A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)7月20日訊，近日隨著世界杯法國奪冠，也讓華帝的名字響徹大街小巷，因?yàn)槿A帝公司世界杯期間“法國奪冠退全款”的營銷吸引了不少人的眼球，被業(yè)界都公認(rèn)為最成功的營銷事件，但是卻被眾多消費(fèi)者反映退款并不順利。
據(jù)悉，在華帝“法國奪冠退全款”的營銷事件中，被曝出退款難、退款變退卡等問題，近日，中消協(xié)微博喊話華帝公司表示：把廣告費(fèi)花在消費(fèi)者身上，這個(gè)營銷創(chuàng)意還是挺贊的!希望華帝切實(shí)履行承諾，按照售前約定和承諾，切實(shí)做好每一位消費(fèi)者的退款工作。誠信，才是任何營銷的完美注腳。
中消協(xié)昨日又發(fā)文，希望在“奪冠套餐”退全款中遇到障礙的消費(fèi)者，按公告中明示的網(wǎng)址反映您的具體情況。
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世界杯已經(jīng)過去半個(gè)多月，在世界杯前期打出“法國隊(duì)奪冠就退全款”的華帝今日宣布，現(xiàn)特將“退全款”登記時(shí)間延長至8月3日24點(diǎn)止，逾期視為自動(dòng)放棄權(quán)益。
A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）8月2日報(bào)道，“法國隊(duì)奪冠華帝退全款”活動(dòng)中，華帝退全款退款額已達(dá)到6335.9萬元，并且延長了申請退款登記時(shí)間，承認(rèn)有合理理由仍未領(lǐng)取退款的消費(fèi)者權(quán)益。
重視消費(fèi)者體驗(yàn)，而不是對(duì)于營銷傳播活動(dòng)的體驗(yàn)。華帝雖然在世界杯營銷上獲得了巨大的流量，但是在最后的退款環(huán)節(jié)導(dǎo)致活動(dòng)效果毀譽(yù)參半的原因就在于忽略了消費(fèi)者體驗(yàn)。80-90后群體對(duì)體驗(yàn)的
截止7月29日中午12點(diǎn)線上渠道已經(jīng)返卡7171張，返卡金額2599萬元，預(yù)估完成率約89.線下渠道則應(yīng)完成退款數(shù)量6985套，占購買“奪冠套餐”總量的78.1%，完成退款款金額36037529元。線上線下合計(jì)，華帝已經(jīng)完成退卡退款總額超過6200萬元。
經(jīng)過一個(gè)月的鏖戰(zhàn)，2018俄羅斯世界杯在法國與克羅地亞的巔峰對(duì)決中，法國隊(duì)以“王者歸來”的姿態(tài)捧走大力神杯，也結(jié)束了我熬夜看球的生活。由衷羨慕那些在現(xiàn)場觀賽的球迷們，不僅不用熬夜，還能第一視角看運(yùn)動(dòng)員們奮力廝殺，感受球迷們的狂歡。
