域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)
A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)6月20日消息,今日時(shí)間測(cè)評(píng)體驗(yàn)去哪兒購(gòu)買機(jī)票稱去哪兒仍有捆綁銷售專挑老客戶下手,遭遇捆綁用戶都是曾經(jīng)在哪兒網(wǎng)買過(guò)機(jī)票的老用戶,游客、新用戶及沒(méi)有買過(guò)機(jī)票的用戶購(gòu)買機(jī)票時(shí)都不會(huì)有捆綁銷售。
@時(shí)間測(cè)評(píng)稱,去年影星韓雪炮轟攜程捆綁銷售引發(fā)輿論關(guān)注,當(dāng)時(shí)攜程及其他平臺(tái)陸續(xù)取消了捆綁。近日有去哪兒用戶發(fā)現(xiàn)使用去哪兒APP購(gòu)買機(jī)票仍會(huì)遭遇捆綁銷售,航意險(xiǎn)與延誤險(xiǎn)會(huì)被默認(rèn)選擇。@時(shí)間測(cè)評(píng)下載去哪兒APP并注冊(cè)登錄購(gòu)買機(jī)票時(shí)卻沒(méi)有被捆綁銷售。隨后尋找多名去哪兒用戶測(cè)試,發(fā)現(xiàn)部分用戶確實(shí)遭遇捆綁銷售,捆綁內(nèi)容包含航意險(xiǎn)、延誤險(xiǎn)和接機(jī)禮包等不同行程捆綁內(nèi)容出現(xiàn)不同。對(duì)比兩部分用戶發(fā)現(xiàn),遭遇捆綁用戶都是曾經(jīng)在哪兒網(wǎng)買過(guò)機(jī)票的老用戶,游客、新用戶及沒(méi)有買過(guò)機(jī)票的用戶購(gòu)買機(jī)票時(shí)都不會(huì)有捆綁銷售。
對(duì)此客服回應(yīng)稱,如果不想購(gòu)買的話可以把它勾選過(guò)下去,因?yàn)榇饲霸O(shè)置過(guò)偏好或買過(guò)航意險(xiǎn)等此后系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)選擇。但是問(wèn)題是參與測(cè)試的多個(gè)去哪兒老用戶都沒(méi)有設(shè)置過(guò)偏好或者買機(jī)票時(shí)選擇過(guò)保險(xiǎn)。隨后,客服表示:不歸我管可以記錄反饋。
今年3月份,攜程被爆出區(qū)別對(duì)待新老用戶,新用戶在機(jī)票預(yù)訂頁(yè)面,自動(dòng)為用戶勾選航空意外險(xiǎn),不仔細(xì)看就會(huì)被“搭售”蒙混過(guò)關(guān)。
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