今日，國內(nèi)專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《2017中國品牌電商服務(wù)行業(yè)研究報告》，(以下簡稱“報告”)。報告就2017中國品牌電商服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景、現(xiàn)狀及進(jìn)程深入分析并對典型企業(yè)和案例進(jìn)行研究，對市場未來發(fā)展趨勢進(jìn)行合理預(yù)測及展望。
品牌電商服務(wù)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，寶尊電商以25%的市場份額穩(wěn)居行業(yè)龍頭
《2017中國品牌電商服務(wù)行業(yè)研究報告》表明，電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展和成熟給予了服務(wù)商良好的發(fā)展契機(jī)。得益于電商的快速發(fā)展，品牌電商服務(wù)市場保持高速增長。2016 年，中國品牌電商服務(wù)市場規(guī)模已達(dá)到 690.3億元人民幣，保持59.0 %的高速增長;艾瑞預(yù)計2019年市場交易規(guī)模將達(dá)到1765.2 億元人民幣。
報告顯示，寶尊電商(NASDAQ：BZUN)是國內(nèi)首家總GMV突破百億的電商服務(wù)商。2016年全年交易額為175.74億元人民幣。同比增長86.4%遠(yuǎn)超行業(yè)規(guī)模增速，以超過25%的市場份額穩(wěn)居龍頭地位。
B2C在網(wǎng)購市場中份額過半, 將成為主流的發(fā)展模式，頭部企業(yè)的優(yōu)勢將更加突出
報告指出，品牌電商服務(wù)的發(fā)展歷程與電子商務(wù)大致吻合。經(jīng)歷2008年以前的萌芽期，2009-2014期間隨著電商體量及 B2C市場份額的逐步提高，行業(yè)進(jìn)入分水嶺，龍頭企業(yè)從代運(yùn)營開始轉(zhuǎn)型為電商服務(wù)商，品牌電商服務(wù)得以快速發(fā)展;
2015年隨著消費(fèi)升級浪潮來臨，消費(fèi)者更加注重商品的品牌和品質(zhì)，以“互聯(lián)網(wǎng)+品牌”為代表的B2C市場日益壯大，在網(wǎng)絡(luò)購物中的市場份額持續(xù)攀升，在2015年首次超過C2C，預(yù)計2019年B2C的市場份額將達(dá)到61%，成為網(wǎng)購發(fā)展的新動力。電商開始注重品質(zhì)及用戶體驗的同時，品牌電商服務(wù)行業(yè)開始重視發(fā)展新技術(shù)，逐步從簡單的人力、勞務(wù)輸出模式轉(zhuǎn)為規(guī)模型、人才技術(shù)密集型模式，部分資質(zhì)優(yōu)秀的服務(wù)商通過上市或被收購的方式獲得持續(xù)融資的能力，行業(yè)開始轉(zhuǎn)型。規(guī)模較大、資金及供應(yīng)鏈實力較強(qiáng)的服務(wù)商強(qiáng)勢崛起，逐漸形成行業(yè)壁壘，導(dǎo)致行業(yè)形成頭部企業(yè)集中度較高、長尾市場較為龐大的競爭特點。未來，頭部企業(yè)的優(yōu)勢將更加突出，一些尚未形成規(guī)模化、經(jīng)營狀況不佳的服務(wù)商將被淘汰或并購，行業(yè)集中度將進(jìn)一步提升。
2015年轉(zhuǎn)型風(fēng)口，寶尊電商(NASDAQ：BZUN)赴美IPO成功上市，并于2016年年底又成功完成了一輪公開市場增發(fā)。截止2017年7月19日總市值已超過100億人民幣，較上市初已有近3倍增長。報告指出，寶尊將持續(xù)在技術(shù)服務(wù)、數(shù)字營銷策略規(guī)劃、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等板塊加大投資，發(fā)展前瞻性技術(shù)并優(yōu)化資源配置，以精益化、品質(zhì)化、個性化的電商服務(wù)打造自身發(fā)展新優(yōu)勢。
報告進(jìn)一步指出，大數(shù)據(jù)和全渠道將是未來品牌電商發(fā)展的兩大主要趨勢。
大數(shù)據(jù)營銷將成為行業(yè)熱點 提高營銷效率助力品牌建設(shè)
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國市場從概念興起到白熱化階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于營銷場景已經(jīng)成為大勢所趨。服務(wù)商發(fā)展大數(shù)據(jù)營銷技術(shù)，可以提高自身線上營銷的效率，提高品牌的線上銷量;同時服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)營銷拓展新的發(fā)展點，通過對消費(fèi)者購買行為的分析、競爭對手監(jiān)測、品牌推廣與危機(jī)監(jiān)測以及預(yù)測新市場新趨勢，協(xié)助品牌商進(jìn)行線上商品定位與重塑，增強(qiáng)與品牌商的粘性，同時拓展新的盈利模式。
據(jù)悉，2016年寶尊電商(NASDAQ：BZUN)將數(shù)字營銷團(tuán)隊升級為事業(yè)群，在團(tuán)隊組建、CRM和CEM等系統(tǒng)建設(shè)以及營銷案例的積累方面不斷加速發(fā)展。同時，在此前其所主辦的BECS品牌電商峰會上，寶尊提出 “Omni-Marketing”全整合營銷這一命題，并發(fā)布了以數(shù)據(jù)營銷中心“ShopCat駐店貓”為基礎(chǔ)的全整合營銷解決方案。以戰(zhàn)略性的高度幫助品牌突破營銷困境、應(yīng)對紅利消失，通過對數(shù)據(jù)的全面整合、分析、價值挖掘來，實現(xiàn)“品銷合一”。
全渠道格局下推行供應(yīng)鏈改造
在零售電商全渠道的趨勢背景下，線上線下零售正在互相滲透;在當(dāng)前的市場環(huán)境下，供應(yīng)鏈正在從商品供應(yīng)端向消費(fèi)者需求端轉(zhuǎn)型，通過商品采購、訂單處理、庫存管理和物流配送實現(xiàn)其有效性，通過消費(fèi)者反饋定制商品實現(xiàn)其反應(yīng)性，提高供應(yīng)鏈效率，從而重塑供應(yīng)鏈價值，優(yōu)化運(yùn)營效果。作為品牌電商服務(wù)商運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈的改造和優(yōu)化可以幫助服務(wù)商實現(xiàn)高效、低成本的價值目標(biāo)，同時通過反向定制可以滿足消費(fèi)者的多樣化購買需求。
據(jù)公開信息顯示，寶尊電商(NASDAQ：BZUN)已成功幫助Esprit、Guess等品牌實現(xiàn)線上平臺、官網(wǎng)與線下實體店鋪的全渠道建設(shè)。此前，阿里巴巴全渠道解決方案平臺上線，寶尊成為首批被推薦的4家全渠道服務(wù)商之一。其自主研發(fā)的全渠道終端設(shè)備“駐店寶ShopDog” 和OMS、WMS等中后臺系統(tǒng)及解決方案為品牌實現(xiàn)全渠道管理，完成品牌會員體系、產(chǎn)品信息體系、線上/線下庫存體系、營銷體系、門店O2O體系、線上訂單管理體系和社交媒體互動體系的統(tǒng)一。
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