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在招聘網(wǎng)站網(wǎng)頁上，我們經(jīng)?？吹?ldquo;邁出你的第一步!不懼困難，不怕拒絕!去相信，去證明，夢(mèng)想一觸即發(fā)!高薪不是幻影，只要你愿意!還在等什么?”等勵(lì)志的標(biāo)語。事實(shí)上，企業(yè)招聘，“雞血”打得好，入職條件也高。

近期，某知名企業(yè)在某高校進(jìn)行校園宣講時(shí)，宣稱只要“985”、“211”的畢業(yè)生”的新聞，遭到了眾多網(wǎng)友的怒懟。其實(shí)，大多數(shù)的企業(yè)招聘都會(huì)赤裸裸地表現(xiàn)出擇人用人的偏見和歧視。

以往的互聯(lián)網(wǎng)招聘模式，通常以個(gè)人提供簡(jiǎn)歷、企業(yè)提供職位要求為主，重復(fù)性的事務(wù)多且繁雜。首先要求提供企業(yè)信息、崗位要求;其次要求職者檢索目標(biāo)崗位信息，向意向崗位投遞簡(jiǎn)歷;接著HR篩選簡(jiǎn)歷，確定候選人，并電話+郵件與候選人聯(lián)系溝通;最后約定面試時(shí)間，初試、復(fù)試......而隨著人工智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展，AI已廣泛應(yīng)用于旅游、零售、駕駛等多個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)人才管理也在其列。

幾個(gè)月前，位于倫敦的背景調(diào)查科技初創(chuàng)企業(yè)Onfido完成了 3000 萬美元 C 輪融資。再次引起了業(yè)內(nèi)人士對(duì)“AI+招聘能否改變招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀?”的討論。從Onfido的技術(shù)應(yīng)用來看，其主要是為招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)引入AI能力。一是，利用人工智能技術(shù)來提升數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫之間數(shù)據(jù)對(duì)比的效率，節(jié)省人工驗(yàn)證環(huán)節(jié)。二是，利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)打造證件的驗(yàn)證技術(shù)。三是，利用AI人臉識(shí)別技術(shù)來快速匹配證件和真人，避免虛假信息的干擾。

在互聯(lián)網(wǎng)招聘顯現(xiàn)疲憊之態(tài)時(shí)，人工智能以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，解決了人工逐個(gè)數(shù)據(jù)庫核對(duì)與證件驗(yàn)證成本太高的問題。在此契機(jī)下，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)、新型智能招聘平臺(tái)紛紛向AI+招聘領(lǐng)域前進(jìn)......

一類是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)利用AI驅(qū)趕虛假信息

今年，在網(wǎng)上傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的BOSS直聘平臺(tái)，折射出了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息漏洞問題。無獨(dú)有偶，前幾天網(wǎng)上爆出一件烏龍事件：杭州一家大公司通過獵頭聘請(qǐng)了“高級(jí)人才”任某，在談妥薪水之后，公司發(fā)現(xiàn)任某竟是個(gè)只有小學(xué)文化的“假人才”……一件件擺在我們眼前的案例，顯露出互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)偽造資質(zhì)和信息造假的亂象普遍存在。而這些平臺(tái)和監(jiān)管部門杜絕虛假信息以及電話詐騙的路途，仍然任重而道遠(yuǎn)。

近日，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)拉勾網(wǎng)宣布引入百度AI協(xié)作板塊，讓AI完成遠(yuǎn)程身份信息采集以及通過人臉識(shí)別驗(yàn)證求職者的真實(shí)身份。對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)而言，信息安全問題是一直揮之不去的痛，如今借助AI技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析，在信息審核方面，得以從用戶身份證明、學(xué)歷證明、工作證明等方面，幫助人力資源機(jī)構(gòu)進(jìn)行“真與假”的分析判斷。

但是，盡管拉勾網(wǎng)利用遠(yuǎn)程身份認(rèn)證、人臉識(shí)別驗(yàn)證真實(shí)身份這兩種先進(jìn)的技術(shù)，加強(qiáng)了用戶招聘安全保障，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)上的虛假數(shù)據(jù)、虛假履歷、偽造證件問題依然花樣繁多，遠(yuǎn)程身份認(rèn)證等措施并不能完全杜絕虛假信息的亂象再次發(fā)生。

另一類是新型智能招聘平臺(tái)利用AI提高工作效率

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)繁雜的傳統(tǒng)招聘策略不僅僅讓應(yīng)聘者哀聲載道，連招聘人員也深受其害。另外，突然爆發(fā)的信息安全問題導(dǎo)致招聘市場(chǎng)持續(xù)低迷。而在此背景下，依靠人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的招聘平臺(tái)：智能獵頭招聘平臺(tái)獵蘿卜、Belong等應(yīng)運(yùn)而生。

Belong在近期宣布完成了1000萬美元的B輪融資。通過大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)幫助企業(yè)招聘人員，以大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配滿足求職端和應(yīng)聘端用戶的需求，實(shí)現(xiàn)多元化招聘流程自動(dòng)化。無獨(dú)有偶，獵蘿卜是一個(gè)智能初創(chuàng)公司，其通過在職位畫像和人才畫像之間進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，節(jié)省了人工篩選簡(jiǎn)歷的環(huán)節(jié)，有效提高招聘效率。在人力資源管理方面，新型智能招聘平臺(tái)利用人工智能收集候選人社交、簡(jiǎn)歷、電商等多維度數(shù)據(jù)，然后利用大數(shù)據(jù)分析提高篩選率進(jìn)而提高工作效率。

然而，難點(diǎn)在于AI技術(shù)的應(yīng)用通常需要用大量數(shù)據(jù)集進(jìn)行訓(xùn)練，樣本數(shù)量從數(shù)千起步，甚至可高達(dá)數(shù)百萬。雖然大數(shù)據(jù)現(xiàn)在的數(shù)據(jù)積累量已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，但是對(duì)于更加細(xì)分的招聘領(lǐng)域來說，專用的數(shù)據(jù)資源仍需進(jìn)一步的積累。因而，AI招聘應(yīng)用規(guī)?；?，這些智能招聘公司如何保證匹配的準(zhǔn)確率就成了一個(gè)問題，而這一問題也正是新型智能招聘平臺(tái)最大的煩惱。

總的來說，傳統(tǒng)招聘平臺(tái)與新型智能招聘平臺(tái)利用AI技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)的復(fù)雜又多變的招聘流程，并且讓獲取的人才與職位更匹配。但是，目前的AI技術(shù)還未成熟，在其應(yīng)用上還是存在諸多不足之處，其中人們最感興趣的是“AI能不能取代HR的全部工作?”

AI賦能路上，遭遇“偽智能”質(zhì)疑

在AI招聘的運(yùn)用上，除了虛假信息識(shí)別以及匹配率等問題需要改進(jìn)之外，人們最關(guān)注的是HR的飯碗能不能保住，即“AI能不能取代HR，與人類實(shí)現(xiàn)無障礙溝通并精確的判斷出求職者的能力?”

事實(shí)上，為了讓招聘工作更省心省力，AI技術(shù)已經(jīng)開始應(yīng)用于面試過程。在國外，谷歌設(shè)立了一個(gè)名為“云工作”的新項(xiàng)目，目的是讓大型的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在他們的求職網(wǎng)站上使用該軟件來更好的與求職者溝通。而聯(lián)合利華與數(shù)字人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)Pymetrics和HireVue合作，利用Pymetrics平臺(tái)的游戲?qū)η舐氄哌M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估測(cè)試，求職者通過評(píng)估測(cè)試后，利用AI面試替代人工面試。

AI面試和HR面試流程是一樣的，只是把HR換為AI。在AI面試過程中，求職者作答時(shí)的關(guān)鍵詞、語音會(huì)被記錄成數(shù)據(jù)，求職者的表情、舉動(dòng)、反應(yīng)等也是分析對(duì)象，是智能分析的素材。AI面試系統(tǒng)不僅可利用交叉評(píng)估來預(yù)測(cè)新數(shù)據(jù)，還能評(píng)估不同應(yīng)聘者與工作的匹配率。

總的來說，在AI面試過程中，用戶可以直接選擇AI面試官進(jìn)行模擬面試交互，招聘的大部分過程是可以自動(dòng)化的。即使利用AI進(jìn)行面試還不能實(shí)現(xiàn)機(jī)器與人之間的交心溝通，但是AI系統(tǒng)能進(jìn)行語音識(shí)別也可以語義分析，AI完全可以勝任招聘這個(gè)任務(wù)。AI在招聘領(lǐng)域的應(yīng)用并不意味著HR會(huì)被取代，而是意味著HR在AI的助力下的招聘工作將會(huì)變成更高效。

資本推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)招聘正在悄然生變

近期，獵聘網(wǎng)組織了一場(chǎng)人機(jī)比賽。五個(gè)知名互聯(lián)網(wǎng)公司的資深HR、獵頭以及獵聘機(jī)器人，被要求以最快的速度在3700萬份簡(jiǎn)歷中篩選出與招聘職位需求最匹配的簡(jiǎn)歷。結(jié)果最終由專家評(píng)審團(tuán)從職能匹配度、技能匹配度、行業(yè)匹配度、薪資匹配度、學(xué)歷匹配度、地區(qū)匹配度等六個(gè)維度對(duì)參賽選手的匹配結(jié)果進(jìn)行打分。結(jié)果是：人類選手以平均分18.96的成績(jī)勝出，領(lǐng)先獵聘機(jī)器人0.36分。

雖然機(jī)器人在比賽中輸給了人類，但是AI在人力資源管理方面確實(shí)有不可忽略的優(yōu)勢(shì)。一來，AI能夠改變傳統(tǒng)的信息審核模式，提升信息審核效率和可靠性。二來，AI能滿足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在擴(kuò)張期大量的招聘需求。三來，企業(yè)借助AI技術(shù)和數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢(shì)，可以完善自身的信息安全生態(tài)。對(duì)于深陷泥沼的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)來說，AI管理無疑是一劑解決病痛的良藥。

事實(shí)上，無論在國內(nèi)還是國外，資本都正在進(jìn)行對(duì)AI招聘領(lǐng)域的布局。百度副總裁劉輝就曾說過：人力資源的工作有很多，將來大部分的“人事”工作以及人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理等的工作，都會(huì)被人工智能和機(jī)器取代。

去年，日本高端人才招聘網(wǎng)站BizReach宣布將開發(fā)人工智能，通過收集員工的工作數(shù)據(jù)，完成招聘、員工評(píng)價(jià)和分配工作崗位等任務(wù);而在今年6月，谷歌也推出求職搜索引擎，提高其求職效率……除了招聘企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭，AI+招聘也是創(chuàng)投人士摩拳擦掌布局的熱點(diǎn)，大數(shù)據(jù)和AI成為了招聘行業(yè)最有前景的發(fā)展方向。

整體而言，要贏得人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，單純的靠人工篩選是不可能的。AI技術(shù)的本質(zhì)還是給人帶來便利，技術(shù)的不斷進(jìn)步是科技發(fā)展的自然規(guī)律。隨著AI技術(shù)的進(jìn)步，AI招聘將會(huì)取代其他形式的招聘形式，而在互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)、智能業(yè)創(chuàng)業(yè)者的共同努力下，AI技術(shù)應(yīng)用也將成為現(xiàn)實(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)招聘，因人工智能技術(shù)的應(yīng)用正在悄然生變。

劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110

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