外貿(mào)網(wǎng)站中的“聯(lián)系我們”頁面必不可少，那么能否讓訪客主動(dòng)去聯(lián)系你呢?這個(gè)頁面的設(shè)計(jì)不能隨便。其實(shí)當(dāng)訪客點(diǎn)擊到“聯(lián)系我們”頁面的時(shí)候，他們已經(jīng)想要聯(lián)系你了，所以這個(gè)頁面要幫助訪客完成這個(gè)目的。一個(gè)優(yōu)秀的“聯(lián)系我們”頁面，要秉承“簡潔高效”的原則，設(shè)計(jì)上不能太花俏，但功能上也不能太簡陋。
UEESHOP通過對(duì)眾多“聯(lián)系我們”頁面進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的外貿(mào)網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)以下兩種情況：
(1)設(shè)計(jì)花俏。過于花俏的頁面，令訪客容易分散視線，訪客如果不能第一時(shí)間看到合適的聯(lián)系方式而遺憾離開，極可能會(huì)流失掉這個(gè)客戶，是一件得不償失的事情。
(2)設(shè)計(jì)簡陋。而過于簡陋的頁面，讓原本想聯(lián)系你的訪客，在看到如此簡陋的頁面也沒有心思瀏覽，也可能會(huì)對(duì)你網(wǎng)站的真實(shí)性存疑。
那么怎樣的設(shè)計(jì)才會(huì)適中?且看下圖(圖自UEESHOP優(yōu)秀的“聯(lián)系我們”頁面設(shè)計(jì)案例之一)
簡潔高效的“聯(lián)系我們”頁面，通常包括這幾個(gè)要素：聯(lián)系方式、地圖插件、留言板、社交媒體賬號(hào)。為訪客提供直接的聯(lián)系方式，同時(shí)也容易獲取訪客的聯(lián)系方式。
迎合用戶需求的多種聯(lián)系方式
1 如果企業(yè)有不同區(qū)域的聯(lián)系方式或者不同業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，分開展示能讓訪客一目了然，直接地找到相應(yīng)的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通。
2 對(duì)于國外訪客習(xí)慣使用郵箱，或者依賴某個(gè)社交方式，不方便電話聯(lián)系的群體，網(wǎng)站要提供多種聯(lián)系方式滿足不同用戶的需求，比如電話、郵件、Skype、Whatsapp、傳真等方式。
3 貼心的細(xì)節(jié)-標(biāo)注接受咨詢的時(shí)間，讓訪客更加有效地接受服務(wù)。
可視化的地圖插件
詳細(xì)地址說明、明確的地理位置，能增強(qiáng)企業(yè)的真實(shí)感。加入嵌入式地圖，讓企業(yè)地址可視化，UEESHOP外貿(mào)網(wǎng)站通常會(huì)嵌入谷歌地圖：
簡化留言板
溝通是相互的，你提供了聯(lián)系方式給用戶，也可以讓用戶留下他的聯(lián)系方式，讓他寫下所關(guān)注的問題，方便我們跟進(jìn)答復(fù)，這時(shí)就需要一個(gè)留言表單。
留言表單切忌太多填寫項(xiàng)，通常3-6個(gè)就夠了，比如姓名、郵箱、手機(jī)號(hào)碼、留言內(nèi)容等。用星號(hào)區(qū)分必填或選填。
此外UEESHOP建議， 給訪客填寫的留言框要設(shè)計(jì)得大一些。大一些的留言框會(huì)讓訪客感覺可以暢所欲言，更有表達(dá)欲。
便捷的Follow US(社交媒體賬號(hào))
在“聯(lián)系我們”頁面展示你的社交賬號(hào)鏈接，包括Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Wechat等，放在最后作輔助補(bǔ)充，讓訪客了解更多企業(yè)的動(dòng)態(tài)資訊，企業(yè)形象會(huì)變得立體生動(dòng)。社交賬號(hào)鏈接反而更便于聯(lián)系。
注意了，你的社交帳號(hào)要持續(xù)更新動(dòng)態(tài)。倘若訪客發(fā)現(xiàn)里面空空如也,會(huì)對(duì)你的企業(yè)有負(fù)面印象!
如此說來，簡單的“聯(lián)系我們”頁面，其實(shí)一點(diǎn)也不簡單!能否有效地讓訪客主動(dòng)聯(lián)系你呢?快去檢查一下你的網(wǎng)站吧。
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