域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
北京時(shí)間6月30日凌晨，拼多多首次公開招股書，計(jì)劃赴美上市，募資10億美元。
招股書顯示的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都展示了這家公司驚人的爆發(fā)力和發(fā)展前景，而更值得關(guān)注的是，拼多多為什么僅用三年時(shí)間就走完了淘寶十年的路，這家公司的未來(lái)又將會(huì)如何？
拼多多CE0黃崢在致股東信中描述了拼多多的未來(lái)形態(tài)——它應(yīng)該是一個(gè)“Costco+Disney”的結(jié)合體，用戶可以用最劃算的價(jià)錢買到想要的東西，也會(huì)在里面收獲很多快樂(lè)。同時(shí)，它也應(yīng)該是一個(gè)由用戶、商家、管理員、平臺(tái)服務(wù)商等共同組成的社區(qū)，各方參與者互相依存、共生變化。
社交拼團(tuán)裂變帶動(dòng)用戶增長(zhǎng)
一直以來(lái)，拼多多的模式頗有爭(zhēng)議，媒體們圍繞消費(fèi)升級(jí)還是降級(jí)反復(fù)討論，但一個(gè)成功的商業(yè)模式核心是創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶需求和供給的正向平衡，進(jìn)而不斷放大平臺(tái)上的用戶和商家的規(guī)模，這才是一個(gè)平臺(tái)存在的理由。
“拼多多生存的基礎(chǔ)是為用戶創(chuàng)造價(jià)值。我希望我們的團(tuán)隊(duì)若在不安中醒來(lái)，永遠(yuǎn)不會(huì)是因?yàn)楣蓛r(jià)的波動(dòng)，而只會(huì)是因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者真實(shí)需求變化的不了解，以及消費(fèi)者對(duì)我們的不滿意乃至拋棄。”黃崢說(shuō)。
拼多多自己定位為“新電商”，旨在為買家提供“物美價(jià)廉的商品和充滿樂(lè)趣的互動(dòng)式購(gòu)物體驗(yàn)”。其在運(yùn)營(yíng)中采用“爆款單品”促銷的模式，一方面通過(guò)免傭金的方式吸引大量商家，一方面采用微信社交拼團(tuán)裂變的方式擴(kuò)大用戶規(guī)模。
在消費(fèi)者尋找“拼單”對(duì)象的過(guò)程中，每一個(gè)消費(fèi)者都會(huì)將其個(gè)人品牌的溢價(jià)直接轉(zhuǎn)移給了拼多多平臺(tái)，然后傳播給更多的人群。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是“拼團(tuán)讓利”
據(jù)招股書顯示，2017年全年和2018年Q1，拼多多總訂單量分別為43億單和17億單。公司目前與包括微信、QQ錢包，支付寶和Apple Pay在內(nèi)的中國(guó)領(lǐng)先的第三方在線支付服務(wù)提供商合作，讓消費(fèi)者可以享受到輕松高效的支付體驗(yàn)。
這一點(diǎn)在社交領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，就直接超過(guò)了天貓、淘寶、京東等平臺(tái)，因?yàn)槿赖闹Ц?，是便捷消費(fèi)的前提，也只有在這個(gè)前提下，才能真正讓社交基因發(fā)揮他應(yīng)有的功能。
商界評(píng)論說(shuō)淘寶通過(guò)聚攏商家和用戶，居中提供交易服務(wù)，并向商家收費(fèi)，是線上的商業(yè)地產(chǎn)。拼多多也一樣，商家入駐，連接用戶，向商家收取傭金、保證金，以及流量費(fèi)用。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，拼多多運(yùn)營(yíng)模式就是兩個(gè)字：拼團(tuán)。通過(guò)拼團(tuán)、分享、發(fā)紅包等方式挖掘核心用戶的社交關(guān)系，形成基于熟人的口碑傳播，基于微信好友分享和群分享模式，去中心化下口碑效應(yīng)強(qiáng)，不僅增加了購(gòu)物樂(lè)趣，更加快了用戶規(guī)模擴(kuò)大速度。
拼團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是“拼團(tuán)讓利”，在傳播中又產(chǎn)生了對(duì)外的營(yíng)銷，一舉多得。其通過(guò)傳統(tǒng)“拼單”的模式用在線上電商領(lǐng)域，不僅滿足了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的需求，更重要的是讓產(chǎn)品需求者主動(dòng)去尋找另外的產(chǎn)品需求者，縮短了商家尋找精準(zhǔn)消費(fèi)者的時(shí)間，以一個(gè)找N的倍數(shù)迅速聚集單品的精準(zhǔn)消費(fèi)者。
在社交領(lǐng)域讓消費(fèi)和玩游戲一樣，那么消費(fèi)才真正步入了快車道。拼單是一個(gè)通過(guò)人和人之間的傳播，以單品的需求為目標(biāo)的臨時(shí)構(gòu)建的消費(fèi)團(tuán)隊(duì)。就和玩游戲打怪，以及當(dāng)前組隊(duì)吃雞一樣。不僅體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，更體現(xiàn)了個(gè)人在號(hào)召力，以至于自己對(duì)自己身邊朋友圈中影響力的深層認(rèn)識(shí)。
黃崢暢想下一階段的拼多多，其實(shí)在筆者的腦海中還是一個(gè)游戲。黃崢表示，你可以想象它是一個(gè)將網(wǎng)絡(luò)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)世界緊密融合在一起的多維空間。它將是一個(gè)由分布式智能代理網(wǎng)絡(luò)（而非時(shí)下流行的集中式超級(jí)大腦型AI系統(tǒng)）驅(qū)動(dòng)的“Costco”和“迪士尼”（即集高性價(jià)比產(chǎn)品和娛樂(lè)為一體）的結(jié)合體。
“消費(fèi)者導(dǎo)向”是核心價(jià)值
在移動(dòng)端，阿里的天貓?zhí)詫?、京東、云集微店、環(huán)球捕手、貝店等，每個(gè)平臺(tái)都碰到過(guò)或多或少的問(wèn)題，隨著體量的逐漸龐大，平臺(tái)產(chǎn)生相關(guān)問(wèn)題也會(huì)逐漸增多。
“消費(fèi)者導(dǎo)向”，這是拼多多價(jià)值觀中不斷強(qiáng)調(diào)的一個(gè)詞語(yǔ)。
黃崢說(shuō)，拼多多永遠(yuǎn)將消費(fèi)者放在第一位，“如果你說(shuō)商家利益優(yōu)先的話，那就變成幫助商家賣假貨也行了，所以在這一點(diǎn)上我是非常明確的，就是以消費(fèi)者為中心。”
在這種價(jià)值觀下，拼多多平臺(tái)規(guī)則委員會(huì)制定了嚴(yán)格的消費(fèi)者保障機(jī)制，如出現(xiàn)延遲發(fā)貨賠償3元/單，虛假發(fā)貨賠償5～40元/單。這也讓不少商家交了“學(xué)費(fèi)”。
這給拼多多制造了許多阻礙，近日小部分售假商家到拼多多上海總部維權(quán)，黃崢為此還接受了媒體群訪，表示自己心里很難受，覺得很委屈。
其實(shí)阿里、京東都遭遇過(guò)“圍城”困局，拼多多面臨的局面實(shí)在是小巫見大巫。
但拼多多堅(jiān)決打假的決心不變，此次邀請(qǐng)新加坡前外長(zhǎng)楊榮文擔(dān)任獨(dú)董體現(xiàn)了黃崢的思路，拼多多的平臺(tái)治理將會(huì)更充分地吸收新加坡的國(guó)家治理經(jīng)驗(yàn)。
“拼多多要做電商行業(yè)的‘新加坡’，在平臺(tái)治理領(lǐng)域中永不放棄做正確的事情。同時(shí)，絕不會(huì)讓老實(shí)守法的商家吃虧”，黃崢說(shuō)。
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