隨著信息化應(yīng)用的全面“井噴”，眾多企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向信息化建設(shè)，試圖更好的適應(yīng)這突如其來的大潮。但從轉(zhuǎn)型的企業(yè)來看，大多數(shù)企業(yè)管理者認(rèn)為，進行信息化管理，選擇好的項目管理系統(tǒng)是關(guān)鍵，而忽視了過程中的項目管理工作，導(dǎo)致企業(yè)信息化項目失敗率居高不下。為了避免企業(yè)管理者信息化建設(shè)項目管理中的失誤，本文與大家共享企業(yè)信息化建設(shè)項目管理中需要注意的方面。
首先，企業(yè)進行信息化項目管理時要注重格外注重項目電子檔案及用戶回訪工作的落實，二者是項目管理中重要的環(huán)節(jié)。項目電子檔案記錄工程項目概況及主要實物工作量；專業(yè)工程劃分、專業(yè)施工隊及工程分包內(nèi)容；工程重要控制點和工程施工管理重要事件；施工項目部主要人員信息。相當(dāng)于一個項目的履歷表，項目經(jīng)理及管理人員的業(yè)績表；而用戶回訪則是工程交付使用后，在保修期內(nèi)由施工單位主動到建設(shè)單位或用戶進行回訪，了解使用情況和問題，對保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)修理，使之達(dá)到可以正常使用的水平。
其次，企業(yè)主要充分認(rèn)識到做好項目電子檔案及用戶回訪工作所帶來的實際作用。包括：有利于促進項目部重視項目管理，提高工程質(zhì)量；可以聽取用戶意見，履行回訪保修承諾，改進工程質(zhì)量；有利于改進服務(wù)方式,增強用戶對承包人的信任感，樹立為用戶服務(wù)的良好企業(yè)形象。做好項目電子檔案及用戶回訪工作，通過信息化技術(shù)將二者存入數(shù)據(jù)庫，以便進行查詢和統(tǒng)計分析成為重中之重；
最后，在實際工作中，企業(yè)主應(yīng)懂得如何解決項目電子檔案及用戶回訪工作出現(xiàn)的問題。像項目電子檔案是自開工起至項目竣工后的動態(tài)管理和維護過程，中間需要《工程項目電子檔案表》不斷更新并傳遞到項目管理部、生產(chǎn)設(shè)備部等，信息分散，傳遞過程費時費力，效率低；而用戶回訪工作要建立年度用戶回訪計劃，由于石化公司很多項目沒有工程質(zhì)保金，在用戶回訪計劃有時出現(xiàn)漏項，一些項目未進行回訪，另外在用戶回訪單返回后，只是簡單保存，沒有對回訪數(shù)據(jù)沒有進行統(tǒng)計分析，這些不利于對項目及項目經(jīng)理的評價工作，也很難對歷年用戶回訪情況進行大數(shù)據(jù)挖掘和分析。
當(dāng)企業(yè)主意識到項目電子檔案及用戶回訪工作種種難題后，接下來可以考慮如何借助相應(yīng)的工具手段進行突破。專業(yè)的信息化管理用具——勤哲EXCEL服務(wù)器軟件（簡稱勤哲EXCEL服務(wù)器）則可以幫上大忙。作為一個面向最終用戶的信息系統(tǒng)設(shè)計與運行平臺。它利用Excel作為主要操作界面，結(jié)合了數(shù)據(jù)庫技術(shù)、工作流技術(shù)和Web技術(shù)。只要會用Excel，就能夠設(shè)計和實現(xiàn)符合自己需要的網(wǎng)絡(luò)化的管理信息系統(tǒng)。
由于項目電子檔案表和用戶回訪單都是表格形式，可以使用EXCEL電子表格，基于此我采用EXCEL服務(wù)器建立信息平臺，它的優(yōu)勢如下：
1. 能夠把Excel文件的內(nèi)容保存到數(shù)據(jù)庫中；
2. 能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的自動匯總統(tǒng)計；
3. 能夠設(shè)定工作流，使Excel表單按規(guī)定流轉(zhuǎn)傳遞；
4. 不僅能支持局域網(wǎng)內(nèi)的應(yīng)用，還可以支持互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用，使得外地分支機構(gòu)的人員能夠通過網(wǎng)頁填報表單，實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理；
5. 還能夠與企業(yè)已有的其它管理軟件如財務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等進行數(shù)據(jù)集成，消滅企業(yè)中的信息孤島；
四、開發(fā)概述
1、項目電子檔案
1）如上圖，項目電子檔案分為項目電子檔案和項目電子檔案查詢兩個模塊，其中項目電子檔案自動按合同簽訂日期所在年數(shù)進行排列。
2）如上圖，項目電子檔案可以通過EXCEL錄入項目基本信息，包括合同工期、實際竣工日期、項目重要事件、項目部主要成員、項目作業(yè)單位及分包情況，點擊保存可以直接存入數(shù)據(jù)庫
3）如上圖，項目電子檔案查詢可以通過年度范圍、承包模式、項目經(jīng)理、合同金額范圍、建設(shè)單位、作業(yè)單位、分包方名稱等關(guān)鍵字進行組合查詢。點擊工程名稱可以查詢到該項目電子檔案具體信息。
2、用戶回訪
1）如上圖，工程用戶回訪分為年度用戶回訪計劃、用戶回訪單、年度用戶回訪完成情況查詢和用戶回訪滿意度匯總查詢四個模塊。
2）如上圖，首先建立年度用戶回訪計劃，回訪計劃中的項目與項目電子檔案通過項目編號相關(guān)聯(lián)，只有在項目電子檔案的未回訪項目才可以選擇列入回訪計劃中。
3）如上圖，這是選擇好工程名稱后，因為項目電子檔案已錄入過建設(shè)單位、竣工日期等信息，這些信息通過項目編號關(guān)聯(lián)直接傳遞過來，不用再重復(fù)錄入，錄入回訪計劃時間、執(zhí)行單位就建立好年度用戶回訪計劃，點擊保存存入數(shù)據(jù)庫，以上工作都是在EXCEL上直接進行操作。
4）如上圖，用戶回訪結(jié)束后，將用戶回訪單數(shù)據(jù)錄入，將掃描件作為附件上傳。
5）如上圖，通過年度用戶回訪完成情況查詢模塊，可以對用戶回訪情況按年度和回訪情況進行查詢，一目了然，通過工程名稱（藍(lán)色字體）可以鏈接到該項目的用戶回訪單，查詢用戶回訪單具體信息。
6）如上圖，通過用戶回訪滿意度查詢模塊，可以按年度對評價內(nèi)容得分情況進行查詢，各項目總體得分及各評分項得分情況一目了然，可以據(jù)此對服務(wù)進行改進和對項目進行考核。
3、EXCEL服務(wù)器在WEB上應(yīng)用
如上圖，所用信息均可以通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)進行查詢，并可導(dǎo)出成excel文件，在手機上也可查詢,并可通過二維碼直接識別。
五、 結(jié)束語
從上述分析不難總結(jié)，企業(yè)主利用勤哲Excel服務(wù)器搭建的系統(tǒng)，給日常工作帶來了許多便利。勤哲Excel服務(wù)器功能強大，上手簡單，還能便于企業(yè)管理人員進行自主開發(fā)和定制，目前，該軟件已在項目管理部推廣使用，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事們一致的肯定。相信在未來，勤哲Excel服務(wù)器軟件還能幫助更多企業(yè)在信息化管理中起到絕佳幫助，助推企業(yè)信息化進程再邁新臺階。
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