6月13號，亞洲最大消費(fèi)電子展CES ASIA 2018在上海新國際博覽中心正式開幕。售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案專家——順豐豐修，亮相CES ASIA N1館，現(xiàn)場展示一站式售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，并與業(yè)內(nèi)廠商、行業(yè)同仁共話現(xiàn)代“新售后”市場的發(fā)展。
豐修一站式售后供應(yīng)鏈：為智能終端企業(yè)發(fā)展插上騰飛翅膀
據(jù)悉，本次展會匯集了包括智能穿戴、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能家居、AR/VR、無人機(jī)等時(shí)下熱門技術(shù)品類，其中“初創(chuàng)企業(yè)展區(qū)N4展館”規(guī)模為歷屆最大?，F(xiàn)場中外觀眾，人山人海。
CES主辦方美國消費(fèi)電子協(xié)會（CEA）研究部副總裁斯蒂夫·科尼格，在接受媒體時(shí)表示：中國的消費(fèi)技術(shù)類產(chǎn)品市場將會在今年迎來6%的增長，達(dá)到2.3萬億人民幣。面對新增的1380億元的市場空間，初創(chuàng)智能硬件公司將有望迎來新一輪發(fā)展。
新興智能硬件廠商的崛起，自然催生售后服務(wù)市場的繁榮。面對目前售后市場整體情況較為混亂，消費(fèi)者滿意度低等難題，作為有網(wǎng)絡(luò)、有規(guī)模效應(yīng)的“物流+售后+倉儲”服務(wù)供應(yīng)商，豐修致力于提供一站式售后落地解決方案。依托于順豐覆蓋全國的倉儲、配送網(wǎng)絡(luò)及逆向物流優(yōu)勢，豐修集成物流中心與維修中心，針對不同行業(yè)不同品類客戶提供定制供應(yīng)鏈解決方案，并能有效執(zhí)行，降低企業(yè)運(yùn)營成本。
憑借專業(yè)革新及穩(wěn)健發(fā)展，目前豐修已服務(wù)多達(dá)75%的3C品牌，一站式售后供應(yīng)鏈模式覆蓋包括：華為、小米、三星、魅族、美圖、錘子、科沃斯、大疆、進(jìn)化者機(jī)器人、華碩、大華、搜狗糖貓、中國移動等多家智能終端知名品牌。官方數(shù)據(jù)顯示，豐修為廠家節(jié)省1/3的售后費(fèi)用支出，并實(shí)現(xiàn)95%的消費(fèi)者售后滿意度，成為廠商售后供應(yīng)鏈服務(wù)的得力幫手。
提供多行業(yè)、多品類定制化售后行業(yè)解決方案
豐修以業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的通過ISO 9001八大售后工廠，穩(wěn)定專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)和高品質(zhì)配件，依托順豐集團(tuán)強(qiáng)大的物流和管理資源，有著其他售后服務(wù)商難以比擬的天然優(yōu)勢。三星&豐修合作項(xiàng)目的巨大成功就是一大佐證。豐修作為三星的戰(zhàn)略售后服務(wù)伙伴，雙方就售后相關(guān)的物流、退換、維修、檢測、回收等方面達(dá)成深度合作。三星高層對與豐修的合作深表贊賞，并為豐修頒發(fā)“年度特殊貢獻(xiàn)獎”。
而區(qū)別于現(xiàn)有單一行業(yè)品類維修業(yè)務(wù)，豐修可為不同行業(yè)、不同品類提供定制化的售后行業(yè)解決方案。目前已涉足手機(jī)、無人機(jī)、智能手表、筆記本電腦、掃地機(jī)器人等售后服務(wù)；并逐步將成功經(jīng)驗(yàn)推廣拓展至新能源、傳統(tǒng)家電、智能家居、智能鎖等新行業(yè)，為售后市場正向發(fā)展提供新思路。
據(jù)相關(guān)調(diào)研機(jī)構(gòu)預(yù)測，包括二手機(jī)、手機(jī)維修、手機(jī)回收、智能硬件維修在內(nèi)的大售后市場，2018年預(yù)計(jì)達(dá)到918億，2019年預(yù)計(jì)突破1200億元。國內(nèi)售后市場正爆發(fā)著巨大的潛力。
順豐豐修開創(chuàng)“倉儲+ 配送+ 售后”一站式售后供應(yīng)鏈，針對不同產(chǎn)品線打造定制化的售后行業(yè)解決方案，擁有不同行業(yè)、不同品類的售后經(jīng)驗(yàn)，充分展現(xiàn)其前瞻性與創(chuàng)新力。相信未來，豐修將繼續(xù)深耕售后服務(wù)領(lǐng)域，與品牌商共同撬動千億售后市場，實(shí)現(xiàn)共生共贏。
豐修科技發(fā)展經(jīng)歷：
2015年10月，順維修成立，主營B端售后服務(wù)。戰(zhàn)略合作商家包括華為、小米、三星、魅族、美圖、錘子、科沃斯、大疆、進(jìn)化者機(jī)器人、華碩、大華、中國移動等知名品牌。
2015年12月，回收服務(wù)上線；
2017年3月，上線C端寄修業(yè)務(wù)，同時(shí)創(chuàng)新推出“維修一口價(jià)”服務(wù)；
2017年6月，上線C端上門修業(yè)務(wù)：5分鐘響應(yīng)，2小時(shí)上門，1小時(shí)修好；
2017年6月，豐修商城正式上線；
2017年8月，順維修更名為豐修；
2017年12月，豐修成為糖貓綜合售后服務(wù)提供商；
2018年1月，豐修與愛換機(jī)達(dá)成戰(zhàn)略合作；
2018年1月，豐修與上海萬琛電子商務(wù)達(dá)成戰(zhàn)略合作；
2018年4月，豐修參展CITE 2018（第六屆中國電子信息博覽會）。
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