流量焦慮，是目前各行業(yè)的普遍"共識"，亞馬遜Prime會員模式的走俏，也給各行業(yè)提供了新的思路，除了電商領域紛紛加碼，整個消費服務市場都打出了會員生態(tài)的概念，模式雷同，增值服務單一等痛點也促發(fā)了新的亂象。而近日，蘇寧在818期間上線基于區(qū)塊鏈的會員生態(tài)體系星際家園則為行業(yè)趟出一條新路子。
據(jù)了解，蘇寧星際家園是零售業(yè)首款基于區(qū)塊鏈加密存儲技術的虛擬數(shù)字資產生態(tài)產品，該產品不同于其他巨頭推出的游戲屬性的產品，而是一個確立了完善的生態(tài)系統(tǒng)和價值體系，通過場景整合方式，搭建家園商業(yè)模式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、流量變現(xiàn)，除了趣味性，更多的則是對會員營銷方式的區(qū)塊鏈化加成，也是流量后時代，基于區(qū)塊鏈技術的全新營銷方式。
（圖：蘇寧星際家園界面）
會員營銷解決流量焦慮：蘇寧星際家園給出的新思路
近年來，隨著線上流量紅利的消退，渠道下沉和流量的精細化運營成為消費市場獲取競爭力的方式，于是會員制營銷成為必備，但大多數(shù)平臺及品牌因為業(yè)務的單一性，亞馬遜的Prime會員模式也被模仿成了理發(fā)店的會員卡，更多的是綁定用戶，而不給用戶選擇其他品牌的機會，大幅降低了消費體驗，違背了會員制本應由的定制化、多元化的增值服務邏輯。
在這種背景之下，阿里、蘇寧等多業(yè)態(tài)布局的平臺型企業(yè)所打出的會員體系則更值得關注，也有著更廣闊的想象空間。蘇寧目前完成了旗下多大產業(yè)會員體系的構建和融合，在此基礎上蘇寧super會員系統(tǒng)已經初成氣候，此次引入基于區(qū)塊鏈技術的星際家園，則是平臺型企業(yè)會員營銷體系升級的新思路。
首先，會員體系的構造，一方面是通過大數(shù)據(jù)手段，精準形成用戶畫像，降低營銷成本，另一方面也是通過對消費需求的反向洞察，提升上游環(huán)節(jié)的運營效率，降低成本，但這是一個"中心化"的產品設計邏輯，這也導致信息過載，干擾用戶，也可能造成隱私外泄等問題的發(fā)生。
蘇寧的星際家園則是通過去中心化的方式，借助區(qū)塊鏈是分布式數(shù)據(jù)存儲、點對點傳輸、共識機制和加密算法等計算機技術的新型應用模式。這樣的方式，一方面讓數(shù)據(jù)、用戶畫像更為全面精準，另一方面保證自身的信息數(shù)據(jù)安全和自我可控。同時，星際家園用戶，以居民的身份可以在蘇寧旗下蘇寧易購、PP體育、PP視頻、蘇寧小店等各產業(yè)生態(tài)體系中完成任務，獲得激勵。除了通過獲取能量石獲得獎勵之外，會員還能參與蘇寧各產業(yè)體系的去中心化協(xié)同，從而產出更多衍生價值，在數(shù)據(jù)安全之外，極大降低了蘇寧易購平臺的獲客成本。
這無疑是對區(qū)塊鏈技術在應用層的價值落地，也為流量后時代，用戶、會員體系的精細化運營提供了新的思路。
從為用戶省錢到為用戶賺錢：蘇寧星際家園抓住了區(qū)塊鏈的核心
反觀目前的會員體系，包括亞馬遜Prime會員在內，其本質的邏輯是幫助用戶省錢、提供更多的個性化服務，但蘇寧的星際家園則是對這一邏輯的升級，如何實現(xiàn)升級，我們需要回歸到區(qū)塊鏈的本質來看。
區(qū)塊鏈技術之所以被熱捧，其背后是去中心的方式，解決信息不對稱，消除中介、各廠家之間的虛實邊界，也是信息互聯(lián)網向價值互聯(lián)網轉變的重要載體，在這個過程中去中心化的信任機制、數(shù)字貨幣和智能合約則是核心所在。其中，智能合約是最大的看點，而蘇寧的星際家園，正是基于智能合約下的通證經濟構建的。從人類經濟生產關系的發(fā)展來看，先后經歷了個體生產、家庭生產、合伙制、私營制，公司制、股份公司制，不同的生產力階段帶來了生產關系的變革，而通證經濟則是未來的趨勢。
尤其在區(qū)塊鏈技術廣泛應用后，為全新的生產關系提供了可能，其核心是讓這個價值網絡的參與者獲得相應的收益，即蘇寧的星際家園相對于傳統(tǒng)的會員系統(tǒng)，則是推動會員體系從為用戶省錢到為用戶賺錢的新方式。
在互聯(lián)網時代，從百團大戰(zhàn)到上門O2O，都是基于流量思維下的以補貼燒錢競爭獲取用戶，而蘇寧星際家園給出的思路是用區(qū)塊鏈技術為用戶賺錢的方式，重塑商業(yè)規(guī)則，重新對利益進行分配。這也意味著在未來的商業(yè)形態(tài)中，用戶與服務方將成為一個體系，只要用戶能夠積極參與，就能獲得成倍增長的報酬，如果結合蘇寧的各大業(yè)務體系，拿零售業(yè)務來說，商品的流通和買賣有了新的方式，流通性越高，相應的價值就越高，這就是區(qū)塊鏈token的價值所在。
這樣的邏輯，對于互聯(lián)網行業(yè)來說價值更加巨大。區(qū)塊鏈在以蘇寧為代表的產業(yè)巨頭的急速推動下，找到了更好的落地方式，走出了注意力經濟的范疇，而顯現(xiàn)出對未來商業(yè)形態(tài)的重塑潛力。
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