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一個(gè)人的消費(fèi)行為不僅受到個(gè)人心理因素的影響，還會為社會因素所制約。人是社交動物，社會群體的傾向常常影響著我們的喜好，小到穿衣打扮，大到價(jià)值觀認(rèn)同。如果我們可以充分理解并在網(wǎng)站中利用這種心理因素，既可以吸引更多訪客，給網(wǎng)站帶來流量，還能夠提高用戶轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)產(chǎn)品的消費(fèi)。那么這種心理效應(yīng)是什么呢?現(xiàn)在就和小飛一起了解第5個(gè)心理學(xué)概念："羊群效應(yīng)"。

羊群效應(yīng)：大家覺得好就是真的好

"羊群效應(yīng) "也叫"從眾效應(yīng)"，是指個(gè)人的觀念或行為由于真實(shí)的或想象群體的影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。這個(gè)效應(yīng)名稱的由來是因?yàn)檠蛉褐幸坏┯幸恢活^羊動起來，其他的羊也會不加思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠(yuǎn)處有更好的草。我們的獨(dú)立個(gè)體位于人群之中，就像一只羊立于羊群中，很容易受到大眾觀念或行為的影響。

"羊群效應(yīng)"在生活中有很多實(shí)例。就像有一個(gè)人白天在大街上跑，結(jié)果大家不知緣由的也跟著跑，除了第一個(gè)人，大家都不知道奔跑的理由。在百貨商店或超市，人們只要看見別人成群結(jié)隊(duì)、爭先恐后地?fù)屬從撤N產(chǎn)品，大部分都加入搶購者的行列。他們之中的大多數(shù)并非真的需要這些東西，這種產(chǎn)品也未必一定物美價(jià)廉(有時(shí)我們甚至能看見促銷的價(jià)格反而比原價(jià)高)，主要原因就在于人們有從眾的心理，看到別人購買，就會盲目地認(rèn)為這么多人的選擇一定不會錯(cuò)，從而對產(chǎn)品產(chǎn)生了信賴感。囤鹽事件也是一個(gè)栗子，當(dāng)時(shí)日本的核電站出現(xiàn)事故，大家擔(dān)心核輻射的泄露，開始囤鹽，剛開始只是一兩個(gè)人，后來幾乎發(fā)展成全國性的事件。

"羊群效應(yīng)"在股市和職場中也隨處可見 。 在一個(gè)投資群體中，單個(gè)投資者總是根據(jù)其他同類投資者的行動而行動，在他人買入時(shí)買入，在他人賣出時(shí)賣出; 在競爭激烈的行業(yè)里，也很容易產(chǎn)生羊群效應(yīng)"，比如某一個(gè)公司做什么生意賺錢了，所有的企業(yè)都蜂擁而至，上馬這個(gè)行當(dāng)，直到行業(yè)供應(yīng)大大增長，生產(chǎn)能力飽和，供求關(guān)系失調(diào)。

很多專家學(xué)者勸大家不要熱衷于模仿"領(lǐng)頭羊"的一舉一動，覺得這種盲目的從眾心理有很多壞處。但在銷售過程中，其實(shí)我們可以很好的利用這個(gè)效應(yīng)，減輕顧客對于風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂(畢竟大家都買了)，來促進(jìn)交易的完成，提高產(chǎn)品或服務(wù)的銷量。比如我們可以在網(wǎng)站上實(shí)時(shí)展示銷售情況，列舉一些有說服力的老顧客，誘導(dǎo)大家進(jìn)行購買;可以簡化社交媒體分享過程，通過免費(fèi)贈品或折扣優(yōu)惠吸引訪客進(jìn)行分享，當(dāng)別人看見自己的朋友或親人在使用某項(xiàng)產(chǎn)品時(shí)，"羊群效應(yīng)"就會產(chǎn)生。不過我們在網(wǎng)站營銷中利用"羊群效應(yīng)"時(shí)要注意以下幾點(diǎn)，才能保證這個(gè)效應(yīng)發(fā)揮良好的效果。

1.保證產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品的高質(zhì)量是利用"羊群效應(yīng)"的必要前提，我們可以利用顧客"大家都買了，我也買吧"的心理作為引人注意的一種手段，但決定顧客是否會繼續(xù)熱衷于我們的公司品牌，還得靠過硬的質(zhì)量來說話。如果產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)，顧客是不會再上第二次當(dāng)?shù)?。所以，要加?qiáng)對自己產(chǎn)品質(zhì)量的把控。

2.實(shí)事求是

在我們向顧客展示公司商城、博客或菜單中流行的內(nèi)容或最暢銷的產(chǎn)品時(shí)，實(shí)事求是;在我們列舉公司老客戶或購買數(shù)量時(shí)，實(shí)事求是。雖然也有一些公司利用刷單、找托兒的方式給公司充門面，成功吸引了顧客進(jìn)店消費(fèi)，但這是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。一旦顧客發(fā)現(xiàn)我們欺騙了他，這會嚴(yán)重影響我們網(wǎng)站的形象和聲譽(yù)，他可能還會帶來反向的從眾效應(yīng)哦，進(jìn)店購買的人可能越來越少。

3.因人而異

盡管從眾效應(yīng)能夠用來解釋人們的很多行為，但當(dāng)今社會是一個(gè)充滿個(gè)性化的世界，人們似乎又不太愿意聽見他們和誰誰誰相像。就像撞衫時(shí)我們總會覺得尷尬，而不是覺得怎么這么巧，我們的穿衣品味一樣。因此在網(wǎng)站上傳遞信息的時(shí)候，也要注重創(chuàng)造力、個(gè)性化和自我的表達(dá)，以滿足那些追求與眾不同的顧客。

4.融入群體

如果我們的目標(biāo)觀眾是某個(gè)特定的群體，確保自己了解他們認(rèn)同的文化意象、視覺圖標(biāo)，并在網(wǎng)站上應(yīng)用他們，比如某個(gè)區(qū)域特定的標(biāo)識，不同宗教中的一些儀式等。如果我們能讓訪客們感覺到我們是他們的一分子，我們之間的聯(lián)系和紐帶會更堅(jiān)固，沒準(zhǔn)我們還能成為羊群中的"領(lǐng)頭羊"呢，讓他們對我們的產(chǎn)品更有興趣。

關(guān)于利用心理學(xué)知識提高網(wǎng)站流量和銷量的專題系列就先講到這里了。如果后面還有新穎實(shí)用的心理學(xué)觀點(diǎn)，小飛會接著補(bǔ)充的。希望這5個(gè)知識點(diǎn)能夠給大家以啟發(fā)，做出自己和顧客更加滿意的網(wǎng)站?？靵?起飛頁自助建站平臺做一個(gè)網(wǎng)站吧!

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