4月20日，工商銀行北京分行產(chǎn)品運營與技術(shù)創(chuàng)新沙龍活動在北京海淀新技術(shù)大廈舉行。網(wǎng)易云企業(yè)服務(wù)部總經(jīng)理岳崢輝、網(wǎng)易云企業(yè)服務(wù)部首席架構(gòu)師李魯、網(wǎng)易新聞本地事業(yè)部華北大區(qū)政務(wù)主編*瑜等一行人受邀參加，與工商銀行北京分行信息科技部、網(wǎng)絡(luò)金融部、個人金融業(yè)務(wù)部、運行管理部等部門領(lǐng)導(dǎo)就互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣及運營展開交流與討論，雙方分享了網(wǎng)易在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新迭代以及用戶運營方面的技術(shù)經(jīng)驗，交流了工商銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略部署，深入探討了如何通過運用大數(shù)據(jù)分析挖掘、云運維等技術(shù)，加速產(chǎn)品迭代，不斷推進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新與智能化服務(wù)。
IT不僅是技術(shù)支撐，更服務(wù)于產(chǎn)品迭代
創(chuàng)新沙龍中，網(wǎng)易云企業(yè)服務(wù)部總經(jīng)理岳崢輝分享了網(wǎng)易當(dāng)前在大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品創(chuàng)新迭代方面的優(yōu)勢及應(yīng)用，他表示，網(wǎng)易通過龐大的數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)分析手段，能夠?qū)崿F(xiàn)精細化的數(shù)據(jù)標簽化，目前大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)在網(wǎng)易電商產(chǎn)品中得到了深度應(yīng)用。
岳崢輝認為，數(shù)據(jù)分析團隊作為技術(shù)部門中的核心，不僅承擔(dān)對流量、客戶趨勢的監(jiān)控工作，更服務(wù)于產(chǎn)品的迭代更新等。“在提升金融產(chǎn)品競爭力方面，我們可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶行為獲得不同的用戶數(shù)據(jù)標簽，并以此來改進營銷方面、風(fēng)控方面、反欺詐方面的工作”。“此外，針對金融機構(gòu)關(guān)注的云資源安全、可持續(xù)、快速部署、節(jié)約成本等需求，我們推出了專屬云服務(wù)”，岳崢輝表示，網(wǎng)易云專屬云是在公有云環(huán)境中為用戶創(chuàng)建出屬于自己的私有化資源池，本質(zhì)上是“公有云的私有化”。在安全性能方面，網(wǎng)易云專屬云兼具了私有云和公有云的優(yōu)勢，一方面，因為專屬云是單獨的物理專區(qū)，避免了被其他用戶影響的風(fēng)險;另一方面，網(wǎng)易云專屬云會比公有云更加靈活，比私有云更加輕便。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)、迭代，離不開云計算支撐
在越來越強調(diào)IT技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)的時代，產(chǎn)品如何利用技術(shù)更新迭代是本次沙龍交流中的重點。在沙龍會上，網(wǎng)易云企業(yè)服務(wù)部首席架構(gòu)師李魯分享了網(wǎng)易產(chǎn)品孵化以及更新迭代過程中的一些經(jīng)驗原則。
網(wǎng)易云企業(yè)服務(wù)部首席架構(gòu)師李魯
“網(wǎng)易發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)從游戲、郵箱業(yè)務(wù)拓展到新聞、電商、音樂、教育、金融等各類創(chuàng)新產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品孵化方面有著豐富的經(jīng)驗積累”，李魯說，一款成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品孵化可以分為三個階段——產(chǎn)品冷啟動階段、產(chǎn)品高速增長階段、產(chǎn)品成熟階段。
1.產(chǎn)品冷啟動階段：李魯認為，這一階段產(chǎn)品經(jīng)理首先需要通過競品分析、市場定位、客戶定義等提出基本需求，抓住風(fēng)口并將產(chǎn)品快速上線，此外還需要通過種子客戶的反饋驗證產(chǎn)品方向，“互聯(lián)網(wǎng)時代，講求唯快不破，產(chǎn)品快速上線比較省心省力的做法是通過云計算快速獲取資源”。
2.產(chǎn)品高速增長階段：該階段重要工作則是——功能完善、快速迭代、營銷獲客。李魯表示：“從技術(shù)層面來講，產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)等不同團隊的迭代速度不同，進度、變更相互影響，這樣維護成本很高。為了讓業(yè)務(wù)改善開發(fā)、測試、運維這些有不同KPI的團隊在交付軟件過程中的速度和質(zhì)量，只有通過標準化開發(fā)環(huán)境和自動化交付流程，才能更好地改善交付工作的可預(yù)測性、效率、及可維護性。網(wǎng)易云在全鏈路開發(fā)、測試、運維體系建設(shè)方面有著豐富的積累。”
3.產(chǎn)品成熟階段：在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)面臨的將是來自精準營銷、用戶體驗、業(yè)務(wù)擴展等業(yè)務(wù)目標的挑戰(zhàn)。“互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個建立在數(shù)據(jù)之上的服務(wù)行業(yè)，我們可以充分運用數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、挖掘、實驗等技術(shù)，大力推進服務(wù)智能化與決策科學(xué)化，全面提升產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計運營水平與服務(wù)質(zhì)量。”李魯表示。
網(wǎng)易新聞本地事業(yè)部華北大區(qū)政務(wù)主編*瑜
工行對互聯(lián)網(wǎng)金融實施戰(zhàn)略性部署
創(chuàng)新沙龍中,工行多部門負責(zé)人與網(wǎng)易云交換了諸多對互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與推動的看法,也分享了工行對互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略部署。近兩年，工商銀行進行頂層設(shè)計，制定了e-ICBC 3.0發(fā)展戰(zhàn)略，旨在建立以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新興金融科技創(chuàng)新與應(yīng)用為基礎(chǔ)的新型智慧銀行，聚焦用戶核心，樹立場景導(dǎo)向，切實提升客戶在線上享受銀行金融服務(wù)的體驗，打造線上線下一體化金融服務(wù)生態(tài)圈。工行今年在場景金融方面投入很大力度，希望通過場景化把金融產(chǎn)品快捷、便利地傳遞給廣大投資者和消費者，使金融產(chǎn)品和服務(wù)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>
根據(jù)工商銀行e-ICBC 3.0戰(zhàn)略方案，北京分行本著“統(tǒng)一步調(diào)、組織有序、以快制勝、融合發(fā)展”宗旨，構(gòu)建場景化的服務(wù)能力輸出機制，深入推進智慧銀行戰(zhàn)略的落地實施，更加突出創(chuàng)新敏捷、迭代容錯和產(chǎn)品體驗，建立業(yè)務(wù)、需求、研發(fā)、測試、體驗、投產(chǎn)人員一體化機制，這與網(wǎng)易在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新迭代方面的思路不謀而合。北京分行希望能夠在產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計和迭代、運營等方面同網(wǎng)易加深合作，加強溝通交流，建立持續(xù)化的分享交流機制，為打造開放、互聯(lián)、共贏的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)共同努力。
關(guān)于網(wǎng)易云
網(wǎng)易云是網(wǎng)易旗下云計算和大數(shù)據(jù)品牌，截至2017年底網(wǎng)易云已服務(wù)40萬企業(yè)客戶，覆蓋金融、電商、社交、教育、游戲、文化娛樂、醫(yī)療生物等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)。
凝聚了網(wǎng)易20年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及經(jīng)驗的網(wǎng)易云(163yun.com)在業(yè)界首次提出“場景化云服務(wù)”和“專屬云”的發(fā)展戰(zhàn)略，先后推出了通信與視頻(云信)、云客服(七魚)、云計算基礎(chǔ)服務(wù)、云安全(易盾)、網(wǎng)易猛犸、網(wǎng)易有數(shù)、信息流服務(wù)(有料)等服務(wù)。其中“網(wǎng)易云專屬云”因為在安全、功能、成本、彈性、運維方面全面優(yōu)于私有云，在安全性能、成本方面則優(yōu)于公有云，為企業(yè)帶來了各方面的平衡，被業(yè)界認為是目前最適合中大型企業(yè)應(yīng)用場景的云計算形態(tài)。
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