人工智能熱門(mén)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域有哪些 電銷(xiāo)機(jī)器人引領(lǐng)企業(yè)應(yīng)用變革

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人工智能浪潮下，各大科技巨頭早已提前布局，搶占市場(chǎng)。在中國(guó)，百度最早提出人工智能戰(zhàn)略，小米發(fā)布了首款自主研發(fā)的SoC芯片“澎湃S1”，并設(shè)立了探索實(shí)驗(yàn)室。騰訊也已經(jīng)成立了AI Lab，致力于打造出一個(gè)更加廣義的AI，讓人工智能產(chǎn)品能夠深入到我們的生活中。放眼全球，谷歌、Facebook、微軟等巨擘更是在人工智能戰(zhàn)略方面一直高歌猛進(jìn)。

眼花繚亂的人工智能開(kāi)發(fā)，那么最有價(jià)值的方向是什么?未來(lái)最需要什么樣的企業(yè)?

智能醫(yī)療

隨著人均壽命的延長(zhǎng)、出生率的下降和人們對(duì)健康的關(guān)注，現(xiàn)代社會(huì)人們需要更好的醫(yī)療系統(tǒng)。這樣，遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子醫(yī)療就顯得非常急需。借助于物聯(lián)網(wǎng)/云計(jì)算 技術(shù)、人工智能的專(zhuān)家系統(tǒng)、嵌入式系統(tǒng)的智能化設(shè)備，可以構(gòu)建起完美的物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系，使全民平等地享受頂級(jí)的醫(yī)療服務(wù)，解決或減少由于醫(yī)療資源缺乏，導(dǎo)致看病難、醫(yī)患關(guān)系緊張、事故頻發(fā)等現(xiàn)象。

未來(lái)幾年，中國(guó)智能醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)一百億元，并且涉及的周邊產(chǎn)業(yè)范圍很廣，設(shè)備和產(chǎn)品種類(lèi)繁多。這個(gè)市場(chǎng)的真正啟動(dòng)，其影響將不僅僅限于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)本身，還將直接觸動(dòng)包括網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、無(wú)線設(shè)備供應(yīng)商、電信運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的利益鏈條，從而影響通信產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有布局。

智能電銷(xiāo)機(jī)器人

隨著時(shí)代飛速發(fā)展，中國(guó)人力成本的激增，以人員密集型為主的電銷(xiāo)中心即將迎來(lái)變革，智能電銷(xiāo)機(jī)器人已經(jīng)成為市場(chǎng)趨勢(shì)，會(huì)廣泛地融入到各行各業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。

當(dāng)今在房地產(chǎn)、金融等行業(yè)電銷(xiāo)人員反映，隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，電銷(xiāo)業(yè)務(wù)量也不斷攀升。但公司為了控制用人成本，電銷(xiāo)人員數(shù)量有限，而且培訓(xùn)上崗周期慢，這導(dǎo)致成交率、銷(xiāo)售額無(wú)法完成，

電銷(xiāo)雖然是企業(yè)做銷(xiāo)售選擇的主要模式，但是人工電銷(xiāo)中的諸多痛點(diǎn)也讓企業(yè)苦不堪言。電銷(xiāo)的技術(shù)、通訊、人員、數(shù)據(jù)、管理、培訓(xùn)投入并不低，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)電銷(xiāo)人員越多，投入的成本也越大，但是具體能有多少成交量，卻是未知的一件事。其中在意向客戶(hù)的篩選上，大量的空號(hào)、錯(cuò)號(hào)都會(huì)給銷(xiāo)售坐席帶來(lái)巨大的情緒波動(dòng)，工作效率降低，成交量自然也會(huì)走低。

智能電銷(xiāo)機(jī)器人的出現(xiàn)，有效解決了這些痛點(diǎn)。只需電銷(xiāo)人員導(dǎo)入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，它就能夠主動(dòng)外呼客戶(hù)，通過(guò)領(lǐng)先的智能語(yǔ)音交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與用戶(hù)無(wú)障礙語(yǔ)音交流，并將客戶(hù)反饋信息收集記錄。它能夠跟真人相同給客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品，跟客戶(hù)互動(dòng)，了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向程度，并主動(dòng)挑選意向客戶(hù)，分類(lèi)，不需要按鍵轉(zhuǎn)人工，乃至能夠拯救用戶(hù)，去了解他的產(chǎn)品，由于機(jī)器人一天24小時(shí)都是好心情，聲音香甜，不會(huì)生氣，沒(méi)有負(fù)面的心情。每天你讓機(jī)器人打多少電話(huà)，隨便打，不會(huì)有加班費(fèi)和抱怨聲。給企業(yè)節(jié)約了很多的人工成本，提高了效率。

智能家居

在不久的將來(lái)，人們的居家生活方式，會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。智能家居，會(huì)變得和手機(jī)電腦等電子產(chǎn)品一樣普及到人們的生活。未來(lái)的智能家居簡(jiǎn)直就是懶人和達(dá)人的天堂。目前從事智能生活相關(guān)的企業(yè)，大多數(shù)都分布在智能家居領(lǐng)域。一般涵蓋智慧家庭和智慧社區(qū)兩個(gè)層次。智慧家庭是指以住宅為平臺(tái)，利用通信、安防、控制技術(shù)等將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的信息管理系統(tǒng)。智慧社區(qū)基于智慧家庭，但將智能醫(yī)療。患者除了可以通過(guò)手機(jī)預(yù)約醫(yī)院的掛號(hào)，與醫(yī)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)話(huà)，還可通過(guò)云服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)推送，借助更多的智能家居產(chǎn)品終端，社區(qū)成員在家也能測(cè)量血壓，血糖，心跳等基本身體醫(yī)療數(shù)據(jù)，并同步到云服務(wù)平臺(tái)，異常情況自動(dòng)更新給社區(qū)醫(yī)療或其他醫(yī)療專(zhuān)科專(zhuān)家對(duì)家庭成員實(shí)施長(zhǎng)期的健康數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析建議，綠色，健康成為智能生活的更加核心的功能。應(yīng)用范疇從住宅擴(kuò)展至整個(gè)社區(qū)。

智能教育

互聯(lián)網(wǎng)教育已是成熟行業(yè)，不過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)教育強(qiáng)調(diào)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決信息互通不同，教育科技則是要通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)、智能硬件、區(qū)塊鏈等技術(shù)，來(lái)解決老師、學(xué)生和家長(zhǎng)三大參與角色的痛點(diǎn)，從深層次改變教育的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

去年底，在今日頭條的教育行業(yè)未來(lái)峰會(huì)上，新東方董事長(zhǎng)俞敏洪的演講只有一個(gè)主題，就是AI教育，俞敏洪認(rèn)為，人工智能與教育結(jié)合有三個(gè)好處：一個(gè)是可以讓學(xué)生的學(xué)習(xí)能力大大提高;二個(gè)是可以讓孩子更加全面地發(fā)展，因?yàn)閷W(xué)習(xí)不再困難，孩子可以將時(shí)間用在藝術(shù)、動(dòng)手、體育等方面;三個(gè)是讓中國(guó)教育更加均衡，因?yàn)?ldquo;邊遠(yuǎn)地區(qū)有人工智能存在，老師講課不再是問(wèn)題，山區(qū)孩子和北京、上海孩子有了同樣的教育基礎(chǔ)，山區(qū)孩子未來(lái)走出大山、上大學(xué)的機(jī)會(huì)就增加。”新東方已計(jì)劃在技術(shù)+教育、家庭教育等方面投入15個(gè)億，進(jìn)一步促進(jìn)教育的升級(jí)換代和教育科技的發(fā)展。

智能教育目前行業(yè)已經(jīng)有各色探索，主要是利用自然語(yǔ)言處理、人臉表情動(dòng)作識(shí)別、機(jī)器視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，來(lái)幫助孩子提高學(xué)習(xí)效率和降低老師重復(fù)老師，這些應(yīng)用只是智能教育的前菜，更多人工智能會(huì)被應(yīng)用到課堂、課后、課外、考試等教育環(huán)節(jié)。

未來(lái)5至10年，人工智能會(huì)像水、電一樣成為生活必需品，深刻改變我們的世界。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，將人工智能與精準(zhǔn)的細(xì)分行業(yè)進(jìn)行深度對(duì)接，獲得縱深的行業(yè)數(shù)據(jù)，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出受客戶(hù)群認(rèn)可的融合型產(chǎn)品，并且保證自己具備結(jié)合技術(shù)優(yōu)勢(shì)和算法優(yōu)勢(shì)，才能夠在市場(chǎng)上立于不敗之地。

來(lái)源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：雨歇 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

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