5月1日起，一批新規(guī)開始實施，其中，3月出臺的《快遞暫行條例》正式實施。根據(jù)條例規(guī)定，快遞小哥在不經收件人同意的情況下，把快遞放到快遞柜或者代收點的行為屬違規(guī)。那么，新規(guī)的實施將帶來什么影響？大家又如何看待這個問題？對此，記者進行了采訪。
新規(guī)：快遞放入代收點屬違規(guī)
近年來，快遞業(yè)務發(fā)展迅猛，但末端配送問題卻一直困擾著行業(yè)。
從5月1日開始實施的我國首部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》中第二十五條規(guī)定：“經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。”
也就是說，今后如果快遞在收件人不知情的情況下，直接把快遞放到了快遞柜或其他代收點，才短信或電話提醒“您的快遞已放在自提柜，請憑取件碼……”之類的信息，都屬違規(guī)行為，消費者可以投訴維權。
在快遞代收點，貨物堆放滿滿當當
走訪：快遞柜、代收點寄存是常態(tài)
現(xiàn)在很多單位和小區(qū)里都新增一樣設施——智能快遞柜。而隨著網購需求的增大，很多小區(qū)的快遞柜也不夠用了，代收點最新的取件地。
在云巖區(qū)天譽城小區(qū)，體量最大的代收點名為菜鳥驛站。在菜鳥驛站記者看到，存放待領取包裹的貨架上堆得密密麻麻，代收點的6名員工從每天早上8點到晚上10點一直忙碌不停。
據(jù)悉，快遞員在收取快遞時，靠的是快遞公司與代收點直接合作，也有快遞員和代售點私下達成一致。中通快遞員黃俊告訴記者，在“豐巢”等智能快遞柜投放滿的情況下，他們會轉投在合作的快遞代收點。“一般我們都會短信或電話告知客戶包裹放在哪里了，這種方式客戶也比較接受。”黃俊說。
據(jù)了解，代收點像快遞公司收取的代收費，多數(shù)在每件7角錢到1元錢之間，并由快遞公司直接分發(fā)。在天譽城的菜鳥驛站，平均每日收件數(shù)量在100件-200件左右，涉及京東、順豐、圓通、唯品會等快遞公司的包裹，對于逾期領取快遞的情況，則根據(jù)快遞公司合作關系，向消費者免費或收取一元錢以上的代收費。而對于這些店主來說，代收快遞每個月可以增收幾千元。
對于快遞不上門送貨，大家又怎么看呢？
對此，有市民認為，快遞員收取貨物的時間很緊，直接放在快遞柜或驛站沒什么不妥。但也有市民認為，在未與收件人商量的情況下，把直接快遞放在代收點或快遞柜，然后短信或電話通知，這種做法顯得不尊重消費者。
律師：新規(guī)出臺有利規(guī)避責任
那么，今后快遞員送快遞必須當面驗收嗎？小區(qū)設置的智能快遞柜還能不能用呢？
“新規(guī)的出臺，既保障了收件人的權益，也可幫助快遞公司規(guī)避風險。”對此，貴州慎行律師事務所律師賴雨亭認為，快遞以“投柜”代替上門是違反合同約定的，但新規(guī)出臺并不影響智能快遞柜和代收點的使用。
賴雨亭告訴記者，在新規(guī)條例中，“約定的收件地址”“收件人”“收件人指定的代收人”是并列關系。所以，如果收件人本人無法簽收，只要快遞員征得收件人同意，選用快遞柜或代收點，就屬于新規(guī)中所說的“約定的收件地址”。同時，快遞員有告知當面驗收的義務，如果收件人同意，不當面驗收快遞也不屬于違規(guī)。
此外，關于“快遞投遞期間出現(xiàn)問題，責任該有誰負責？”賴雨亭認為，如果代收點是無償服務，那么與收件人之間屬無償委托合同，如果代收點故意或者重大過失給委托人造成損失，委托人可以要求賠償損失。如果代收點是有償服務，那么雙方是代收保管合同關系，如果代收點在快遞代收及保存期間發(fā)生遺失或損壞，則需要按照貨物價值進行協(xié)商賠償。
延伸閱讀
快遞新規(guī)，還有知識點你也要了解——
快遞實名制：
快遞企業(yè)收寄快件應當對寄件人身份進行查驗，并登記身份信息，但不得在快遞運單上記錄除姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經營快遞業(yè)務的企業(yè)不得收寄。
寄送貴重物品：
寄件人交寄貴重物品的，應當事先聲明；經營快遞業(yè)務的企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以保價。
冒領、私拆他人快件：
冒領、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件，依法給予治安管理處罰，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經營許可證。
用戶信息安全：
快遞企業(yè)應當建立快遞運單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運單。如出售、泄露或者向他人非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息，由郵政管理部門處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經營許可證。
快遞網點停擺：
經營快遞業(yè)務的企業(yè)停止經營的，應當提前10日向社會公告，并依法妥善處理尚未投遞的快件。如未做到，可以處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款，并可以責令停業(yè)整頓。
快遞小哥交通違法：
快遞從業(yè)人員應當遵守道路交通安全法律法規(guī)的規(guī)定，按照操作規(guī)范安全、文明駕駛車輛?？爝f從業(yè)人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由快遞從業(yè)人員所屬的經營快遞業(yè)務的企業(yè)依照民事侵權責任相關法律的規(guī)定承擔侵權責任。
春節(jié)快遞不打烊：
國家鼓勵經營快遞業(yè)務的企業(yè)在節(jié)假日期間根據(jù)業(yè)務量變化實際情況，為用戶提供正常的快遞服務。
快遞環(huán)保包裝：
國家鼓勵經營快遞業(yè)務的企業(yè)和寄件人使用可降解、可重復利用的環(huán)保包裝材料，鼓勵經營快遞業(yè)務的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料，實現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用。
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