàn)在對顧客鉆飾定制的服務上，如果用戶對鉆飾中所鑲嵌的鉆石有特定的要求，寶歐娜 BAUNAT可以提供專業(yè)在線設計與最終產(chǎn)品的3D效果圖，用戶百分百滿意后才會將定制樣式交于珠寶工匠，為用戶打造更滿意的鉆飾。

此外，面對“來歐洲旅游買鉆石投資的人越來越多”的盛況，寶歐娜BAUNAT會對裸鉆投資的用戶提供專業(yè)的選取鉆石的意見，包括對顏色、凈度、切工與克拉等的特定要求。面對投資級鉆石市場，寶歐娜BAUNAT繼續(xù)秉持“高品質(zhì)高優(yōu)惠”的原則，這也更有助于用戶買到具有收藏價值、日后又便于轉(zhuǎn)手的投資級鉆石或鉆石珠寶。

鉆石珍貴而稀有，神秘、優(yōu)雅而浪漫，無論是作為對愛的印證、還是拿來做安全投資，寶歐娜BAUNAT都能讓你感受到這個來自浪漫歐洲的愛的溫度。

對于品牌建設和發(fā)展規(guī)劃，在采訪中，寶歐娜BAUNAT也分享了一些十分有價值的內(nèi)容：

1. 選擇優(yōu)質(zhì)的鉆石珠寶，主要看其4c標準和證書。寶歐娜BAUNAT的鉆石和鉆石珠寶在這方面都有哪些優(yōu)勢?

寶歐娜BAUNAT：

BAUNAT寶歐娜的優(yōu)勢：覆蓋全球的一手鉆石資源，卓越直接的選鉆水平，遵循永恒美學的鉆石珠寶設計，無與倫比的價位。

鉆石乃寶石之冠，最為高貴，源頭可追溯至十億年前。經(jīng)過數(shù)百年的工藝沉淀，數(shù)代專家的不懈努力，方才使得鉆石如今日般耀眼奪目，光華盡露。它的純凈之最，雋永之珍，對完美無瑕的無限追求，均可在BAUNAT寶歐娜美學及其鉆飾系列中體現(xiàn)無遺。

BAUNAT百年專業(yè)經(jīng)驗，成就其超越實驗室評分標準的選鉆水平。 過硬的專業(yè)技能，位于世界鉆石中心的地理優(yōu)勢，使得BAUNAT能夠?qū)Ｗ⒂阢@石美感的關鍵：鉆石的璀璨光芒。

我們自豪于獨一無二的比利時設計，與弗蘭德斯時尚研究所 (安特衛(wèi)普六君子的誕生地)緊密無間的合作關系。我們堅持選擇比利時本土設計，根據(jù)珠寶設計師的才華，專業(yè)水準，他們對‘BAUNAT’品牌的感覺，對品牌美學"揭開內(nèi)在美"的領悟，我們選擇與其中最為出類拔萃的設計師合作。

與此同時，BAUNAT以無與倫比的平易近人價位，提供品質(zhì)一流的鉆飾系列，堅持原創(chuàng)的比利時設計。我們力求高效，剔除中間商的繁雜費用，不做奢侈廣告，不開設奢華零售店，我們的的投資，立時可在BAUNAT鉆飾本身體現(xiàn)。

2. 近年來旅游業(yè)繁盛，為什么去歐洲旅游的朋友們會越來越熱衷于投資鉆石?

寶歐娜BAUNAT：

鉆石有幾大特點，使其成為一個很好的投資。最近，這些珍貴的“永恒”寶石已經(jīng)證明了它們作為投資用途的安全性，因為它們有利于抵抗危機，包括任何銀行或金融機構(gòu)的信貸風險，貨幣波動和通貨膨脹。鉆石不僅被視為安全 – 抗危機–的投資，而且宏觀經(jīng)濟的供求規(guī)律表明，在全球市場上的鉆石價格將會有結(jié)構(gòu)性的上漲。 根據(jù)專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗，我們認為主要有五個原因。這五大原因能從多元化的角度解釋，為什么鉆石投資能夠為您的投資組合作出重要的貢獻。

1. 固有增值能力，利潤無需付稅

鉆石本身具有本質(zhì)上的、穩(wěn)定的升值能力。近期的數(shù)據(jù)和研究指出，鉆石價格在未來幾十年將會持續(xù)攀升。這種預期中的價格上升，主要是由有利的供求趨勢觸發(fā)的：金磚國家需求增長(印度，中國，巴西，俄羅斯)，而有限的自然資源，日漸枯竭的開采能力，導致供應不斷減少。此外，由于鉆石不會隨著時間的推移發(fā)生任何的變化，因此它們是很容易維護的。鉆石大約是十億年前形成的。這一既定事實，自然增加了鉆石的長期價值，因為鉆石不存在折舊現(xiàn)象。

2. 抗經(jīng)濟危機

所有傳統(tǒng)的投資組合組成部分(股票，債券，房地產(chǎn)，期貨)在金融危機期間全部崩潰，經(jīng)切磨拋光的成品鉆石已被證明是相對而言更能抵抗經(jīng)濟危機的。當然，鉆石對價格下滑并非完全免疫。沒有任何事物能對金融危機免疫，但所有投資的損失都高于成品鉆石。而且，鉆石價格反彈特別快。

3. 百分百的安全保證

鉆石是堅固穩(wěn)定的資產(chǎn)，具有獨一無二的個性特征，它可以進行測試和檢驗。因此，它給鉆石擁有者提供了百分百的安全保證。鉆石由一種單一的自然元素組成，不會失去其固有的物質(zhì)價值。BAUNAT DIAMONDS 僅提供已通過測試和驗證的鉆石，均有由世界上最知名的評級機構(gòu)認證。

4. 可選擇的資產(chǎn)流動性

雖然沒有公開的交易平臺，鉆石的資產(chǎn)流動性仍然是非常強的。不過，它的流動性極大程度上取決于細分市場。投資鉆石中最搶手的是高品質(zhì)的(顏色高于H，凈度高于 SI1)、1至3克拉的圓鉆，由著名的檢驗機構(gòu)(GIA，HRD 和 IGI)認證。這一細分市場歷來十分活躍，因為這些鉆石常用來鑲嵌珠寶。假如購買的價位非常理想，那么轉(zhuǎn)售時能夠從中獲取利潤。

5. 特殊的情感價值

從理性的角度看來，鉆石是令人感興趣的投資。除此以外，其情感價值也不容小覷。在許多情況下，它的情感價值是無價的。投資鉆石亦等于投資于其獨特的自然美。它們的重量輕于鴻毛，價值卻重于泰山。再者，鉆石還可以作為首飾佩戴。它既可作為禮物用于饋贈，還可作為財產(chǎn)用于繼承，鉆石崇高的情感價值在此顯露無遺。

總而言之，鉆石投資的好處不勝枚舉。一般來說，鉆石的價值極可能持續(xù)上漲。升值的趨勢，是由供求關系不平衡決定的：全球鉆石的需求量不斷增長，然而供應量則不斷下降。再者，鉆石是一個安全的投資。除此以外，鉆石投資還具有很多優(yōu)勢，例如資產(chǎn)高度高流動性和利潤無需付稅，而且鉆石還包含一個無價之寶——情感價值。沒有其他金融投資，可以為您提供這種獨特的組合。

最后，應當注意的是，鉆石的長期盈利空間，首先取決于購買時的價格。如果(投資)鉆石不直接在供貨源頭購買，上述提到的預期升值空間，將會極大減少。換句話說：您購買鉆石之處離行業(yè)供貨源頭(鉆石切磨拋光廠家)越遠，它未來的潛在盈利上升空間(部分甚至全部)將可能被削弱甚至減少為零，因為每一層中間商會在銷售價格上增加自身的利潤。因此，選擇能夠從供貨源頭直接購買鉆石的合作伙伴尤其重要。

BAUNAT 獨到之處：

鉆石(珠寶)零售商通常會在*的基礎上增加15%至50%的利潤幅度，以彌補其較高的購買支出，費用，市場營銷和中間商費用。有別于此，BAUNAT鉆石定價在它們潛在的投資價值上。因為 BAUNAT 有獨特的能力，能夠用盡可能最好的價格，在供貨源頭第一手采購鉆石，從而為您提供最好的未來盈利的前景。

3. 寶歐娜對未來在中國市場的發(fā)展有何打算? 為什么如此看重中國市場

寶歐娜BAUNAT：

我們的目標客戶是睿智買家，這一點，在我們的品牌廣告語smart in everyway(無處不玲瓏，一切皆睿智)有直接體現(xiàn)。睿智買家在做購買決策之前會仔細研究產(chǎn)品的性價比。在消費者眼里，BAUNAT寶歐娜是一個知名的比利時鉆石珠寶品牌，以其優(yōu)越的性價比備受贊賞。精挑細選的傳統(tǒng)在中國由來已久，中國消費者們擁有火眼金睛，懂得比較、選擇卓越性價比的產(chǎn)品。這一點與我們品牌特色非常有共鳴。我們堅信我們在中國的銷售額會持續(xù)增長。BAUNAT珠寶的歐洲血統(tǒng)、獨特美感、一流品質(zhì)、極高的性價比都是我們的王牌。一旦我們的市場營銷計劃完全展開，相信在中國市場擁有一席之地不是難事。

4. 對熱衷于投資鉆石的顧客，你們有沒有一些比較中肯的建議?

寶歐娜BAUNAT：

憑籍我們成熟的全球供貨渠道，BAUNAT擁有(顧客所需的)第一手鉆石資源。為了能夠使未來轉(zhuǎn)售的潛在盈利達到最優(yōu)化，我們的專家強烈推薦以下特征的鉆石，包括對鉆石的克拉值、顏色、凈度、切工(即 4C 標準)，以及鉆石證書皆有特定要求：

- 100%的純天然鉆石(不經(jīng)人工處理的鉆石、非合成鉆石不經(jīng)過凈度優(yōu)化處理的鉆石)

- 克拉：1克拉至5克拉(出于鉆石投資目的，我們不推薦購買更高克拉值)

- 凈度：VS2以上，至'無暇級'

- 顏色：白鉆來說推薦D, E, F 或者 G 色

- 證書：GIA、HRD、IGI

- 如有足夠的市場需求，天然艷麗彩鉆(藍鉆、黃鉆、粉鉆等)

BAUNAT提供報價，最低預算從5.000歐元起，無上限封頂。

5. 為什么要把定制鉆石和裸鉆投資做為經(jīng)營模式的特色來打造?為什么重點推廣定制珠寶和投資鉆石?

寶歐娜BAUNAT：

定制珠寶：

作為一個聲望斐然的鉆石珠寶品牌，BAUNAT 寶歐娜的銷售網(wǎng)絡覆蓋超過世界各地50多個國家。鉆石的不同形態(tài)，包括裸鉆和鑲嵌成珠寶鉆飾，BAUNAT 及其工作人員對它們的情感價值有深切的理解和尊重。若顧客有需求，我們可以把專業(yè)知識和技能發(fā)揮得淋漓盡致(無論是搭配鉆飾或各種鑲嵌方式，符合各種文化的偏好，禮物或傳承的預計趨勢等)，將以最有效的、個性化的形式，造福我們的客戶。

投資鉆石：

BAUNAT誕生于安特衛(wèi)普，這座城市自1447年起便成為了世界鉆石交易中心，聞名于世。全球半數(shù)以上的鉆石都在安特衛(wèi)普交易。

BAUNAT品牌背后的鉆石家族自百年來一直從鉆石行業(yè)源頭采購與直接銷售，避免了中間商，加上嚴格的庫存管理，使得 BAUNAT能夠以最佳性價比，為顧客提供性價比最高的投資鉆石。我們擁有的采購優(yōu)勢代表了我們的客戶的直接利益，BAUNAT 承諾，我們提供的鉆石產(chǎn)品報價，直接關聯(lián)于與它們的成本和品質(zhì)，也就意味著它們的核心價值。

6. 如何看待目前中國鉆石珠寶市場的發(fā)展 尤其是電商模式，寶歐娜BAUNAT和國內(nèi)同行有什么不同?

寶歐娜BAUNAT：

中國對珠寶首飾的需求一直保持增長，畢竟中國是一個傳統(tǒng)的珠寶市場。一直以來， 中國消費者對于珠寶品牌的認知，更多體現(xiàn)在門店的可見度上。近幾年中國珠寶市場的電商模式有長足發(fā)展，因為中國人非常懂得學習國外的新事物，并以適合中國人的方式應用、發(fā)展。鉆石小鳥是中國首位使用網(wǎng)站加上體驗店的模式鉆石珠寶在線零售商。周大福、周生生等零售商，也進軍淘寶商城，周大福還擁有自己的B2C網(wǎng)站平臺。中國的珠寶電商還有很大的發(fā)展空間，因為現(xiàn)下僅占整個珠寶首飾行業(yè)僅5%。目前中國珠寶市場格局仍然是傳統(tǒng)珠寶店為主，而且中國消費者開始具有品牌意識。經(jīng)營、創(chuàng)造一個具有文化底蘊的品牌，需要時間和很多其他因素。BAUNAT寶歐娜 是迄今為止唯一的鉆石珠寶電商品牌，它代表了最優(yōu)價位，臻品、永恒的鉆石首飾。這一獨特地位，全賴我們卓越出眾的能力。與網(wǎng)絡零售大軍 -- 像超市一樣的 -- 鉆石珠寶零售商(以總部位于美國的Bluenile為先驅(qū))相比，全然不同。BAUNAT 本身擁有獨特的哲學，品牌價值和公司文化，而我們對此無比自豪。

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